相比于線下商場(chǎng)，淘寶店鋪里的商品要便宜很多，所以大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)更愿意到淘寶店鋪中購(gòu)物。價(jià)格便宜了，也會(huì)帶來其他的問題，比較常見的就是假貨問題了，如果不幸在淘寶買到了假貨，可以找到平臺(tái)投訴，應(yīng)該怎么投訴呢？

淘寶買上假貨如何投訴？

在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，出現(xiàn)假貨的，可以通過自主舉報(bào)或是淘寶客服舉報(bào)進(jìn)行。具體的方法如下：

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的淘寶賬號(hào)找到要舉報(bào)的網(wǎng)店，點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角會(huì)有一個(gè)舉報(bào)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，在出現(xiàn)的選項(xiàng)中選擇售假類型就行了。

2、網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊上面的聯(lián)系淘寶客服，在出現(xiàn)的頁(yè)面點(diǎn)擊消費(fèi)者客服，就會(huì)有在線客服咨詢問題。把自己要舉報(bào)的店鋪、原因等等告訴客服，客戶就會(huì)自行處理。

淘寶買上假貨怎么賠償？

淘寶買到假貨可以要求平臺(tái)商家按照這件貨物價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行索賠。消費(fèi)者要可以要求購(gòu)買商品和接受服務(wù)費(fèi)用三倍的懲罰性賠償，按三倍賠償不足五百的，以五百計(jì)算。

除了需要賠償一樣，淘寶商家售假還會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行處罰，具體的處罰措施如下：

1、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣除48分。

2、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除24分。

3、賣家出售假冒、盜版的商品，通過信息判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不進(jìn)行扣分。

淘寶售假是非常嚴(yán)重的違規(guī)行為，同時(shí)也是違法的，消費(fèi)者在遇到的時(shí)候一定要注意維權(quán)，只有這樣才能保障自己的合法權(quán)益。

淘寶店鋪已關(guān)閉是假貨嗎？為什么封店？

如果大家在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)閉了，這時(shí)候會(huì)不會(huì)擔(dān)心這類店鋪的商品就是假貨呢?大家是否清楚店鋪為什么會(huì)被封店?

不一定。

淘寶的店鋪已經(jīng)關(guān)閉不一定都是因?yàn)樵摰赇伌嬖诩儇?。淘寶顯示店鋪不存在或店鋪已關(guān)閉,也有可能是因?yàn)樘詫毱脚_(tái)發(fā)現(xiàn)這家店鋪的商品質(zhì)量有問題,或者店鋪嚴(yán)重違反淘寶平臺(tái)的規(guī)定等原因,導(dǎo)致的店鋪關(guān)閉。

為什么封店?

淘寶店在未運(yùn)營(yíng)的情況下會(huì)被開釋封閉。店鋪內(nèi)出售中的產(chǎn)品數(shù)量接連3周為0件，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件提示"寶貝數(shù)量接連3周為0件，有必要發(fā)布寶貝(擱置產(chǎn)品在外)，不然店鋪將有或許暫時(shí)開釋";

出售中的寶貝數(shù)量接連4周為0件，店鋪會(huì)暫時(shí)開釋，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告知“店鋪現(xiàn)已暫時(shí)開釋，可是大家將為店鋪名保存一周，請(qǐng)任意發(fā)布1件產(chǎn)品(擱置產(chǎn)品在外)或上架1件庫(kù)房中的寶貝，48小時(shí)后，店鋪即可恢復(fù)之前開店?duì)顩r"。

出售中的寶貝數(shù)量接連5周為0件，店鋪會(huì)完全開釋，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告知您“店鋪現(xiàn)已完全開釋，任何人都可以申請(qǐng)并運(yùn)用賣家的店鋪稱號(hào)”。

1、信譽(yù)炒作。通過淘寶補(bǔ)單、刷磚等行為提高店鋪的虛假出售量和信譽(yù)。

2、淘寶累計(jì)被扣48分會(huì)被封店。

3、詐騙客戶。騙得客戶金錢，沒有給客戶發(fā)貨或發(fā)貨產(chǎn)品與實(shí)踐產(chǎn)品不符。遭到客戶投訴，淘寶核實(shí)情況下，將會(huì)被封店。

4、違背出售禁品處分。國(guó)家禁止的出售產(chǎn)品一概不可以再淘寶上售賣，一旦違背當(dāng)即查封。

5、嚴(yán)重侵略別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。盜版、假貨、套用別人商標(biāo)等產(chǎn)品，未經(jīng)別人授權(quán)盜用，那就屬于嚴(yán)重違規(guī)，必然淘寶封店。

6、惡意競(jìng)爭(zhēng)。成心抹黑別人店鋪、盜用別人店鋪圖片等惡性行為一經(jīng)查出，淘寶封店。

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