京東京麥近期也宣布對(duì)于積分進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的調(diào)整和變更，想要進(jìn)一步提升用戶的使用體驗(yàn)和給到商家這邊更好的服務(wù)，所以，京東京麥在這塊也是下了很大的功夫，商家們也需要密切關(guān)注積分變化。

京東京麥對(duì)積分進(jìn)行變更 提升用戶體驗(yàn)

商家端，在開(kāi)會(huì)員體系后不會(huì)默開(kāi)積分，但功能需在開(kāi)會(huì)員體系后啟用?？勺赃x開(kāi)啟或關(guān)功能。

取消“永久”設(shè)置，僅保留固定日期?？勺灾鞣制冢渲?，已設(shè)積分“永久”的，有效期會(huì)調(diào)為三年，每年的6月30日過(guò)期。(通積分有效期以算為準(zhǔn))

積分新增開(kāi)啟/關(guān)閉(總開(kāi)關(guān))。開(kāi)啟條件為店需先會(huì)員/品牌后再設(shè)規(guī)則;開(kāi)啟后可見(jiàn)設(shè)，并支持發(fā)積分以及可開(kāi)/關(guān)發(fā)放設(shè);

積分未開(kāi)啟無(wú)法設(shè)，同時(shí)不支持互動(dòng)性、交易類積分以及頁(yè)面中不再展示內(nèi)容;未開(kāi)啟無(wú)法創(chuàng)建兌換活動(dòng)，但不影響查看兌換。關(guān)閉條件為店下所有積分全部為0。

交易積分新增開(kāi)啟/關(guān)閉功能。開(kāi)啟條件：須是已開(kāi)啟狀態(tài);開(kāi)啟后訂單狀態(tài)完成的次日發(fā)放積分，現(xiàn)階單只要發(fā)生退，全部扣;

交易積分未開(kāi)啟的情況下，不會(huì)發(fā)放交易積分但不影響發(fā)放積分;前臺(tái)會(huì)員頁(yè)面中將保留積分內(nèi)容，同時(shí)也支持創(chuàng)建兌換活動(dòng)。

關(guān)于對(duì)歷史商家的處理，對(duì)于沉默商家：關(guān)閉22年10-12月內(nèi)無(wú)消耗的功能，同時(shí)對(duì)這部分店鋪所涉及的現(xiàn)有進(jìn)行清零，清零時(shí)間為2.16日開(kāi)始;對(duì)于活躍商：默認(rèn)為開(kāi)啟，除永久有效期變，不影響其他功能。

c端，會(huì)員頁(yè)-會(huì)員卡面下方增區(qū)域，此次升級(jí)中涉及清零的會(huì)通過(guò)店頁(yè)-會(huì)員頁(yè)通知。

關(guān)于規(guī)則關(guān)閉/開(kāi)啟對(duì)c端用戶的影響，若積分規(guī)則未開(kāi)啟，則會(huì)員頁(yè)不在展示積分相關(guān)內(nèi)容，具體包括積分余額、積分明細(xì)頁(yè)、兌換樓層、特權(quán)-購(gòu)物積分都將屏蔽積分信息。

開(kāi)卡入會(huì)頁(yè)入會(huì)享特權(quán)屏蔽權(quán)益;品牌卡包屏蔽積分值及購(gòu)物積分權(quán)益。若規(guī)則已開(kāi)啟，前端展示積分內(nèi)容保持現(xiàn)狀，無(wú)變化。

京東京麥對(duì)積分的調(diào)整，其實(shí)，如果規(guī)則未開(kāi)啟，那會(huì)有頁(yè)面也不會(huì)展示積分的情況，所以，用戶如果不想收到積分通知，其實(shí)，商家這邊也會(huì)關(guān)閉，另外積分的時(shí)限也進(jìn)行了變化，變更為三年時(shí)間。

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京麥應(yīng)該掛起還是離線？京麥?zhǔn)鞘裁垂ぞ撸?/span>

在京東上很多商家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中都會(huì)把京麥上的京東客服賬號(hào)設(shè)置為在線狀態(tài)，如果臨時(shí)有事的話是可以設(shè)置為掛起狀態(tài)的，這也可以繼續(xù)為之前咨詢過(guò)的客戶服務(wù)的，那么京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線呢?

京麥應(yīng)該掛起還是離線?

要看實(shí)際的情況，如果能接待客服的話可以選擇掛起，如果要下班的話選擇離線。

京麥?zhǔn)鞘裁垂ぞ?

1、京麥賣家工作臺(tái)是作為針對(duì)京東商家使用的店鋪運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，整合了京東及第三方軟件服務(wù)商(ISV)優(yōu)質(zhì)資源，提供了更多的運(yùn)營(yíng)工具選擇。

2、同時(shí)，更加整合了經(jīng)營(yíng)咨詢信息，店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息，使得商家更加及時(shí)高效的管理店鋪，提供了一站式服務(wù)。

3、新版京麥頁(yè)面全新改版，風(fēng)格更簡(jiǎn)潔、更直觀。數(shù)據(jù)、插件、資訊、菜單欄等功能一目了然，操作使用更便捷!

4、支持系統(tǒng)：安卓系統(tǒng)支持Android 2.2以上，蘋果支持ios 7.0以上版本。

5、京東咚咚是京東推出的一個(gè)即時(shí)通訊工具軟件，面向京東個(gè)人用戶、商家客服和京東客服。

6、面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平臺(tái)、快速查找同事和查看客服組織架構(gòu)等功能。

7、據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個(gè)人用戶的“咚咚”具備兩個(gè)功能：其一是個(gè)人用戶之間的溝通。用戶可通過(guò)咚咚進(jìn)行單獨(dú)聊天或者組隊(duì)聊天;其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購(gòu)物可通過(guò)京東咚咚與客服進(jìn)行溝通，但該功能僅支持PC端。

8、據(jù)了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號(hào)即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

9、該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。

京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線也要看清楚，如果臨時(shí)要解決用戶的問(wèn)題不能接待別的客戶了，這時(shí)候選擇掛起是比較好的，如果是客服下班了，這個(gè)時(shí)候就不要選擇掛起了，直接選擇離線即可。

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