快手小店星級功能在哪看?和店鋪評分有何區(qū)別?
2023-03-31|10:04|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:47
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以往快手小店都是用店肆評分來衡量商家才能,現(xiàn)在快手小店上線星級功用,不少顧客在購物前都會先去看一下這家店肆的星級,因?yàn)榇蠖鄶?shù)仍是很害怕踩雷的,快手小店星級功用在哪看?
一、快手小店星級功用在哪看?【商家端】:
1、商家登錄快手小店(賣家端),點(diǎn)擊個人昵稱進(jìn)入店肆詳情頁,再點(diǎn)擊【小店星級】進(jìn)入小店星級主頁。
2、商家登錄快手小店(賣家端),直接點(diǎn)擊【小店星級】進(jìn)入小店星級主頁。注:電腦端暫不支撐,請耐心等待?!绢櫩投恕浚涸绢櫩涂吹降摹暗晁猎u分”,未來會替換為“小店星級”,用星級的樣式呈現(xiàn)在顧客看到的頁面。除了星級結(jié)果,顧客會在產(chǎn)品詳情頁、小店首頁等頁面,看到“產(chǎn)品”、“物流、“客服”、“售后”四個服務(wù)維度的具體得分,一起,每個維度會根據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。
二、“小店星級”和“店肆評分”有什么差異?小店星級會逐步取代現(xiàn)有店肆評分來查核判斷商家履約才能,除了顧客在購物時會看到小店星級對其下單決議計劃影響大,以前參閱店肆評分的許多適用場景(如PK條件、報名官方活動等)也會逐漸更迭為參閱小店星級的場景。
1、店肆評分,來自用戶對訂單的評價,分為服務(wù)、物流、產(chǎn)品三個維度。
2、新上線的小店星級,是由店肆的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶評價,結(jié)合得出,分為服務(wù)、物流、產(chǎn)品和售后四個維度。
三、“小店星級”與“商家等級”有什么差異?小店星級反應(yīng)商家履約服務(wù)才能,從服務(wù)、物流、產(chǎn)品和售后四個維度進(jìn)行體現(xiàn),對顧客下單以及復(fù)購決議計劃影響較大;商家等級中商家前史服務(wù)才能僅是其中一項,還會查核商家賣貨成果、賣貨專業(yè)度、粉絲影響力等維度,綜合反映商家店肆運(yùn)營才能??焓中〉甑男羌壒τ貌榭捶椒ㄊ欠浅:喡缘模陨辖o大家介紹的商家查看的途徑以及顧客查看的途徑,星級和店肆評分他仍是有很大的差異的,在未來小店星級會漸漸取代現(xiàn)有的評分哦!
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