天貓店鋪錯發(fā)漏發(fā)有影響嗎？如何預(yù)防？

不論哪個天貓店鋪發(fā)貨時是多么的細心、認真，漏發(fā)和錯發(fā)的情況還是時有發(fā)生的。如有錯發(fā)漏發(fā)，賣家是要解決該問題的，那天貓錯發(fā)漏發(fā)對天貓店鋪有影響嗎?

有影響的，錯發(fā)漏發(fā)屬于延遲發(fā)貨，影響肯定是有的。

如賣家沒有自主處理，當投訴由小二處理并判斷投訴成立，還會額外影響“天貓綜合體驗星級”。

此外延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

錯發(fā)漏發(fā)如何預(yù)防?

1、建立規(guī)范的揀貨、驗貨、出庫流程，讓操作人員依流程工作。

2、揀貨人專職負責(zé)揀貨，揀貨后將貨物拉入驗貨區(qū)(揀貨人不驗貨)。

3、驗貨人專職驗貨，核對型號數(shù)量(發(fā)現(xiàn)差異要與揀貨人對接，未與揀貨人溝通不得擅自調(diào)整)。

4、驗貨區(qū)安設(shè)高清攝像頭，驗貨、打包流程全程監(jiān)控，以備查5、打包完畢后登記造冊，發(fā)貨人簽字發(fā)貨，確定發(fā)貨的責(zé)任人。

6、在出貨之前要復(fù)核一次，可以減少與降低漏發(fā)、錯發(fā)。

7、多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)都是在發(fā)貨環(huán)節(jié)，如果單從這個環(huán)節(jié)來看，主要還是通過對揀好的貨物進行核對以及對揀貨位的剩余料件進行盤點這兩個方法來控制。

8、獎罰分明。一旦出錯，必須要有人出來擔(dān)責(zé)，引以為戒。

做好這幾點，基本上倉庫的發(fā)貨準確率就大幅提高。

天貓店鋪錯發(fā)漏發(fā)有影響，嚴重的還會被天貓平臺扣分，所以賣家在發(fā)貨環(huán)節(jié)上不可以粗心大意，不要認為發(fā)錯了讓買家退回并給買家補寄就沒有什么問題了。

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