2023年京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行京東小店，且部分類(lèi)目支持“0元開(kāi)店”試運(yùn)營(yíng)，本次京東小店開(kāi)店管理規(guī)則往下看。

第一章概述

第一條為了促進(jìn)平等、開(kāi)放、透明的平臺(tái)生態(tài)的搭建，根據(jù)《京東用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議》、《“京東JD.COM”開(kāi)放平臺(tái)在線(xiàn)服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)/合作協(xié)議，制定本規(guī)則。

第二章適用范圍

第二條本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)京東小店的商家。

第三章入駐須知

第三條京東開(kāi)放平臺(tái)暫未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理招商服務(wù)，入駐申請(qǐng)流程及相關(guān)的收費(fèi)說(shuō)明均以京東開(kāi)放平臺(tái)官方招商頁(yè)面為準(zhǔn)。

第四條京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)根據(jù)包括但不限于品牌需求、公司經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素退回商家入駐申請(qǐng)。

第五條京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)在申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求商家提供各項(xiàng)資質(zhì)。

第六條京東開(kāi)放平臺(tái)將結(jié)合各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家相關(guān)規(guī)定及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求等，不定期更新招商標(biāo)準(zhǔn)。

第七條商家必須如實(shí)提供資料和信息：

(一)商家確保申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、合法性、完整性、有效性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，京東有權(quán)不再與商家進(jìn)行合作并有權(quán)根京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則及與商家簽署的相關(guān)協(xié)議等之約定進(jìn)行處理;

(二)商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、代理運(yùn)營(yíng)公司等信息;

(三)商家如變更本條第(二)項(xiàng)所列信息，應(yīng)提前10個(gè)工作日書(shū)面告知京東;如未提前告知，京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)根據(jù)京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則及與商家簽署的相關(guān)協(xié)議等之約定進(jìn)行處理。

第八條京東開(kāi)放平臺(tái)暫不接受純圖形類(lèi)商標(biāo)的入駐申請(qǐng)。

第四章開(kāi)放類(lèi)目及入駐要求

第九條商家初始在京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)京東小店，根據(jù)主體及經(jīng)營(yíng)類(lèi)目(所屬行業(yè))的差異，所需資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不同。

第十條京東小店商家應(yīng)在店鋪首頁(yè)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自然人無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，需發(fā)布商家聲明“根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，本店屬于不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形，包括：個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的情形?！?/p>

第十一條自然人年交易額累計(jì)達(dá)10萬(wàn)元的，應(yīng)依法完成市場(chǎng)主體登記并納稅，同一經(jīng)營(yíng)者在同一平臺(tái)或者不同平臺(tái)開(kāi)設(shè)多家網(wǎng)店的，各網(wǎng)店交易額合并計(jì)算。

第五章資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二條保證金

保證金是商家以“一店鋪一保證金”原則向京東繳納的用以保證店鋪規(guī)范運(yùn)營(yíng)及商品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)“京東”和/或買(mǎi)家進(jìn)行擔(dān)保的款項(xiàng)。當(dāng)商家發(fā)生侵權(quán)、違約、違規(guī)行為時(shí)，京東可以依照與商家簽署的協(xié)議中相關(guān)約定及京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則扣除相應(yīng)金額的保證金作為違約金或給予相關(guān)方的賠償。

(一)“0元”試運(yùn)營(yíng)

針對(duì)新入駐的京東小店商家，部分類(lèi)目支持“0元開(kāi)店”試運(yùn)營(yíng)，即入駐不繳納保證金，待進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段后再繳納保證金。

“0元開(kāi)店”試運(yùn)營(yíng)最長(zhǎng)90個(gè)自然日。為保障消費(fèi)者權(quán)益，在試運(yùn)營(yíng)期間的商家店鋪將受到下列限制：

(1)僅限經(jīng)營(yíng)一個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的一個(gè)二級(jí)類(lèi)目;

(2)凍結(jié)商家的京東錢(qián)包賬戶(hù)余額500元，作為消費(fèi)者保障金;

(3)結(jié)算周期D+15。

試運(yùn)營(yíng)期間，商家可隨時(shí)繳納保證金進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，足額繳納保證金后會(huì)解除上述限制。若商家店鋪符合以下任意情況，亦視為進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，須在5個(gè)自然日內(nèi)繳納足額保證金：

(1)試運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)90個(gè)自然日;

(2)店鋪累計(jì)銷(xiāo)售額≥3,000元;

