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    快手小店教育行業(yè)入駐要求是什么?有何規(guī)則?

    2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:301

    在快手小店上,其實(shí)也有不少的教育行業(yè)想要入駐,因?yàn)榭焓制脚_(tái)的流量確實(shí)也很多,那么這些賣(mài)家也需要提前來(lái)了解一下快手小店教育行業(yè)的入駐要求和相關(guān)規(guī)則。



    1、適用范圍:

    在類(lèi)目【虛擬/服務(wù)】-【培訓(xùn)教育】下發(fā)布商品或服務(wù)商戶,相關(guān)商品類(lèi)目包括教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、生活興趣等。

    2、準(zhǔn)入及退出

    (1)平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備:入駐商戶需提交相關(guān)資質(zhì),按照《快手電商企業(yè)店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)》和《快手小店開(kāi)放類(lèi)目及資質(zhì)》提交相應(yīng)資質(zhì),不符合準(zhǔn)入要求不予準(zhǔn)入。

    (2)保證金要求:入駐商戶需繳納保證金,商戶根據(jù)《快手小店保證金管理規(guī)則》繳納保證金。

    (3)退店流程:商戶退店需遵守退店規(guī)則。

    二、商品發(fā)布要求

    1、應(yīng)當(dāng)遵守平臺(tái)協(xié)議以及《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等相關(guān)平臺(tái)規(guī)則,不得發(fā)布違法違規(guī)商品或信息。

    2、直播過(guò)程中,銷(xiāo)售的商品須與商品實(shí)際信息保持一致,并對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述說(shuō)明,包括但不限于:授課方式、課時(shí)、節(jié)數(shù)、課程有效期。

    三、商品交易規(guī)范

    1、交易要求

    (1)消費(fèi)者下單后商戶應(yīng)在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者,確認(rèn)消費(fèi)意向;

    (2)達(dá)成約定/確認(rèn)履約包含消費(fèi)者注冊(cè)賬號(hào),得到驗(yàn)證碼,后臺(tái)查看課程等一系列確認(rèn)動(dòng)作;

    (3)商戶承諾發(fā)貨時(shí)效不可超過(guò)7天;

    (4)教育類(lèi)可不支持7天無(wú)理由退換貨;

    (5)若無(wú)退款產(chǎn)生消費(fèi)者確認(rèn)收貨7天后訂單結(jié)算,如消費(fèi)者不確認(rèn)收貨且無(wú)退款投訴等動(dòng)作,則發(fā)貨后10天自動(dòng)確認(rèn)收貨。

    2、退款及判責(zé)

    (1)消費(fèi)者投訴或申請(qǐng)退款,商戶同意退款,則退款給消費(fèi)者;商戶不同意退款,則消費(fèi)者可申請(qǐng)快手平臺(tái)官方介入處理。

    若判定為商戶責(zé)任,平臺(tái)支持訂單退款;若判定為消費(fèi)者責(zé)任,則不退款;

    若訂單已經(jīng)結(jié)算,消費(fèi)者仍進(jìn)行投訴,經(jīng)糾紛處理專(zhuān)業(yè)判定為商戶責(zé)任,則平臺(tái)優(yōu)先扣除商戶保證金賠償消費(fèi)者。若商戶補(bǔ)繳保證金則允許商戶繼續(xù)開(kāi)店,如若不然則關(guān)店并追究商戶責(zé)任。

    (2)需支持消費(fèi)者退款的情況:

    因商戶原因?qū)е碌耐丝?,包含不限于商品描述與事實(shí)不符,違反廣告法,虛假宣傳,有重大歧義等。

    (3)可不支持消費(fèi)者退款的情況:

    不支持7天無(wú)理由退貨的商品,消費(fèi)者個(gè)人主觀原因申請(qǐng)退款的,如個(gè)人偏好、商品降價(jià)等,非商戶商品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題可不支持退款。

    出現(xiàn)違規(guī)將依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》相應(yīng)條款進(jìn)行處理。



    快手小店鞋類(lèi)三包服務(wù)內(nèi)容是什么?違規(guī)處理

    其實(shí)在快手上面開(kāi)店賣(mài)鞋類(lèi)商品也需要遵守相關(guān)的規(guī)則,比如說(shuō)三包服務(wù)內(nèi)容就應(yīng)該要深入了解,這也可以幫助各位賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候不出現(xiàn)違規(guī)操作,下面詳細(xì)給各位介紹。

    消費(fèi)者簽收商品后如發(fā)現(xiàn)商品存在上述質(zhì)量問(wèn)題的,商家應(yīng)根據(jù)如下規(guī)范向消費(fèi)者提供服務(wù):

    1、包退

    (1)商家應(yīng)提供不低于7天的商品包退服務(wù),商品自簽收之日起7日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿168小時(shí)為7日),消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或維修。

    (2)若消費(fèi)者選擇退貨,商家應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨。

    (3)若消費(fèi)者選擇換貨,商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換同貨號(hào)或同款式商品,如無(wú)法提供同貨號(hào)或同款式商品,應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨,退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);如消費(fèi)者與商家另行協(xié)商,以協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

    (4)若消費(fèi)者選擇維修,可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修。若商家提供維修,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修,商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用,具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

    2、包換

    (1)商家應(yīng)提供不低于15天的商品包換服務(wù),商品自簽收之日起15日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿360小時(shí)為15日)消費(fèi)者可以選擇換貨或維修。

    (2)若消費(fèi)者選擇換貨,商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換同貨號(hào)或同款式商品,如無(wú)法提供同貨號(hào)或同款式商品,應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨,退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。如消費(fèi)者與商家另行協(xié)商,以協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

    (3)若消費(fèi)者選擇維修,可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修。若商家提供維修,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修,商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用,具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

    3、包修

    (1)商家應(yīng)提供不低于90天的商品包修服務(wù),自簽收次日零時(shí)開(kāi)始起算至第90天的24時(shí)止,消費(fèi)者可以選擇維修。

    (2)若消費(fèi)者選擇維修,可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修,若商家提供維修,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修,商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用,具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

    4、消費(fèi)者選擇換貨的,商家應(yīng)在收到消費(fèi)者退回的商品后48小時(shí)為消費(fèi)者再次發(fā)貨,否則需要為消費(fèi)者辦理退貨退款,退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

    5、若消費(fèi)者選擇換貨,三包服務(wù)有效期自消費(fèi)者簽收之日起重新計(jì)算。更換后商品在消費(fèi)者簽收后15天內(nèi)再次出現(xiàn)本規(guī)范所列質(zhì)量問(wèn)題的,商家須為消費(fèi)者辦理退貨退款并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有郵費(fèi)。

    6、若消費(fèi)者選擇商家維修商品,商家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起30日內(nèi)修復(fù),并不得收取任何費(fèi)用。若商家未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)商品,每延誤一日按商品實(shí)際成交金額2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(最高不超過(guò)商品的實(shí)際成交金額)。商家延誤后拒絕補(bǔ)償?shù)模M(fèi)者可選擇換貨或退貨。

    7、若商品無(wú)法維修、或同一故障經(jīng)二次維修未修復(fù)、或維修時(shí)間超30天,消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨或退貨,退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān);若商家同意消費(fèi)者要求的,可與消費(fèi)者協(xié)商后酌情收取折舊費(fèi),但商家應(yīng)提供折舊費(fèi)的收取依據(jù)。

    違規(guī)處理:

    若商家未按照規(guī)范履行三包服務(wù)的,快手小店將依照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”違規(guī)情形處理。

    快手小店鞋類(lèi)商家在履行三包服務(wù)時(shí),可要注意以上要求了。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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