做一名拼多多客服確實也不是一件容易的事情，盡管現在拼多多的名氣很大，但是還是有很多人不太相信拼多多上面商品的品質，覺得質量很差，往往都是逛逛而不下單，面對這種情況，拼多多客服們應該要學會催單技巧，這樣才能夠提供店鋪轉化率。

1、消費者想買多件商品，嫌操作麻煩，怎么辦?

客服可以使用商家端的購物車——邀請下單功能，將消費者需要買的多件商品選好(可同時附贈拼多多店鋪優(yōu)惠券)后，發(fā)送邀請，消費者即可一鍵去支付!

提示：網頁、客戶端的“邀請下單”入口見下圖;app的“邀請下單”功能位于商品推薦頁面

2、消費者下單后遲遲不付款，怎么辦?

商家可以使用“催付”功能，通過降價或者縮短承諾發(fā)貨時間，來誘惑消費者立即支付!

提示：網頁的“催付”入口位于客服平臺右側的 最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單;客戶端的“催付”入口位于左側的店鋪訂單-待支付訂單;app的催付還在開發(fā)中、敬請期待

3、買家申請換貨怎么辦?

通過換貨可以防止您的訂單流失，挽留消費者的，讓消費者更愿意在您的店鋪下單哦~

目前多多已支持線上換貨，全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺同意換貨申請。同意之后，多多將引導消費者填寫退貨物流單號。買家退貨后，可以在商家后臺填寫真實有效的發(fā)貨運單號。

拼多多商家們常常都是花盡了心思去做拼多多店鋪，但是發(fā)現自己的店鋪商品往往很容易出現買多件、下單后遲遲不付款等問題，而上述就是針對這類問題給拼多多客服們提供了技巧。

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拼多多導流行為有哪些？導流是在干嘛？

在拼多多上開店稍有不慎就會出現違規(guī)的情況，很多新手商家因為導流行為就被官方處罰過，所謂導流就是通過拼多多平臺把流量引入到其他的平臺，比如京東淘寶等，那么具體有哪些行為屬于導流行為呢?

拼多多導流行為有哪些?

1、線上或線下引導買家添加任何非拼多多平臺提供的賬號(例如微信、支付寶、QQ、QQ群等);

2、線上或線下引導買家通過非拼多多平臺提供的渠道收付款(例如微信、支付寶等);

3、商品包裝上或包裝中夾帶非拼多多的第三方網站或店鋪信息等(例如微店、淘寶等);

4、發(fā)送手機號、座機號、微信號、QQ號等聯系方式，達到導流的目的;

5、在商品詳情頁附帶聯系方式、微信號、qq號、二維碼、第三方網站或店鋪信息等。

拼多多導流是在干嘛?

拼多多導流就是將拼多多的用戶移到其他的平臺或通過其他的渠道來進行交易，就類似于流量的導送。所以各種各樣的流量導送行為都有可能被拼多多的平臺官方檢測為作弊行。

商家以任何方式引導拼多多用戶至其他平臺或者通過其他渠道進行交易，或實施類似“導流量”行為，均被視為“導流”行為。

在買家下單后和系統(tǒng)核對地址時，倘若買家地址出現淘寶、京東或者相關字眼的，同樣會認為賣家存在著導流行為，進而發(fā)出警告。

拼多多導流行為主要就是上面介紹的這些了，由于這些導流行為在平臺上是被禁止的，一旦被官方系統(tǒng)檢測到，就會對店鋪進行相應的處罰了，所以在拼多多上不要隨意的推廣其他平臺的服務或產品。

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