京東京麥近期也宣布對(duì)于積分進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的調(diào)整和變更，想要進(jìn)一步提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)和給到商家這邊更好的服務(wù)，所以，京東京麥在這塊也是下了很大的功夫，商家們也需要密切關(guān)注積分變化。

京東京麥對(duì)積分進(jìn)行變更 提升用戶(hù)體驗(yàn)

商家端，在開(kāi)會(huì)員體系后不會(huì)默開(kāi)積分，但功能需在開(kāi)會(huì)員體系后啟用。可自選開(kāi)啟或關(guān)功能。

取消“永久”設(shè)置，僅保留固定日期?？勺灾鞣制冢渲?，已設(shè)積分“永久”的，有效期會(huì)調(diào)為三年，每年的6月30日過(guò)期。(通積分有效期以算為準(zhǔn))

積分新增開(kāi)啟/關(guān)閉(總開(kāi)關(guān))。開(kāi)啟條件為店需先會(huì)員/品牌后再設(shè)規(guī)則;開(kāi)啟后可見(jiàn)設(shè)，并支持發(fā)積分以及可開(kāi)/關(guān)發(fā)放設(shè);

積分未開(kāi)啟無(wú)法設(shè)，同時(shí)不支持互動(dòng)性、交易類(lèi)積分以及頁(yè)面中不再展示內(nèi)容;未開(kāi)啟無(wú)法創(chuàng)建兌換活動(dòng)，但不影響查看兌換。關(guān)閉條件為店下所有積分全部為0。

交易積分新增開(kāi)啟/關(guān)閉功能。開(kāi)啟條件：須是已開(kāi)啟狀態(tài);開(kāi)啟后訂單狀態(tài)完成的次日發(fā)放積分，現(xiàn)階單只要發(fā)生退，全部扣;

交易積分未開(kāi)啟的情況下，不會(huì)發(fā)放交易積分但不影響發(fā)放積分;前臺(tái)會(huì)員頁(yè)面中將保留積分內(nèi)容，同時(shí)也支持創(chuàng)建兌換活動(dòng)。

關(guān)于對(duì)歷史商家的處理，對(duì)于沉默商家：關(guān)閉22年10-12月內(nèi)無(wú)消耗的功能，同時(shí)對(duì)這部分店鋪所涉及的現(xiàn)有進(jìn)行清零，清零時(shí)間為2.16日開(kāi)始;對(duì)于活躍商：默認(rèn)為開(kāi)啟，除永久有效期變，不影響其他功能。

c端，會(huì)員頁(yè)-會(huì)員卡面下方增區(qū)域，此次升級(jí)中涉及清零的會(huì)通過(guò)店頁(yè)-會(huì)員頁(yè)通知。

關(guān)于規(guī)則關(guān)閉/開(kāi)啟對(duì)c端用戶(hù)的影響，若積分規(guī)則未開(kāi)啟，則會(huì)員頁(yè)不在展示積分相關(guān)內(nèi)容，具體包括積分余額、積分明細(xì)頁(yè)、兌換樓層、特權(quán)-購(gòu)物積分都將屏蔽積分信息。

開(kāi)卡入會(huì)頁(yè)入會(huì)享特權(quán)屏蔽權(quán)益;品牌卡包屏蔽積分值及購(gòu)物積分權(quán)益。若規(guī)則已開(kāi)啟，前端展示積分內(nèi)容保持現(xiàn)狀，無(wú)變化。

京東京麥對(duì)積分的調(diào)整，其實(shí)，如果規(guī)則未開(kāi)啟，那會(huì)有頁(yè)面也不會(huì)展示積分的情況，所以，用戶(hù)如果不想收到積分通知，其實(shí)，商家這邊也會(huì)關(guān)閉，另外積分的時(shí)限也進(jìn)行了變化，變更為三年時(shí)間。

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京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗？如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

現(xiàn)在很多在京東上開(kāi)店的商家都比較重視客服工作，因?yàn)榭头龅暮每赡軙?huì)給店鋪帶來(lái)更多訂單，所以有些京東客服為了不錯(cuò)過(guò)客戶(hù)發(fā)的消息，就需要去設(shè)置京麥電腦端的消息彈窗了，下面說(shuō)說(shuō)如何設(shè)置。

京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗?

消息推送提醒可針對(duì)一級(jí)分類(lèi)設(shè)置，若想接收當(dāng)前一級(jí)消息分類(lèi)消息，但不想鎖屏?xí)r推送到手機(jī)上，可左滑當(dāng)前一級(jí)分類(lèi)，直接設(shè)置免打擾，設(shè)置后會(huì)正常接收當(dāng)前消息，但不會(huì)產(chǎn)生推送。

用戶(hù)可根據(jù)自身角色(如：店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服等)將當(dāng)前角色下認(rèn)為重要的一級(jí)消息類(lèi)型設(shè)置為重要，優(yōu)先在消息tab頁(yè)面下展示重要消息分類(lèi)，便于快速查看。

重要消息設(shè)置：重要消息最多可設(shè)置3個(gè)，點(diǎn)擊添加(+)，新增重要消息。

如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

1、在商家后臺(tái)選擇“賬號(hào)管理-角色管理”選擇一個(gè)角色在“設(shè)置權(quán)限”中點(diǎn)擊“添加權(quán)限”，對(duì)所需添加的權(quán)限進(jìn)行勾選，勾選完畢并“保存”。注：該權(quán)限設(shè)置為商家后臺(tái)權(quán)限，京麥工作臺(tái)權(quán)限需要在京麥客戶(hù)端中設(shè)置，訂單功能中的訂單導(dǎo)出功能，最多只可分配授予3個(gè)子賬號(hào)。

2、商家可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況將話術(shù)維護(hù)到京東咚咚的快捷回復(fù)中，設(shè)置方法：設(shè)置——快捷回復(fù)，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見(jiàn)問(wèn)題集成到店鋪的常見(jiàn)問(wèn)題管理中，客戶(hù)在聊天界面可以自助查詢(xún)，方法如下：

打開(kāi)商家服務(wù)中心—使用主賬號(hào)登陸—店鋪管理—常見(jiàn)問(wèn)題管理，標(biāo)題為問(wèn)題，描述為答案。

京麥電腦端的彈窗設(shè)置就分享完了，設(shè)置了彈窗提示后可以讓客服們更快的處理客戶(hù)們的消息，不過(guò)如果在活動(dòng)期間的話，最好關(guān)閉彈窗功能，因?yàn)榛顒?dòng)期間的流量還是非常多的，咨詢(xún)的人也非常多。

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