抖音小店評(píng)分低怎么辦？如何提高？

我們還在抖音開店都是比較看重評(píng)分的，這個(gè)評(píng)分對(duì)于我們來說是比較重要的，由于在網(wǎng)上購物，走運(yùn)非常重要，假如評(píng)分低的店肆銷量一定都不是很好，那么抖音小店評(píng)分低怎么辦呢?

抖音小店評(píng)分低怎么辦?

1.產(chǎn)品體會(huì)產(chǎn)品體會(huì)也便是產(chǎn)品質(zhì)量問題，產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店客戶口碑分低的中心關(guān)鍵。

畢竟客戶花錢買東西肯定是要左右逢源，花錢肯定是買需求、買質(zhì)量，你要是發(fā)過來的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這肯定會(huì)影響客戶的產(chǎn)品購物體會(huì)，客戶產(chǎn)品體會(huì)低，店肆的口碑分自然也會(huì)低。

確保產(chǎn)品質(zhì)量最好的方法便是找固定的能夠信賴的協(xié)作供應(yīng)商，在確認(rèn)協(xié)作之前，先去看看產(chǎn)品的的樣本，看看產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量來協(xié)作，假如產(chǎn)品質(zhì)量不行，哪有什么協(xié)作的必要呢?

2.服務(wù)體會(huì)服務(wù)體會(huì)也便是商家服務(wù)態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務(wù)體會(huì)查核的細(xì)分目標(biāo)是投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘均勻回復(fù)率、僅退款自助完結(jié)時(shí)長(zhǎng)以及退貨自助完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

這些方面去影響著客戶的服務(wù)體會(huì)，接下來，告知我們幾點(diǎn)優(yōu)化方法。

②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提高客服專業(yè)度，最大極限提高客服工作質(zhì)量。

假如客戶碰到什么問題，客服解決不了，就簡(jiǎn)單形成抖音小店口碑下滑。

有什么問題，第一時(shí)間去幫客戶解決。

③.主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)客戶，跟客戶說好評(píng)會(huì)有返現(xiàn)，尤其是那些打差評(píng)的、打低分的，更要去聯(lián)絡(luò)，問詢客戶原因，從而做出改進(jìn)。

有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量欠好，而是曬好評(píng)的人少。

抖音小店又不能主動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。

因而，要盡量讓顧客曬好評(píng)，點(diǎn)評(píng)最好有圖片有文字，提高抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3.物流體會(huì)物流體會(huì)查核的細(xì)分目標(biāo)是攬收及時(shí)率以及訂單配送時(shí)長(zhǎng)。

假如沒有發(fā)貨速度快的物流，很簡(jiǎn)單形成物流口碑和產(chǎn)品口碑同時(shí)下降。

發(fā)貨慢顧客會(huì)沒有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能由于物流問題給差評(píng)。

所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

抖音小店的店肆評(píng)分假如很低的話，我們一定要提高產(chǎn)品質(zhì)量，以及店肆的服務(wù)體會(huì)，只有顧客在店肆里面購買到滿足的產(chǎn)品，給予了好評(píng)之后，店肆的評(píng)分才會(huì)增加哦!

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