(3)京東介入投訴單≥1單;

(4)增開(kāi)非試運(yùn)營(yíng)的類(lèi)目。

試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，若商家未及時(shí)足額繳納保證金，將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：

(1)全店商品下架;

(2)禁止上架待售商品;

(3)限制創(chuàng)建商品;

(4)屏蔽店鋪。

產(chǎn)生過(guò)交易的試運(yùn)營(yíng)店鋪若申請(qǐng)關(guān)店，需依法提前30個(gè)自然日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息，且無(wú)未完成的結(jié)算賬單、票據(jù)、錢(qián)包欠款等，商家方可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)錢(qián)包余額。

(二)正式運(yùn)營(yíng)

關(guān)于保證金的調(diào)整、補(bǔ)足、退還、扣除、賠償?shù)纫罁?jù)商家簽署的相關(guān)協(xié)議及京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則等約定辦理。

商家應(yīng)依據(jù)附表二：《京東開(kāi)放平臺(tái)京東小店類(lèi)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》及簽署的相關(guān)協(xié)議等繳納保證金。若商家跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)，保證金采取就高原則，按最高金額的類(lèi)目繳納。保證金不足額時(shí)，商家應(yīng)于5個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)足;如商家逾期未能補(bǔ)足，京東有權(quán)限制商家部分店鋪功能的使用，包括但不限于限制貨款提現(xiàn)、商品上架、交易下單、延遲結(jié)算等，并有權(quán)扣除商家結(jié)貨款等款項(xiàng)以補(bǔ)足保證金，如仍不足以補(bǔ)足店鋪保證金的，京東有權(quán)與商家終止合作、停止服務(wù)。

第十三條交易服務(wù)費(fèi)

基于京東開(kāi)放平臺(tái)提供的服務(wù)產(chǎn)生的交易服務(wù)費(fèi)，即商家產(chǎn)生的每一單交易，會(huì)產(chǎn)生一筆費(fèi)用，該費(fèi)用按照每單訂單貨款(含取消訂單及售后退款)0.6%的比例扣除，然后結(jié)算給商家電子賬戶(hù)。

第十四條技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目在達(dá)成每一單交易時(shí)按比例(該比例在與商家簽署的相關(guān)協(xié)議中稱(chēng)為“技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率”或“毛利保證率”)向京東繳納的費(fèi)用。京東小店各經(jīng)營(yíng)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表二：《京東開(kāi)放平臺(tái)京東小店類(lèi)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

第六章店鋪名稱(chēng)要求

第十五條京東小店店鋪名稱(chēng)格式為：自定義+類(lèi)目關(guān)鍵詞(非必填)+后綴(小店、小鋪、工作室、特產(chǎn)店、經(jīng)營(yíng)部)。

例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”，“郝美味食品小鋪”，“郝美味小鋪”等。

自定義命名應(yīng)為“純中文”或“中文+數(shù)字”，不得為純數(shù)字、純英文字、中英文結(jié)合或含特殊符號(hào)。此外，店鋪名稱(chēng)不得含有以下內(nèi)容：

(一)有損于國(guó)家、社會(huì)公共利益，或有損民族尊嚴(yán)。

(二)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

(三)可能對(duì)公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會(huì)公眾不良心理反應(yīng)等情況。

(四)外國(guó)國(guó)家(地區(qū))名稱(chēng)/國(guó)際組織名稱(chēng)。

(五)政治敏感信息，包括但不限于政黨名稱(chēng)、黨政軍機(jī)關(guān)名稱(chēng)、群眾組織名稱(chēng)、社會(huì)團(tuán)體名稱(chēng)、部隊(duì)番號(hào)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的姓名。

(六)有不文明/格調(diào)低級(jí)/庸俗等不雅詞匯。

(七)出現(xiàn)電商平臺(tái)(含京東)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。

(八)未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱(chēng)、明星或知名人士姓名。

(九)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

(十)“旗艦”、“專(zhuān)賣(mài)”、“專(zhuān)營(yíng)”、“官方”、“直營(yíng)”、“特許經(jīng)營(yíng)”或其他帶有類(lèi)似含義的內(nèi)容。

(十一)“農(nóng)產(chǎn)品地標(biāo)、綠色、有機(jī)、無(wú)害”等字樣。

(十二)電話(huà)號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)、電子郵箱、網(wǎng)址、即時(shí)通訊工具或其他聯(lián)系信息等。

