對(duì)抖音賣家來說，肯定也希望能夠更好的去處理售后問題，但是在處理售后時(shí)，各位賣家其實(shí)需要先深入去了解到底有哪些售后問題，同時(shí)在處理售后問題時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨--商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨--商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

開任何的網(wǎng)店，都無法避免出現(xiàn)售后問題，面對(duì)售后問題，賣家們還是需要積極的去應(yīng)對(duì)和解決，盡可能的幫助賣家們做好售后服務(wù)，這樣也可以增加好評(píng)和回購(gòu)。

公司抖音開店鋪需要什么條件？有哪些要求？

很多公司現(xiàn)在也開始運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)了，因?yàn)楝F(xiàn)在短視頻的發(fā)展確實(shí)很迅速，但是也并非每個(gè)公司都可以開通都有店鋪，那么具體需要些什么條件呢?又有哪些要求呢?這就為各位解答!

1、抖音號(hào)

抖音開店鋪，需要有自己的抖音號(hào)。因此在開店之前，我們需要注冊(cè)好自己的抖音賬號(hào)，并完善信息。

2、粉絲量

抖音開店鋪，我們的抖音賬號(hào)的粉絲量要大于或等于0。

3、作品數(shù)量

我們?cè)诙兑舳桃曨l里發(fā)布作品的數(shù)量要大于或等于10個(gè)。

4、實(shí)名認(rèn)證

抖音開店鋪，需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

我們需要提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。營(yíng)業(yè)執(zhí)照要保證清晰完整有效，且距離有效期截止時(shí)間應(yīng)該多于3個(gè)月。

6、身份證

需提供身份證照片正反面，身份證需使用二代身份證，身份證要保證清晰完整有效。

7、銀行卡

需提供銀行賬戶名稱、開戶行和賬號(hào)。如果是企業(yè)開店需要提供開戶主體一致的對(duì)公賬戶，個(gè)體工商戶可以選擇對(duì)公賬戶或經(jīng)營(yíng)者的對(duì)私賬戶。

8、保證金

開通抖音小店需要繳納保證金的。保證金的多少跟店鋪選擇的主營(yíng)類目有關(guān)，不同的主營(yíng)類目保證金也不同。如果你是個(gè)體工商戶，大多數(shù)類目的保證金一般是2000元，還有一些類目的保證金是5000元，像手機(jī)/電腦、辦公/家用電器等類目的保證金是10000元。

如果你是企業(yè)開店，保證金一般是個(gè)體工商戶的兩倍。企業(yè)開店，大多數(shù)類目的保證金是4000元，還有一些類目是10000元和20000元。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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