淘寶店鋪評(píng)分是我們判定一個(gè)店鋪的依據(jù)之一，這個(gè)評(píng)分的總分是五分，一般來說達(dá)到4.8分以上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，可是為什么4.8分的分?jǐn)?shù)還算是低的呢?下面一起來了解一下。

淘寶店鋪評(píng)分4.8為什么還是低?

因?yàn)樾袠I(yè)不同導(dǎo)致的行業(yè)平均不同，比如同時(shí)4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類的就飄紅。

如何提高店鋪評(píng)分?

1.分析店鋪原因

這是提高店鋪評(píng)分要做的第一件事?？偟膩碚f店鋪評(píng)分低，最重要的是寶寶本身還是有些問題的。具體問題要從多角度多方面考慮?？纯床钤u(píng)比較多的寶寶，看看是什么原因造成差評(píng)，從描述、服務(wù)、發(fā)貨三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，看看是寶寶自己的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2.產(chǎn)品描述保持一致

貨架上的寶寶要注意選擇時(shí)尚、美觀、性價(jià)比高、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽的欲望，從而有購買的欲望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標(biāo)題、細(xì)節(jié)和描述，對(duì)于SKU屬性和寶貝細(xì)節(jié)，需要明確寶貝的相關(guān)內(nèi)容，如尺寸劃分，顏色分類，材質(zhì)，材質(zhì)等，讓消費(fèi)者一目了然的找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，會(huì)給店鋪帶來一定的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪評(píng)分。

3.客戶服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服，很多買家會(huì)問一些問題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價(jià)格是否優(yōu)惠等等。此時(shí)使用自動(dòng)回復(fù)功能。您可以提前設(shè)置問題的答案，客戶一問就會(huì)收到回復(fù)。

對(duì)于售后服務(wù)，主要思路是解決問題。如果貨物因質(zhì)量問題或快遞問題而損壞，應(yīng)積極退貨和更換?？傊畱B(tài)度比較好，問題解決了。大部分客戶都會(huì)給予好評(píng)。

4.8分算是卡在了一個(gè)中介值，最好達(dá)到4.8以上才行哦，如果大家的分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到4.8分的話，就需要想辦法能提升了哦，如果能夠達(dá)到五分的話就更好了，可是并沒有這么容易。

淘寶店鋪評(píng)分太低怎么能提升？有什么技巧？

為了可以更好的做好淘寶店鋪，如果出現(xiàn)評(píng)分太低的情形，大家也需要想辦法去提升店鋪評(píng)分，同時(shí)也要掌握提升淘寶店鋪評(píng)分的技巧。

1、分析店鋪原因：

首先，要分析店鋪評(píng)分低是哪些原因造成的，這樣考慮怎么提高評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的產(chǎn)品一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評(píng)的較多的產(chǎn)品，看都是哪些問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、寶貝描述相符：

要注意上架的產(chǎn)品選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的寶貝。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。

此外，還要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和產(chǎn)品詳情一定要詳細(xì)說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等;

讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度：

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。

如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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