第十六條店鋪名不得與已經(jīng)開(kāi)通的店鋪名稱(chēng)重復(fù)，如兩個(gè)店鋪同時(shí)申請(qǐng)同一店鋪名的，依照申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t審批開(kāi)通店鋪，未通過(guò)審批的店鋪需更換店鋪名重新提交申請(qǐng)。

第十七條店鋪更名場(chǎng)景及要求

(一)商家在近365天內(nèi)可以自主申請(qǐng)修改1次店鋪名稱(chēng)。

(二)商家因店鋪名稱(chēng)違反規(guī)則接到京東更名通知的，需在接到通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)提交更名申請(qǐng)，逾期未申請(qǐng)的京東有權(quán)對(duì)相關(guān)店鋪名稱(chēng)進(jìn)行調(diào)整并依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)京東小店商家違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

(三)如需在店鋪名稱(chēng)中使用已取得品牌授權(quán)的品牌名稱(chēng)，請(qǐng)?jiān)诘赇侀_(kāi)通后再進(jìn)行更名申請(qǐng)并提供品牌方授權(quán)書(shū)。

第七章開(kāi)店入駐限制

第十八條品牌入駐限制

(一)與京東平臺(tái)上已有的品牌相似或已有的頻道、業(yè)務(wù)、類(lèi)目等相同或相似名稱(chēng)的品牌;

(二)包含行業(yè)名稱(chēng)或通用名稱(chēng)的品牌;

(三)包含知名人士、地名的品牌;

(四)與知名品牌近似的品牌;

(五)其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的品牌。

第十九條開(kāi)店數(shù)量限制：同一個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或同一自然人身份證可以開(kāi)1家京東小店。當(dāng)商家店鋪同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí)可增開(kāi)，最多開(kāi)3家：

(一)開(kāi)店時(shí)間≥6個(gè)月;

(二)店鋪無(wú)欠款;

(三)店鋪星級(jí)≥3.5星。

第二十條同一主體重新入駐限制

(一)若商家一個(gè)自然年內(nèi)主動(dòng)退出2次，則自最后一次完成退出之日起6個(gè)月內(nèi)限制入駐。同一主體下多個(gè)店鋪退出，則以最后一次完成退出之日起6個(gè)月內(nèi)限制入駐。例如：商家經(jīng)營(yíng)A、B、C三個(gè)店鋪，若A、B店鋪于2月1日退出，C店鋪于4月1日退出，那么允許其下次入駐時(shí)間應(yīng)從C店完成退出之日起6個(gè)月開(kāi)始計(jì)算，即10月1日才可入駐。

(二)若商家因嚴(yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假等被清退的，永久限制入駐。

涉假入駐限制：存在涉假風(fēng)險(xiǎn)的店鋪將不予入駐，涉假風(fēng)險(xiǎn)店鋪指《京東開(kāi)放平臺(tái)京東小店商家合規(guī)管理規(guī)則》“出售假冒商品”涉及店鋪及認(rèn)定與其具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪;店鋪關(guān)聯(lián)關(guān)系詳見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。

第八章附則

第二十一條京東小店商家的行為，發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第二十二條京東有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理標(biāo)準(zhǔn)并向商家公示。

第二十三條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)定的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第二十四條本規(guī)則于2022年11月30日發(fā)布，于2023年1月1日生效。

2023年京東開(kāi)放平臺(tái)京東小店開(kāi)店管理規(guī)則如上所述，感興趣的商家可別錯(cuò)過(guò)啦。

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京東退換隨心是什么？包含哪些服務(wù)？

京東退換隨心是針對(duì)消費(fèi)者推出的一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有了這個(gè)服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進(jìn)行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透?jìng)鳌胺判馁I(mǎi)隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度NPS評(píng)分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買(mǎi)家提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買(mǎi)家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買(mǎi)家檢測(cè)或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買(mǎi)家商品及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級(jí)類(lèi)目分為“服飾質(zhì)量無(wú)憂(yōu)”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買(mǎi)家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買(mǎi)家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買(mǎi)家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

開(kāi)通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開(kāi)通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺(tái)“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險(xiǎn)協(xié)助處理售后，買(mǎi)家直接通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)入口申請(qǐng)的服務(wù)單，不計(jì)入商家售后客戶(hù)滿(mǎn)意度NPS評(píng)分。

京東退換隨心其實(shí)就是為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)而推出的服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，如果遇到了什么問(wèn)題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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