為了更好的服務(wù)商家，并完善淘特平臺內(nèi)部各資源和導(dǎo)購?fù)娣ㄑa貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉(zhuǎn)化和成交訂單，淘特于近日推出了《智能神券商家準入與服務(wù)規(guī)則》，下面是詳細規(guī)則。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1、智能神券平臺(以下簡稱“平臺”)提供平臺商家參與淘特APP內(nèi)部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ仍谏唐凡煌A段匹配券補貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉(zhuǎn)化和成交訂單。

2、內(nèi)部資源包括但不限于內(nèi)部的詳情頁、領(lǐng)券中心、APP首頁彈窗等，券補貼權(quán)益包括平臺對內(nèi)資源的補貼和消費者導(dǎo)購的玩法補貼。

第二條 商家準入要求

1、店鋪近30天累計銷量≥10單。

2、店鋪保證金足額繳納。

3、店鋪具有良好的經(jīng)營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類目除外)。

4、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

5、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認定存在高危風(fēng)險的店鋪。

6、淘特商家因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為、歷史假貨違規(guī)記錄商家等。

注釋：

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴重違規(guī)場景含：不當獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條 商品準入要求

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準入，見附件《聚量計劃軟件服務(wù)費費率》。

2、商品符合國家相關(guān)的法律法規(guī)標準要求，具備所必須的經(jīng)營資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權(quán)書。

3、商品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標題等內(nèi)容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競爭力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款1.5倍。

6、商品無嚴重違規(guī)，且不屬于平臺認定高風(fēng)險的商品。

7、淘特商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

商品近30天存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等、商品存在涉嫌低俗營銷、違反公序良俗、疑似違禁等情形;

第四條 服務(wù)類型與收費模式

1、淘特商家自愿參與智能神券平臺提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺對所參與的商家收取智能神券軟件服務(wù)費。

2、智能神券軟件服務(wù)費收取方式為商品由智能神券平臺實際引導(dǎo)成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準)按對應(yīng)的費率實時劃扣，服務(wù)費計算方式為：智能神券軟件服務(wù)費=交易額×智能神券軟件服務(wù)的投資比例;

舉例：商家一個SKU商品售價11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過智能神券平臺，支付10.5元購買該商品。商家會收到11元貨款，智能神券軟件服務(wù)的投資比例為50%，平臺會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家同意當同一商品在同一時間內(nèi)存在多個投資比例時，系統(tǒng)優(yōu)先取高的投資比例結(jié)算。商家提報商品加入智能神券1天后可自由退出。在加入后可以修改投資比例，修改后費投資比例次日生效。投資比例越高可享受的內(nèi)部流量資源及券權(quán)益越大。

4、智能神券軟件服務(wù)費收費訂單范圍：

商品在參加智能神券平臺任意計劃期間，由智能神券引導(dǎo)帶來的消費者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條 扣款方式、退費計算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。

2、平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認收貨后退款的訂單，按照實際退款金額比例進行退費。上述交易數(shù)據(jù)及費用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費處理。

第六條 責任與義務(wù)

1、參與智能神券商家默認同意附件《智能神券軟件服務(wù)投資比例》相關(guān)投資比例要求，承擔相應(yīng)的軟件服務(wù)費。

2、若店鋪或商品不符合準入要求，平臺有權(quán)隨時取消商家資格，終止參與智能神券一切活動。

3、商品智能神券將有機會享受平臺的激勵補貼，在此期間平臺有權(quán)限制商家對商品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔相應(yīng)的法律責任和平臺責任。

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2023年淘寶418超來電招商規(guī)則

淘寶418超來電活動將于2023年3月27日開啟。淘寶網(wǎng)將結(jié)合當下消費場景及消費趨勢，聯(lián)合品牌為全國消費者提供引領(lǐng)消費主張的特色貨品、新品、優(yōu)惠折扣、內(nèi)容導(dǎo)購、創(chuàng)新營銷玩法等，打造具有消費電子潮電特色的獨特購物體驗，為品牌和商家提升影響力，助力品牌占領(lǐng)目標市場。

