抖店的售后地址怎么設(shè)置?有哪些方法?
2023-03-30|03:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:44
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現(xiàn)在有許多商家在抖音上面開(kāi)店了,也有一些會(huì)挑選在櫥窗賣(mài)貨,不管是采取哪種辦法運(yùn)營(yíng),都需求把售后處理做好。
辦法是什么?
1、在各類(lèi)型售后環(huán)節(jié)中,添加【修正售后】節(jié)點(diǎn),便利用戶(hù)在一次售后請(qǐng)求中靈敏修正售后信息;(1)可修正內(nèi)容規(guī)模:退款原因、金額、闡明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;(2)操作【修正售后】:售后節(jié)點(diǎn)回退,需商家從頭審核處理;(3)一次售后請(qǐng)求,在所有可修正節(jié)點(diǎn)中,最多累積可支持用戶(hù)修正信息5次。
如圖:2、用戶(hù)修正售后信息后,商家端售后倒計(jì)時(shí)會(huì)按照最新一次修正售后時(shí)刻從頭計(jì)時(shí),請(qǐng)商家在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)處理。
如圖:3、用戶(hù)修正售后信息后,會(huì)通過(guò)【音訊盒子-售后信息】第一時(shí)刻觸達(dá)商家,請(qǐng)商家關(guān)注相關(guān)信息,并進(jìn)行售后操作。
如圖:1、用戶(hù)操作【取消售后】,對(duì)應(yīng)售后單關(guān)閉,用戶(hù)可從頭建議新售后,同一訂單用戶(hù)可建議5次售后,僅可成功一次。
2、新增可取消節(jié)點(diǎn):【商家拒絕】用戶(hù)請(qǐng)求;商家拒絕后【用戶(hù)建議客服申訴】即裁定中售后;退貨、換貨【待買(mǎi)家填寫(xiě)物流信息】;如圖:更新支持用戶(hù)修正售后信息功能后,商家和用戶(hù)能夠更便利處理抖音小店的售后訂單啦。
抖音小店的售后地址需求在店肆的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置,這樣如果買(mǎi)家的產(chǎn)品需求進(jìn)行售后服務(wù),就可以直接把產(chǎn)品發(fā)貨到這個(gè)收貨地址,售后其實(shí)是出售環(huán)節(jié)中比較重要的一環(huán),因?yàn)檫@會(huì)影響產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)。
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