如何去淘寶總部申訴?申訴不成功怎么辦?
2023-03-24|21:12|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:36
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不管是淘寶賣家還是買家,都可以向淘寶渠道進(jìn)行申述,假如問題比較大的,淘寶小二無法處理的,那么就可以直接去淘寶總部進(jìn)行申述,那么怎么去淘寶總部申述呢?淘寶總部申述地點(diǎn)在阿里巴巴余杭總部北2門,五號樓接待中心。
不同問題申述的憑據(jù)和流程不同,這兒就不做太多贅述了,普遍需求的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實(shí)描述,假如不是自己,還需求一份委托書。
申述不成功怎么辦?
1、淘寶店鋪若是第一次申述不成功,只需不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第2次申述的時(shí)機(jī),再次進(jìn)行申述。第2次申述成功,淘寶就會撤銷對店鋪的一切處罰。但假如淘寶賣家是因售假被投訴,此時(shí)淘寶賣家沒有第2次申述時(shí)機(jī)了,那只好打電話給淘寶小二,與淘寶小二溝通并闡明狀況,請求他再給一次申述的時(shí)機(jī)。
2、假如是淘寶店鋪申述不成功,那賣家在申述之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申述成功率的要點(diǎn)。淘寶賣家在申述時(shí),應(yīng)認(rèn)真挑選申述場景:進(jìn)入申述頁面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真挑選申述場景,主要是根據(jù)自身真實(shí)狀況來挑選;假如是申述場景選錯(cuò)了,就應(yīng)當(dāng)在申述留言中闡明,因?yàn)樘詫毿《谏晔鰧忛啎r(shí),都是從多維度進(jìn)行的。
3、賣家在申述時(shí),應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù):找到了對應(yīng)申述場景,就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑據(jù);而且需求在72小時(shí)內(nèi)提交申述憑據(jù),申述憑據(jù)必須保證真實(shí)有效,不然就會影響申述成果。淘寶賣家申述失敗后,應(yīng)當(dāng)吸取申述的經(jīng)驗(yàn):若是初次申述不成功,賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申述中心-已提交的申述頁面中,檢查申述不成功原因。
4、假如淘寶店鋪申述不成功,主張?zhí)詫氋u家不要急著上架被刪除的產(chǎn)品,不然就會讓對方有時(shí)機(jī)再次投訴你,一般要過1-2個(gè)星期時(shí)刻再上架。
其實(shí)去淘寶總部申述是十分費(fèi)事的,還需求準(zhǔn)備很多資料,而且很有或許沒有成果,等候的時(shí)刻也會十分的長,所以能自己處理的盡量自己處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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