現在的網絡非常發(fā)達，我們的生活幾乎都建立在了網絡的基礎上，我們買東西在網上、學習在網上、看電影電視也在網上。網購平臺也非常多，不光是淘寶京東，就連快手也有了快手小店。

一、怎么申請退款？

1、商戶審核：消費者在快手小店買東西后，如果申請了退貨退款服務，商戶應在 48 小時內處理，逾期未處理的，系統將默認商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環(huán)節(jié)。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運信息。

3、消費者將貨退回：商戶審核通過后，需要消費者退貨的，須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。

4、如消費者未提交運單信息，系統將在 10 日內自動關閉售后服務申請。

5、商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨，如未及時處理，系統將自動退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費者進行溝通，在消費者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

二、申請退款流程

1、打開快手，在設置里選擇更多

2、選擇小店訂單

3、在我的訂單里選擇退款

4、選擇你想退款的產品，點擊退款

三、退貨錢多久到賬

快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候，是需要賣家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手小店退款，一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的，那么退款的時候，就會退到支付軟件內。還是沒有到賬的用戶，可以聯系客服或者店家詢問。

快手小店和其他的網購平臺是一樣的，消費者購買后如不滿意，可以申請退款，方法也是非常簡單的。作為消費者，我們有權對產品提出質疑，如果發(fā)現有什么不對的，可以和賣家聯系。

快手小店二手商品發(fā)布有哪些要求？具體有哪些

隨著快手平臺二手類目的普及，也完善了商品發(fā)布的規(guī)范，其中有標題、商品規(guī)格、屬性、主圖、詳情等內容。那么快手小店二手商品發(fā)布具體有哪些要求?從哪些維度出發(fā)?

一：商品標題

1、二手手機商品標題

標題：成色等級(必填)+ 中/英文品牌(必填)+商品主體/品名(必填)+二手(非必填)+規(guī)格參數(顏色+運存+內存)(非必填)

示例：9新 蘋果iPhone11 + 紅色+ 128G

99新 華為 mate40 pro + 灰綠色+ 6G+128G

2、其他二手3c商品

標題：成色等級(必填)+ 二手(必填) + 中/英文品牌(必填)商品主體/品名(必填)+規(guī)格參數(顏色+運存+內存)(非必填)

示例：9新 二手蘋果MacBook Air 13寸

99新 二手華為 huawei MATEBOOK 256G

注意：若二手手機標題必填項不全 ，審核將不通過，請按照商品發(fā)布規(guī)則填寫。

二：商品屬性規(guī)格及主圖

1、屬性

選擇類目后，根據類目要求填寫屬性。

商品屬性項填寫注意，必填屬性必須填寫，選填屬性項可選擇性填寫。且與商品實際情況保持一致。

2、規(guī)格

商品標題處&屬性中寫了成色的，無需在規(guī)格處寫成色;

規(guī)格處內容：顏色+運存+內存

示例： 紅色+8g+256g

3、商品主圖

快手二手商品主圖要求是png，jpg，jpeg格式，至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片尺寸;同時保證圖片大小不超過1M。

三：商品詳情

1、二手手機商品詳情內容

除按各品類行業(yè)發(fā)布規(guī)范要求展示以外，還需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

2、二手手機詳情頁樣板

3、其他3C商品詳情內容

除按各品類行業(yè)發(fā)布規(guī)范要求展示以外，還需在顯著位置明確描述商品成色(選填)、瑕疵，以及包裝、配件情況。

總的來說，如果各位商家也需要在快手上發(fā)布二手的商品就需要遵守上面的規(guī)范，若不符合標準則面臨審核不通過問題。所以一定要仔細閱讀上面的內容并且根據上面的內容去操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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