我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了后，如果對(duì)于商品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，然后京東退貨是可以上門(mén)取件的，為什么上門(mén)取件會(huì)收費(fèi)呢?為了解決大家的問(wèn)題，下面進(jìn)行介紹哦。

京東上門(mén)取件為什么收費(fèi)?

京東自營(yíng)上門(mén)取件要收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;

30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠睢崴?、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;

8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購(gòu)買(mǎi)的第三方賣(mài)家商品所在取件地址或重量超出京東快遞取件能力，您可與第三方賣(mài)家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求京東客服介入共同解決，聯(lián)系客服。

收費(fèi)方式有哪些?

1、上門(mén)換新

服務(wù)內(nèi)容：生成新訂單，快遞員上門(mén)以新商品與原商品交換，原商品返回京東售后部;

收費(fèi)方式：新訂單送貨上門(mén)或自提，交付時(shí)收取，并開(kāi)據(jù)取件收費(fèi)發(fā)票，發(fā)票信息與原訂單一致。

2、退貨

服務(wù)內(nèi)容：生成上門(mén)取件單，快遞員上門(mén)將原商品取回站點(diǎn)，通過(guò)物流返回京東售后部。

收費(fèi)方式：從退款中扣減，現(xiàn)金支付的可開(kāi)據(jù)取件收費(fèi)發(fā)票，運(yùn)費(fèi)發(fā)票單獨(dú)郵寄(全部退貨)或與重開(kāi)后的商品發(fā)票一起寄送(多件商品部分退貨),發(fā)票信息與原訂單一致。

3、返件換新

服務(wù)內(nèi)容：生成上門(mén)取件單，快遞員上門(mén)將原商品取回站點(diǎn)，通過(guò)物流返回京東售后部，售后專(zhuān)員生成新訂單發(fā)出。

收費(fèi)方式：新訂單送貨交付時(shí)收取，并開(kāi)據(jù)取件收費(fèi)發(fā)票，發(fā)票信息與原訂單一致。

像京東平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果購(gòu)買(mǎi)了退換無(wú)憂，那么上門(mén)取件是不會(huì)收費(fèi)的，而有一些商品在退貨的時(shí)候要收費(fèi)的話，是因?yàn)椴环线\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?，F(xiàn)在各位京東用戶們應(yīng)該都知道是怎么回事了。

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京東物流不上門(mén)取件可以投訴嗎？投訴方法是什么？

現(xiàn)在不僅是京東平臺(tái)在使用京東物流，一些京東第三方商家也在使用京東物流，因?yàn)樗呐渌托适潜容^高的，而且京東物流的服務(wù)也是很不錯(cuò)的，那么如果京東物流快遞員不上門(mén)取件可以投訴嗎?

京東物流不上門(mén)取件可以投訴嗎?

可以投訴。

投訴方法是什么?

通過(guò)京東App投訴京東快遞的操作步驟具體如下：

1、首頁(yè)需要打開(kāi)京東APP，進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊右下方【我的】;

2、進(jìn)入我的頁(yè)面后找到【寄件服務(wù)】，點(diǎn)擊進(jìn)入【京東快遞】頁(yè)面;

3、在京東快遞頁(yè)面，點(diǎn)擊右下方的【我】，進(jìn)入頁(yè)面;

4、在頁(yè)面中點(diǎn)擊【在線客服】，進(jìn)入客服對(duì)話頁(yè)面后發(fā)送需要投訴的內(nèi)容即可。

京東上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50元/件

2、中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：30元/件

3、其余小件商品

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：8元/件

4、自營(yíng)小時(shí)購(gòu)商品

店鋪名稱(chēng)為“xxx京東自營(yíng)店”的自營(yíng)訂單商品上門(mén)取件費(fèi)主要包含基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、距離運(yùn)費(fèi)、重量運(yùn)費(fèi)、時(shí)段運(yùn)費(fèi)。

京東物流不上門(mén)取件的話是可以去投訴的，因?yàn)樵诰〇|上很多買(mǎi)家都是選擇的上門(mén)取件，而快遞員如果不上門(mén)就是服務(wù)不到位了，這時(shí)候投訴肯定是有用的，下次取件就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。

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