京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗？如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

現(xiàn)在很多在京東上開店的商家都比較重視客服工作，因?yàn)榭头龅暮每赡軙?huì)給店鋪帶來更多訂單，所以有些京東客服為了不錯(cuò)過客戶發(fā)的消息，就需要去設(shè)置京麥電腦端的消息彈窗了，下面說說如何設(shè)置。

京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗?

消息推送提醒可針對一級分類設(shè)置，若想接收當(dāng)前一級消息分類消息，但不想鎖屏?xí)r推送到手機(jī)上，可左滑當(dāng)前一級分類，直接設(shè)置免打擾，設(shè)置后會(huì)正常接收當(dāng)前消息，但不會(huì)產(chǎn)生推送。

用戶可根據(jù)自身角色(如：店長、運(yùn)營、客服等)將當(dāng)前角色下認(rèn)為重要的一級消息類型設(shè)置為重要，優(yōu)先在消息tab頁面下展示重要消息分類，便于快速查看。

重要消息設(shè)置：重要消息最多可設(shè)置3個(gè)，點(diǎn)擊添加(+)，新增重要消息。

如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

1、在商家后臺(tái)選擇“賬號(hào)管理-角色管理”選擇一個(gè)角色在“設(shè)置權(quán)限”中點(diǎn)擊“添加權(quán)限”，對所需添加的權(quán)限進(jìn)行勾選，勾選完畢并“保存”。注：該權(quán)限設(shè)置為商家后臺(tái)權(quán)限，京麥工作臺(tái)權(quán)限需要在京麥客戶端中設(shè)置，訂單功能中的訂單導(dǎo)出功能，最多只可分配授予3個(gè)子賬號(hào)。

2、商家可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況將話術(shù)維護(hù)到京東咚咚的快捷回復(fù)中，設(shè)置方法：設(shè)置——快捷回復(fù)，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見問題集成到店鋪的常見問題管理中，客戶在聊天界面可以自助查詢，方法如下：

打開商家服務(wù)中心—使用主賬號(hào)登陸—店鋪管理—常見問題管理，標(biāo)題為問題，描述為答案。

京麥電腦端的彈窗設(shè)置就分享完了，設(shè)置了彈窗提示后可以讓客服們更快的處理客戶們的消息，不過如果在活動(dòng)期間的話，最好關(guān)閉彈窗功能，因?yàn)榛顒?dòng)期間的流量還是非常多的，咨詢的人也非常多。

推薦閱讀：

京東京麥對積分進(jìn)行變更 提升用戶體驗(yàn)

京麥上線退貨地址優(yōu)先級設(shè)置

京麥APP端上線新功能

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。