在快手小店上，其實(shí)也有不少的教育行業(yè)想要入駐，因?yàn)榭焓制脚_(tái)的流量確實(shí)也很多，那么這些賣家也需要提前來(lái)了解一下快手小店教育行業(yè)的入駐要求和相關(guān)規(guī)則。

1、適用范圍：

在類目【虛擬/服務(wù)】-【培訓(xùn)教育】下發(fā)布商品或服務(wù)商戶，相關(guān)商品類目包括教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、生活興趣等。

2、準(zhǔn)入及退出

(1)平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備：入駐商戶需提交相關(guān)資質(zhì)，按照《快手電商企業(yè)店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)》和《快手小店開(kāi)放類目及資質(zhì)》提交相應(yīng)資質(zhì)，不符合準(zhǔn)入要求不予準(zhǔn)入。

(2)保證金要求：入駐商戶需繳納保證金，商戶根據(jù)《快手小店保證金管理規(guī)則》繳納保證金。

(3)退店流程：商戶退店需遵守退店規(guī)則。

二、商品發(fā)布要求

1、應(yīng)當(dāng)遵守平臺(tái)協(xié)議以及《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)商品或信息。

2、直播過(guò)程中，銷售的商品須與商品實(shí)際信息保持一致，并對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述說(shuō)明，包括但不限于：授課方式、課時(shí)、節(jié)數(shù)、課程有效期。

三、商品交易規(guī)范

1、交易要求

(1)消費(fèi)者下單后商戶應(yīng)在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)消費(fèi)意向;

(2)達(dá)成約定/確認(rèn)履約包含消費(fèi)者注冊(cè)賬號(hào)，得到驗(yàn)證碼，后臺(tái)查看課程等一系列確認(rèn)動(dòng)作;

(3)商戶承諾發(fā)貨時(shí)效不可超過(guò)7天;

(4)教育類可不支持7天無(wú)理由退換貨;

(5)若無(wú)退款產(chǎn)生消費(fèi)者確認(rèn)收貨7天后訂單結(jié)算，如消費(fèi)者不確認(rèn)收貨且無(wú)退款投訴等動(dòng)作，則發(fā)貨后10天自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、退款及判責(zé)

(1)消費(fèi)者投訴或申請(qǐng)退款，商戶同意退款，則退款給消費(fèi)者;商戶不同意退款，則消費(fèi)者可申請(qǐng)快手平臺(tái)官方介入處理。

若判定為商戶責(zé)任，平臺(tái)支持訂單退款;若判定為消費(fèi)者責(zé)任，則不退款;

若訂單已經(jīng)結(jié)算，消費(fèi)者仍進(jìn)行投訴，經(jīng)糾紛處理專業(yè)判定為商戶責(zé)任，則平臺(tái)優(yōu)先扣除商戶保證金賠償消費(fèi)者。若商戶補(bǔ)繳保證金則允許商戶繼續(xù)開(kāi)店，如若不然則關(guān)店并追究商戶責(zé)任。

(2)需支持消費(fèi)者退款的情況：

因商戶原因?qū)е碌耐丝?，包含不限于商品描述與事實(shí)不符，違反廣告法，虛假宣傳，有重大歧義等。

(3)可不支持消費(fèi)者退款的情況：

不支持7天無(wú)理由退貨的商品，消費(fèi)者個(gè)人主觀原因申請(qǐng)退款的，如個(gè)人偏好、商品降價(jià)等，非商戶商品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題可不支持退款。

出現(xiàn)違規(guī)將依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》相應(yīng)條款進(jìn)行處理。

快手小店鞋類三包服務(wù)內(nèi)容是什么？違規(guī)處理

其實(shí)在快手上面開(kāi)店賣鞋類商品也需要遵守相關(guān)的規(guī)則，比如說(shuō)三包服務(wù)內(nèi)容就應(yīng)該要深入了解，這也可以幫助各位賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候不出現(xiàn)違規(guī)操作，下面詳細(xì)給各位介紹。

消費(fèi)者簽收商品后如發(fā)現(xiàn)商品存在上述質(zhì)量問(wèn)題的，商家應(yīng)根據(jù)如下規(guī)范向消費(fèi)者提供服務(wù)：

1、包退

(1)商家應(yīng)提供不低于7天的商品包退服務(wù)，商品自簽收之日起7日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿168小時(shí)為7日)，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或維修。

(2)若消費(fèi)者選擇退貨，商家應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨。

(3)若消費(fèi)者選擇換貨，商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換同貨號(hào)或同款式商品，如無(wú)法提供同貨號(hào)或同款式商品，應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);如消費(fèi)者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

(4)若消費(fèi)者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修，商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用，具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

2、包換

(1)商家應(yīng)提供不低于15天的商品包換服務(wù)，商品自簽收之日起15日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿360小時(shí)為15日)消費(fèi)者可以選擇換貨或維修。

(2)若消費(fèi)者選擇換貨，商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換同貨號(hào)或同款式商品，如無(wú)法提供同貨號(hào)或同款式商品，應(yīng)按照商品實(shí)際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。如消費(fèi)者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

(3)若消費(fèi)者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修，商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用，具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

3、包修

(1)商家應(yīng)提供不低于90天的商品包修服務(wù)，自簽收次日零時(shí)開(kāi)始起算至第90天的24時(shí)止，消費(fèi)者可以選擇維修。

(2)若消費(fèi)者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費(fèi)者自行維修，若商家提供維修，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);若消費(fèi)者自行維修，商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的維修費(fèi)用，具體金額以消費(fèi)者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

4、消費(fèi)者選擇換貨的，商家應(yīng)在收到消費(fèi)者退回的商品后48小時(shí)為消費(fèi)者再次發(fā)貨，否則需要為消費(fèi)者辦理退貨退款，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

5、若消費(fèi)者選擇換貨，三包服務(wù)有效期自消費(fèi)者簽收之日起重新計(jì)算。更換后商品在消費(fèi)者簽收后15天內(nèi)再次出現(xiàn)本規(guī)范所列質(zhì)量問(wèn)題的，商家須為消費(fèi)者辦理退貨退款并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有郵費(fèi)。

6、若消費(fèi)者選擇商家維修商品，商家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起30日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。若商家未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)商品，每延誤一日按商品實(shí)際成交金額2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(最高不超過(guò)商品的實(shí)際成交金額)。商家延誤后拒絕補(bǔ)償?shù)?，消費(fèi)者可選擇換貨或退貨。

7、若商品無(wú)法維修、或同一故障經(jīng)二次維修未修復(fù)、或維修時(shí)間超30天，消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨或退貨，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān);若商家同意消費(fèi)者要求的，可與消費(fèi)者協(xié)商后酌情收取折舊費(fèi)，但商家應(yīng)提供折舊費(fèi)的收取依據(jù)。

違規(guī)處理：

若商家未按照規(guī)范履行三包服務(wù)的，快手小店將依照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”違規(guī)情形處理。

快手小店鞋類商家在履行三包服務(wù)時(shí)，可要注意以上要求了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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