當(dāng)前全國范圍內(nèi)快遞運輸服務(wù)已逐步恢復(fù)，但仍有部分地區(qū)受疫情、天氣等不可抗力影響，商家發(fā)貨存在困難。為了保證商家正常經(jīng)營，淘特針對商品發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定，請您及時關(guān)注!

一、正常地區(qū)恢復(fù)主動賠付：需及時發(fā)貨

1. 應(yīng)發(fā)貨時間在2023年1月10日 23:59:59之前的訂單，且訂單收件地不在當(dāng)前平臺公示的免責(zé)/免賠地區(qū)，商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59發(fā)貨，超時訂單將會被執(zhí)行延遲發(fā)貨賠付

2. 應(yīng)發(fā)貨時間在2023年1月11日 0:00:00之后的訂單，物流考核恢復(fù)日常邏輯

3. 了解春節(jié)相關(guān)淘特物流發(fā)貨要求：

淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告

二、豁免地區(qū)說明

平臺根據(jù)收件地物流履約能力，劃分免責(zé)地區(qū)和免賠地區(qū)。說明如下：

1. 免責(zé)地區(qū)：訂單收件地在免責(zé)地區(qū)內(nèi)，平臺豁免訂單延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，剔除異常指標(biāo)影響;商家需做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴，同時關(guān)注免責(zé)地區(qū)變化，在物流能力恢復(fù)時及時發(fā)貨

2. 免賠地區(qū)：訂單收件地在免賠地區(qū)內(nèi)，平臺豁免訂單延遲發(fā)貨/超時攬收的自動賠付和消費者投訴賠付，不剔除指標(biāo);商家應(yīng)根據(jù)實際發(fā)貨能力及時做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標(biāo)，同時做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴

3. 免責(zé)/免賠地區(qū)明細(xì)請參考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情等無法正常發(fā)貨操作指引

1. 若您遇到因為疫情等不可抗力導(dǎo)致無法正常發(fā)貨的場景，可以點此查看應(yīng)對方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

以上淘特恢復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告，商家請知悉!

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淘特種子苗木治理公告

隨著該淘特種子苗木行業(yè)市場的繁榮，相關(guān)類目下商品目前存在較多如濫發(fā)信息、描述不符等問題，給消費者購物體驗帶來負(fù)面影響。

為改善淘特鮮花苗木行業(yè)的營商環(huán)境，平臺將對這些違規(guī)商品及店鋪進(jìn)行整頓治理，平臺將采取相應(yīng)措施，包括但不限于下架/刪除商品、屏蔽/監(jiān)管店鋪、保證金罰沒，請各位商家及時自檢自查，避免后續(xù)違規(guī)處罰。具體要求如下：

一、發(fā)布不存在或未上市的種子、花卉苗木品種 (包含但不限于以下場景)

錯誤示例1：無中生有，如：藍(lán)色栽培月季現(xiàn)國際水平為藍(lán)紫色無法是純藍(lán)色等;草莓暫無推出綠色、藍(lán)色等品種

錯誤示例2：圖片PS處理后呈現(xiàn)沒有的花卉顏色，如： 七彩玫瑰為玫瑰水插染色所致，非種子可種植開花

二、商品描述不符

錯誤示例1：出售非用種子繁殖的植物種子，如：國蘭、蝴蝶蘭等蘭科植物

錯誤示例2：夸大植物習(xí)性，如：月季全年320日開花

錯誤示例3：貨不對版，發(fā)布植物與買家收到的植物屬于不同品種植物，或?qū)儆谕黄贩N但不同開花顏色的植物

錯誤示例4：需外界其余用品支持，非自然種植可達(dá)效果，但沒有明確說明，存在誤導(dǎo)消費者傾向的場景。

如：人參果需模具壓制而成，原型多為橢圓形和心臟形，家庭種植不能達(dá)到圖片效果

錯誤案例5：植物頭圖是仿真塑料花,種植不會達(dá)到該效果

三、錯放類目

錯誤示例1：郁金香、風(fēng)信子、洋水仙、番紅花等球根花卉的種球應(yīng)發(fā)在屬于種子類目下的種球類目下，并且因為球根植物需要發(fā)育到一定的大小才可以正常開花，所以必須要寫明植物的球徑屬性，比如風(fēng)信子15-16cm，16-17cm，17-18cm等，才可以正常開花。

錯誤示例2：大型綠植，比如綠蘿柱、散尾葵、大幸福樹、綠寶，大發(fā)財樹等發(fā)布在綠植類目下，應(yīng)該發(fā)在大型綠植與組合盆栽類目下，并標(biāo)注高度。

錯誤示例3：果樹等產(chǎn)品發(fā)布在花卉或者綠植類目下，應(yīng)該發(fā)布在果樹/行道樹/庭院植物類目下，并標(biāo)注高度。

錯放示例4：存在SKU作弊的行為，比如營養(yǎng)土放到植物SKU下銷售。

四、發(fā)布不適合季節(jié)種植的植物品種

錯誤案例: 郁金香、風(fēng)信子、洋水仙、番紅花等秋植球根花卉品種一般從荷蘭等國家進(jìn)口，正常情況下國內(nèi)每年只能在秋冬季種植，其余季節(jié)銷售該類別產(chǎn)品的都不會正常開花，如有銷售，請詳細(xì)說明種植時間。

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