今天為大家介紹亞馬遜開店方面的內(nèi)容，現(xiàn)在在亞馬遜開店的商家可以說是越來越多了，對(duì)于亞馬遜商家來說，需要掌握很多的運(yùn)營店鋪技巧哦，亞馬遜歐洲站點(diǎn)退貨需要收稅費(fèi)嗎?

稅不用退，這錢不是商家收的。而退次貨，究竟會(huì)虧損多少錢?通過觀察以及核算交易一覽表，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以分為的情況：

第1種，退了后倉庫收到后，還可以進(jìn)行再次銷售。

第2種，退了全款后再也不能售賣了，留著還占倉費(fèi)，只能棄置或移除了，棄置還需要棄費(fèi)。

那么這兩種下，成本是怎么樣的?

第一種情況，如果退回了以后，會(huì)給客戶退全款，那么能夠收到多少退款?收到的退款中，不包括，在第一筆單中扣除的配送費(fèi)，并且還要扣除傭金的20%。

也就是說發(fā)生了退貨，實(shí)際所的成本是退貨本(可再售)=亞配送費(fèi)+傭金的20%。

以價(jià)15的v產(chǎn)品為例，假設(shè)配送費(fèi)是2.41，傭就是2.25也就是說退了產(chǎn)品就要損失：

2.41+2.25*20%=2.86美金，這個(gè)v品退回來以后，能夠進(jìn)再次售，還是要損失2.86的。這個(gè)費(fèi)率，占到了整個(gè)售價(jià)的19.06%。

第二種情況，v產(chǎn)品從客戶那里退回來，被買損壞了。那么損失的除了成本，還應(yīng)該包括這個(gè)產(chǎn)品的本，相當(dāng)于這個(gè)出廠價(jià)+頭程的費(fèi)用。假設(shè)v品的出廠價(jià)為20，頭程是8，費(fèi)率為6.3。

退貨成本(不可再售)=(工廠價(jià)+頭程)/6.3+配送費(fèi)+傭金的20%+棄置費(fèi)用(0.15)。

v退貨成本=(20+8)/6.3+2.41+2.25*20%+0.15=7.45美金。

v不可再售狀態(tài)下，占到售價(jià)比例為49.6%。

而整個(gè)板塊占到銷額的費(fèi)率，是有單個(gè)產(chǎn)品的費(fèi)率*退貨而決定的，假設(shè)毛利為30%，廣告費(fèi)能夠控制在10%以內(nèi)了，要保證有15%的凈利，退貨這塊的綜費(fèi)，就應(yīng)該不能超過5%了，希望大家明白。

那么假設(shè)z壞的情況下，每個(gè)退回來的品都被給損壞了，沒法再次銷售了這種成本是更高的。當(dāng)然這種極端情況也是有可能出現(xiàn)的，做好這樣的心理準(zhǔn)備才是最好的。

關(guān)于開頭提出的內(nèi)容，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹了，如果在亞馬遜申請(qǐng)退貨的話，是需要收稅費(fèi)的哦，跨境電商的物流相對(duì)來說沒有這么的容易，希望上面的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

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亞馬遜日語客服好累嗎？有哪些日常工作？

現(xiàn)在很多的小伙伴們都想做亞馬遜，但是自己單獨(dú)的去開店，又非常高的挑戰(zhàn)性，因?yàn)榭缇畴娚瘫葒鴥?nèi)電商更難做一些，不過亞馬遜一樣的需要客服，亞馬遜日語客服好累嗎?

一、亞馬遜日語客服好累嗎?

相對(duì)其他跨境平臺(tái)而言，亞馬遜的客服算是較為輕松的，因?yàn)閬嗰R遜沒有即時(shí)通訊功能，客戶有問題發(fā)站內(nèi)信，賣家在24小時(shí)內(nèi)回答或者標(biāo)記回答就可以了。

其他客服工作主要就是處理一些訂單異常問題，比如退換貨退款等，如果是FBA訂單的話，這一塊基本也省了，當(dāng)然客服工作在每個(gè)公司的職責(zé)要求不一樣，有的可能還要協(xié)助導(dǎo)出各類數(shù)據(jù)報(bào)表，并且按照主管要求對(duì)數(shù)據(jù)先做初次的篩選等等?？傮w還是比較輕松的，不像運(yùn)營銷售那么心累。

二、亞馬遜客服的日常工作有哪些?

1、收發(fā)郵件。

亞馬遜賣家客戶服務(wù)需要與客戶交流，其主要形式是電子郵件，這也是亞馬遜賣家客服的主要工作內(nèi)容之一，根據(jù)買家發(fā)來的郵件，提供售前、售中、售后服務(wù)。此外，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也需要向賣家發(fā)送電子郵件。

2、是產(chǎn)品維護(hù)。

對(duì)店鋪的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，細(xì)節(jié)，糾紛，等等，都是Amazon賣家客服所要做的。如購買者留下差評(píng)，聯(lián)系買家修改差評(píng);如有爭議，則向亞馬遜平臺(tái)發(fā)信投訴，以維護(hù)店鋪的信譽(yù)及表現(xiàn)。

3、收集反饋。

雖然賣家聯(lián)系買家客服只能通過郵件聯(lián)系，但是除了日常郵件外，還需要從其他渠道收集顧客反饋，例如對(duì)產(chǎn)品功能的要求等，并及時(shí)提交反饋信息。

4、站外賬務(wù)操作。

像Facebook、Twitter、YouTube這樣的社交平臺(tái)是Amazon賣家進(jìn)行站外宣傳的一個(gè)重要渠道，因此，大部分賣家將使用這些平臺(tái)建立他們自己的賣家賬戶。帳號(hào)的運(yùn)作還需要Amazon賣家客服的管理，主要是維護(hù)帳號(hào)的活動(dòng)以及與粉絲的交流。

亞馬遜的日語客服，如何大家是這個(gè)專業(yè)的，對(duì)日語比較了解的話，那么是不累的，如果大家只是略懂皮毛，在溝通上面出現(xiàn)問題的話就會(huì)很累，客服他一般也是輪班制度。

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