我們?cè)谔詫毶腺?gòu)買(mǎi)商品，收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品突然降價(jià)處理，比自己購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候要便宜很多，那么對(duì)于這種情況的話，我們應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶收到貨后就降價(jià)了可以申請(qǐng)退差價(jià)。在交易未完成時(shí)，若客戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間與賣(mài)家商品做活動(dòng)的時(shí)間相隔很遠(yuǎn)，客戶根據(jù)活動(dòng)價(jià)格要求退差價(jià)，淘寶規(guī)則不認(rèn)為淘寶賣(mài)家違反淘寶規(guī)則，賣(mài)家可以拒絕退差價(jià)。但是實(shí)際上，客戶可以通過(guò)無(wú)理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來(lái)解決這件事情，以原價(jià)退回商品(最多支付運(yùn)費(fèi))，然后再以活動(dòng)價(jià)格來(lái)重新購(gòu)買(mǎi)。

如果交易完成，維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉，客戶以活動(dòng)價(jià)格要求退差價(jià)，賣(mài)家可以拒絕。淘寶有保價(jià)政策，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購(gòu)買(mǎi)后立即降價(jià)，您可以按照平臺(tái)的價(jià)格保護(hù)規(guī)定，要求賣(mài)家退還差價(jià)。先聯(lián)系賣(mài)家客服說(shuō)明情況，讓賣(mài)家退差價(jià);如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況，可以要求淘寶小二介入調(diào)查。 其次，您可以直接在訂單界面申請(qǐng)退款，表示退還差價(jià)，并及時(shí)聯(lián)系客戶處理。

如何申請(qǐng)保價(jià)?

1、首先打開(kāi)【淘寶】客戶端，在商品保價(jià)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)后，點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊【我的訂單】欄右側(cè)的【全部】按鈕，進(jìn)入全部訂單頁(yè)面。

2、接著點(diǎn)擊要申請(qǐng)保價(jià)的商品，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊【退換】按鈕，進(jìn)入選擇售后類(lèi)型頁(yè)面。

3、再點(diǎn)擊【保價(jià)】選項(xiàng)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)按照規(guī)則判定是否補(bǔ)差價(jià)及補(bǔ)差金額，最后點(diǎn)擊底部的【提交申請(qǐng)】按鈕即可。

如果在保價(jià)服務(wù)期內(nèi)商品進(jìn)行了降價(jià)，那么我們就可以申請(qǐng)保價(jià)，但是超過(guò)時(shí)間了就無(wú)法申請(qǐng)了，這個(gè)時(shí)間一般是在15天內(nèi)，不過(guò)建議買(mǎi)家提前和商家溝通，看能否退還差價(jià)。

淘寶什么情況下申請(qǐng)保價(jià)？保價(jià)險(xiǎn)怎么計(jì)算？

如果大家想要做好淘寶的保價(jià)申請(qǐng)，那自然也需要先去了解一下淘寶保價(jià)申請(qǐng)的情形，同時(shí)也要清楚保價(jià)險(xiǎn)是怎么計(jì)算的，我馬上給各位分享。

如果大家發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品帶有價(jià)保識(shí)標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的情況都能申請(qǐng)補(bǔ)差，具體流程如下：

1、打開(kāi)淘寶app，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到在價(jià)保期間降價(jià)的產(chǎn)品。

2、在改訂單詳情頁(yè)面，如果還沒(méi)有確認(rèn)收貨可點(diǎn)擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點(diǎn)擊申請(qǐng)售后服務(wù)。

3、選擇保價(jià)，根據(jù)頁(yè)面提示申請(qǐng)補(bǔ)差，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件。

4、如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品符合補(bǔ)差的條件，那么差額將會(huì)直接退保買(mǎi)家的支付寶賬戶中。

注意：并不是所有參加活動(dòng)的商品都會(huì)有價(jià)保服務(wù)，要以商品詳情頁(yè)面15天價(jià)保識(shí)標(biāo)為準(zhǔn)。

保價(jià)險(xiǎn)怎么計(jì)算?

差價(jià)金額=(消費(fèi)者在聚劃算購(gòu)買(mǎi)單件活動(dòng)商品的實(shí)付款-舉證訂單單個(gè)商品的拍下價(jià)格)*活動(dòng)商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

單筆賠償限額：最高不超過(guò)消費(fèi)者在聚劃算中購(gòu)買(mǎi)該商品的實(shí)付款(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)。

1、保價(jià)險(xiǎn)中的“月”是按照自然月還是30天?

答：親，是按照自然月維度。

2、加入保價(jià)險(xiǎn)后降價(jià)賠付了，是否還會(huì)被活動(dòng)后降價(jià)處罰?

答：親，目前處罰還是正常執(zhí)行的

3、可以通過(guò)訂單哪里可以查看賠付情況?

答：親，您可以通過(guò)天貓商家中心-已賣(mài)出寶貝-對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行查看。

4、如果上一個(gè)月未參加過(guò)活動(dòng)，那么再參加活動(dòng)時(shí)的保價(jià)險(xiǎn)費(fèi)用如何計(jì)算?

答：親，會(huì)看最近一個(gè)自然月參加活動(dòng)后的出險(xiǎn)情況來(lái)計(jì)算費(fèi)用。

5、哪些商品支持保價(jià)?

答：可申請(qǐng)賠付的商品：僅限在聚劃算上帶有“保價(jià)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)的商品。

6、保價(jià)險(xiǎn)費(fèi)用為什么報(bào)名時(shí)顯示的金額和活動(dòng)時(shí)的不一樣?

答：親，保價(jià)險(xiǎn)費(fèi)用是按照上個(gè)月出險(xiǎn)情況計(jì)算當(dāng)月費(fèi)用，若您報(bào)名和實(shí)際活動(dòng)開(kāi)始存在跨月，則會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用不同的情況，請(qǐng)您以具體實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。

買(mǎi)家在申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)理賠的時(shí)候一定要注意舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交，即舉證訂單拍下的時(shí)間距離聚劃算活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不超過(guò)15天、距離申請(qǐng)理賠的時(shí)間不超過(guò)7天。

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