怎么在淘寶上找客戶？如何獲取客戶信息？

淘寶客戶是每一個(gè)淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源，而賣家如果能夠明白客戶的需求并能解決它，那么客戶就會(huì)愿意再次到店鋪下單，那賣家怎么在淘寶平臺(tái)上找客戶?

1、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶給搶過(guò)來(lái)。

搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段，如通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格等方式，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí)，此法最合適采用。

2、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購(gòu)信息。

由于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,不妨用同義詞或近義詞，判斷幾個(gè)同義詞中哪一個(gè)更受客戶喜愛(ài)。

3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗(yàn)。

設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”的方式來(lái)吸引觀望的客戶，比如，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)兩周。在體驗(yàn)活動(dòng)之后，及時(shí)跟蹤客戶反饋，以及客戶是否愿意繼續(xù)購(gòu)買續(xù)費(fèi)也是非常必要的。

4、時(shí)常接觸老客戶

向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實(shí)上，這些老客戶會(huì)很開(kāi)心你記得他們，對(duì)你店鋪的好感度會(huì)得到非常大提升，而當(dāng)他們有需求時(shí)，也會(huì)先想到你。

如何獲取客戶信息?

1、只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買家旺旺名字，即可看到買家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

2、對(duì)于已經(jīng)下單付款的買家，我們可以到千?？蛻舳说闹黜?yè)面，在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣出的寶貝”，點(diǎn)開(kāi)即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單，包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的，我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào)，在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕，點(diǎn)開(kāi)即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

淘寶賣家在淘寶平臺(tái)找客戶可以利用活動(dòng)、折扣、關(guān)鍵詞等方式來(lái)找到自己的客戶，而活動(dòng)和折扣這兩種方法能讓賣家比較快速找到客戶。

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