快手小店店鋪退貨率高會受影響嗎？糾紛如何處理？

                   現(xiàn)在的快手抖音這樣的短視頻平臺都現(xiàn)已開始做電商了，我們只要是自己的帳號積累了一定粉絲，都可以開通小店功用，這樣就可以自己賣貨增加一部分收益，快手小店店肆退貨率高會受影響嗎?

一、快手小店店肆退貨率高會受影響嗎?

快手小店退款多了不影響使用的顧客下單又退貨可能是東西，尺碼不對怎樣的，這都屬于正常的領(lǐng)域。

對店肆是沒有影響的。

二、膠葛如何處理?

1.顧客退回的產(chǎn)品現(xiàn)已損壞，商家現(xiàn)已簽收：假如產(chǎn)品有細(xì)微損壞，建議商家與顧客協(xié)商折扣退款;假如雙方不能就退款金額達(dá)到一致并請求K手小商鋪干涉，K手小商鋪有權(quán)判別折扣率。假如貨品嚴(yán)峻損壞，商家有權(quán)將貨品退回給顧客;假如商家不能供給損壞產(chǎn)品的有用證明，K手商鋪有權(quán)經(jīng)過預(yù)付貨款的方法為顧客退款。

2.K手小商鋪出頭干涉，確認(rèn)生意減少的問題現(xiàn)已處理商家應(yīng)在24小時內(nèi)為顧客補發(fā)并供給補發(fā)的運單號碼。假如他們加班，他們將被視為延遲交貨;如無法補發(fā)，K手商鋪有權(quán)優(yōu)先付款退還顧客的小額(小配件和禮品將依據(jù)產(chǎn)品詳情頁面上標(biāo)明的價格退款;少退的產(chǎn)品將依據(jù)顧客實際購買的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行退款)，由此發(fā)生的費用將由商家自行承當(dāng)。

3.K手小商鋪出頭干涉，確認(rèn)商人送錯了貨品：商家應(yīng)為顧客處理退貨和換貨。如顧客提出賠償請求，K手商鋪有權(quán)依據(jù)訂單延期交貨，因退貨和換貨發(fā)生的運費由商家承當(dāng)。

4.K手小店介入，判別商家無故回絕退貨請求或改變服務(wù)訂單的處理結(jié)果。K手小賣部有權(quán)經(jīng)過預(yù)付的方法為顧客處理退貨退款，產(chǎn)品將由商家聯(lián)系顧客取回。

5.K手小商鋪介入，確認(rèn)該商人無正當(dāng)理由回絕：K手商鋪僅有權(quán)經(jīng)過扣除貨款或押金的方法為顧客請求退款，商家將自行聯(lián)系顧客取回產(chǎn)品。

6.K手小店介入，判別退貨和換貨不及時的問題：物流顯現(xiàn)商戶現(xiàn)已簽收或在商戶的當(dāng)?shù)赝Ａ舫?4小時。K手商鋪有權(quán)經(jīng)過預(yù)付方法優(yōu)先向顧客退款。

快手小店店肆退貨率高的話，關(guān)于店肆的影響，不是非常大，退貨多了是不會影響顧客下單的，可是我們關(guān)于快手呈現(xiàn)的膠葛一定要及時的去處理，不然的話一旦收到投訴，后續(xù)處理會比較麻煩。                

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