隨著電商的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的賣家會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，京東平臺(tái)也是其中非常受歡迎的，但購(gòu)物后快遞也會(huì)出現(xiàn)一系列的問題，會(huì)讓消費(fèi)者進(jìn)行快遞索賠，這時(shí)候有什么技巧了?

一、檢查訂單信息

首先，購(gòu)物者在發(fā)起索賠之前，需要先檢查訂單信息和快遞情況，這兩者都是快遞索賠的前提。

二、提交索賠申請(qǐng)

其次，在購(gòu)物者確認(rèn)需要發(fā)起索賠后，需要登錄個(gè)人中心，在“訂單管理”中首先查看訂單，找到需要發(fā)起索賠的訂單，然后點(diǎn)擊“售后服務(wù)”，在其中選擇“申請(qǐng)售后”即可提交索賠申請(qǐng)。

三、按要求準(zhǔn)備快遞索賠材料

接著,購(gòu)物者需要根據(jù)客服的要求,準(zhǔn)備好必要的索賠材料，如:訂單信息、貨物圖片、快遞單號(hào)、拒簽單、快遞查詢截圖等，材料越多，越有利于購(gòu)物者的索賠申請(qǐng)通過。

四、上傳索賠材料

最后，購(gòu)物者只需要根據(jù)客服提供的上傳地址，將準(zhǔn)備好的索賠材料上傳，通常客服會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)審核，然后根據(jù)索賠材料審核結(jié)果，京東會(huì)做出最終的賠付決定。

京東三倍賠償規(guī)則是什么：消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

我們了解到京東快遞索賠技巧是什么，賣家可以根據(jù)以上操作進(jìn)行索賠，這樣才能更快的得到賠償。并且賣家如若出現(xiàn)延遲發(fā)貨的話，消費(fèi)者也是可以申請(qǐng)賠償處理的。

京東快遞如何攔截退回？如何操作？

京東快遞在市面上可以算是比較快的一個(gè)快遞了，在京東上買東西，商品也會(huì)很快就送達(dá)。因此如果想要退貨的話就要趕緊攔截，告知商家，要不然可能就來(lái)不及了，尤其是已經(jīng)在路上的快遞，那么要如何攔截退回呢?

通常情況下，取消單后客服會(huì)及時(shí)攔截商品，攔截后等商品重新退回倉(cāng)庫(kù)，會(huì)為你審核退款，若未攔截成則需要拒收，待商品返回倉(cāng)庫(kù)后為安排退款，2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程。

操作流程：商家后臺(tái)→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。

(1)物流顯示為“京東快遞”且實(shí)際出庫(kù)情況選擇“已出庫(kù)”，才可以申請(qǐng)攔截;

(2)操作(必選)：實(shí)際出庫(kù)情況：已出庫(kù)。

(3)點(diǎn)“通過并攔截”等待攔截結(jié)果。

對(duì)賣家已出庫(kù)且發(fā)快遞的訂單，在顧客取消訂單后，實(shí)現(xiàn)了與京東自營(yíng)一樣的訂單中途攔截功能，節(jié)省了退貨在途時(shí)效，同時(shí)對(duì)于攔截成功的訂單，貨物自動(dòng)走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動(dòng)退款，縮短了消費(fèi)者退款周期。

攔截訂單后的步驟：

(1)對(duì)于滿足訂單攔截條件，商家已經(jīng)申請(qǐng)攔截的訂單：

①如訂單攔截成功，則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家，且將已付款的部分直接自動(dòng)退款給客戶。

②如訂單攔截不成功，則訂單繼續(xù)正常配送流轉(zhuǎn)。

(2)快退事項(xiàng)：

①攔截點(diǎn)：使用“通過并攔截”功能后，訂單只有在分揀中心及最后一個(gè)站點(diǎn)時(shí)才可以進(jìn)行嘗試攔截，當(dāng)訂單處于中間環(huán)節(jié)時(shí)不會(huì)發(fā)起攔截。

②錯(cuò)誤操作：如果貨物實(shí)際并未出庫(kù)卻在退款系統(tǒng)里選擇了實(shí)際“已出庫(kù)“，并使用了”快退并攔截“按鈕，則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法返回?cái)r截結(jié)果信息，系統(tǒng)內(nèi)流程無(wú)法結(jié)束。

解決方案：需要再次核實(shí)貨物是否真實(shí)出庫(kù)，如確實(shí)未出庫(kù)則要操作”強(qiáng)制退款“，才能結(jié)束退款流程。

基本在2-3天內(nèi)就能知道攔截訂單是否成功。但是完成整個(gè)流程總體需要的時(shí)間是15天，不過這個(gè)時(shí)間不會(huì)影響到大家的退款，所以，各位用戶也不必?fù)?dān)憂，只是再商家這邊的時(shí)間會(huì)稍微的長(zhǎng)點(diǎn)，但是只要訂單攔截成后，退款的安排還是比較快的。

其實(shí)如果你買的只是日常生活用品攔截的話還是很容易的，但是如果是大件，商家有可能都不太愿意去攔截，畢竟運(yùn)費(fèi)也貴，所以在買東西之前，也一定要想清楚，尤其是價(jià)格高，體積大的商品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。