快手帶貨直播限流多久?為何被限流?(快手客服數(shù)據(jù)計(jì)算展示調(diào)整通知)
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:39
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在快手上做直播的主播們有些是通過帶貨變現(xiàn),有的則是通過禮物打賞獲得收益,但是帶貨的獲益速度肯定會(huì)更快的,不過帶貨直播如果出現(xiàn)違規(guī)后是會(huì)被限流的,那么一般限流多久呢?
快手帶貨直播限流多久?
級(jí)別輕的話,7左右的時(shí)間,嚴(yán)重的話30天。
為何被限流?
1、賬號(hào)有廣告性質(zhì)
首先檢查自己的快手賬號(hào)有沒有廣告性質(zhì),檢查個(gè)性簽名,快手賬號(hào)作品或者評(píng)論有沒有類似xx產(chǎn)品代理,或者“要xxx加xx”關(guān)于微信的字眼,大家都知道微信和快手是對手。
2、有操作違規(guī)
首先檢查自己的作品是不是搬運(yùn)視頻,是否視頻出現(xiàn)商標(biāo)或者敏感詞,標(biāo)題是否有敏感詞,現(xiàn)在快手對內(nèi)容很嚴(yán),比如提到價(jià)格的招攬式好物推薦、低俗或尬演小劇場”都不會(huì)進(jìn)行推薦、還有刷贊刷粉,頻繁的互關(guān)互贊、以及一部手機(jī)登錄多個(gè)快手號(hào)等操作都會(huì)被限流,而且經(jīng)常切換快手號(hào),被系統(tǒng)檢查會(huì)判定為營銷號(hào)。
快手被限流之后的解決方案:
1、首先修改頭像網(wǎng)名,清晰明了,個(gè)人資料都填寫完整快手名字不要超過4個(gè)字,建議綁定頭條號(hào),火山,然后正常發(fā)原創(chuàng)高質(zhì)量視頻,過段時(shí)間流量自然就會(huì)增長。
2、可以去同行大號(hào)下面評(píng)論獲取關(guān)注,不要刷贊刷粉,做到一機(jī)一卡一號(hào),堅(jiān)持做原創(chuàng)內(nèi)容,提供價(jià)值輸出。
在快手上帶貨直播限流了一般是7天,久一點(diǎn)的話就是30天了,而且快手上的限流也分為三種情況,一種是輕度降權(quán),然后是中度降權(quán),最后就是重度降權(quán)了,不同程度的降權(quán)帶來的限流效果也是不一樣的。
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隨著快手商家客戶服務(wù)考核指標(biāo)的調(diào)整,快手商家后臺(tái)查看客服數(shù)據(jù)的界面也將隨著規(guī)則一起調(diào)整,主要調(diào)整內(nèi)容如下,一起來看看。
主要調(diào)整點(diǎn):
1、服務(wù)時(shí)間:【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評(píng)率】 考核時(shí)間由原來的【每日早8晚24點(diǎn)】調(diào)整為【每日早8晚23點(diǎn)】的服務(wù)數(shù)據(jù);
2、統(tǒng)計(jì)邏輯:【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評(píng)率】 計(jì)算邏輯由【原來統(tǒng)計(jì)智能客服+人工客服的統(tǒng)計(jì)】調(diào)整為【只看用戶咨詢到人工客服后的人工3分鐘回復(fù)率和咨詢到商家人工客服后的人工客服滿意度結(jié)果】;
(僅統(tǒng)計(jì)發(fā)送時(shí)間在早8晚23的評(píng)價(jià)卡片的評(píng)價(jià)結(jié)果)
數(shù)據(jù)展示:
1、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-回復(fù)率數(shù)據(jù)界面
將【回復(fù)率數(shù)據(jù)】界面下的 【今日實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】&【歷史響應(yīng)數(shù)據(jù)】&【數(shù)據(jù)詳情】中的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工客服3分鐘回復(fù)率
定義:所選統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),每天8:00-23:00點(diǎn)間,咨詢到人工客服人數(shù)減去咨詢到人工客服3分鐘未回復(fù)的人數(shù)之差除以咨詢到人工客服人數(shù)
2、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-滿意度數(shù)據(jù)界面
將滿意度數(shù)據(jù)界面的好評(píng)率調(diào)整為僅統(tǒng)計(jì)人工客服的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
定義:
1)考核工作時(shí)間:每天(周一到周日)8:00:00—23:00:00
2)商戶人工客服好評(píng)率是指用戶在咨詢到商戶人工客服服務(wù)過程中,對提供的服務(wù)的商戶人工客服服務(wù)給出“滿意”評(píng)價(jià)的比例,商戶人工客服好評(píng)率=滿意評(píng)價(jià)量/(滿意評(píng)價(jià)量+一般評(píng)價(jià)量+失望評(píng)價(jià)量)*100%
3)商戶人工客服考核的評(píng)價(jià)包括用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)、商戶邀請?jiān)u價(jià)、系統(tǒng)推送評(píng)價(jià)。不包括商戶使用智能機(jī)器人等工具提供服務(wù)的的滿意度評(píng)價(jià)
4)惡意用戶被客服舉報(bào)成功后,會(huì)在考核指標(biāo)中進(jìn)行數(shù)據(jù)剔除,所以每日數(shù)據(jù)可能會(huì)有波動(dòng)。
3、客服工作臺(tái)界面
將客服工作臺(tái)界面的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工3分鐘回復(fù)率(僅統(tǒng)計(jì)用戶轉(zhuǎn)人工服務(wù)后的人工3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù));
另外客服工作臺(tái)展示的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),1分鐘自動(dòng)*新計(jì)算一次,存在受計(jì)算頻次導(dǎo)致的數(shù)據(jù)誤差,例如用戶第1秒發(fā)消息,在5秒的時(shí)候客服回復(fù)了,3秒時(shí)候數(shù)據(jù)剛好觸發(fā)回復(fù)率自動(dòng)計(jì)算,實(shí)時(shí)回復(fù)率就會(huì)變成0%;
下一個(gè)分鐘再計(jì)算的時(shí)候就是100%;準(zhǔn)確的店鋪/客服的回復(fù)率,以第二天客服數(shù)據(jù)看板展示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
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