一、活動節(jié)奏

(一)報名時間

1、賣家報名：2023年03月27日12:00:00-2023年04月21日23:59:59

2、商品報名：2023年03月27日12:00:00-2023年04月21日23:59:59

溫馨提示：

本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”，請務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)報名，逾期將無法進行補報。

(二)活動時間

預(yù)熱期：2023年4月17日00:00:00-2023年4月17日19:59:59

正式期：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

二、活動玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

使用時間：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同。

溫馨提示：

1、為更貼合活動主旨，報名參加本次活動商家，店鋪活動商品均須支持使用官方立減。同時，商家也可自主選擇全店商品支持官方立減。若要參與官方立減玩法，當?shù)赇亪竺晒?，需完成商品報名?/p>

2、官方立減生效規(guī)則.

注：為進一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對已報名成功的淘寶418超來電活動賣家及活動商品，淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報名頁面展示為準，賣家可自由選擇是否報名。

三、活動資源支持

1、商品權(quán)益：報名并審核通過的商品，將被打上“超來電”活動的商品標，享受活動流量(如有)，并有機會獲得其他權(quán)益。

2、會場資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗，淘寶會根據(jù)運營方向和策略，組織搭建行業(yè)活動會場頁面，提供有限的會場資源向淘寶消費者展示具有競爭力的活動商品。

整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成，會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。

同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準入

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;

4、賣家店鋪未設(shè)置“一鍵打烊”功能;

(二)商品準入

1、現(xiàn)貨商品準入要求

1)可申報類目

2)申報商品數(shù)量：賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進行報名。其中：“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級”所有限制。實際可申報數(shù)量以報名頁面展示為準。

注：

①如為“淘寶賣家成長層級”的賣家，則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家，報名數(shù)量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。

②“淘寶賣家成長層級”。由于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動的層級為截止至2023年3月16日的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。

3)活動商品價格要求：

參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。本次活動商品活動價格要求：不得高于2023年4月10日00:00:00-2023年4月21日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r(部分類目除外);

①標價：是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。

②活動價格是頁面實時標價，一口價和淘寶價都可能成為活動價格。無淘寶價時，一口價為活動價格;有淘寶價時，淘寶價為活動價格。

③賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，允許活動商品在活動報名期間至正式活動期降價銷售。不允許活動商品在活動報名期間至正式活動期漲價銷售

4)參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間，不同類目要求時間有所不同，各類目詳細要求，點此查閱。若商品沒有設(shè)置發(fā)貨時間或已設(shè)置的發(fā)貨時間大于要求時間，商品將無法報名活動。

招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間，已經(jīng)報名成功的商品，如發(fā)貨時間不滿足活動要求，商品將會顯示“異常”;如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。

5)參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗基礎(chǔ)準入門檻要求，即報名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實時校驗，不滿足條件的商品不予準入。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流：

①一級類目不要求如下： 電子/電工;

②二級類目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用套裝設(shè)備、基礎(chǔ)建材-家用五金、基礎(chǔ)建材-智能門鎖/電子門鎖、五金/工具-手動工具、五金/工具-量具、五金/工具-工位器具、五金/工具-儀器儀表、五金/工具-電動工具、五金/工具-家用電梯/配件;

2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動發(fā)貨規(guī)則

1、請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨，如跟消費者有特殊約定的，以雙方約定為準。避免不必要的投訴。

七、活動管控規(guī)則

1、本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當方式獲得活動利益。

2、 賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

4、為保障消費者在本次活動中的購物體驗，在活動過程中，淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。

5、 需要報名進入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

八、注意事項

(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上，自公布時生效。

(二)本規(guī)則為2023年3月淘寶【418超來電】普遍適用的一般規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【418超來電】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準。

(三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則，避免資損。平行優(yōu)惠計算價格。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險，請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。

(四)賣家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。

為此淘寶提醒廣大賣家，在活動準備直至活動開展的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待，方可在【418超來電】激烈的市場競爭中獲得消費者青睞，并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)為保持淘寶【418超來電】期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費者更流暢的購物體驗，淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準;如賣家對此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。

(六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

(七)反不當競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽度、為賣家創(chuàng)造價值為目標，嚴格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當行為，可以主動向淘寶反映。

淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進行調(diào)查和處理，創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。

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