京東商城相比于其他的電商平臺，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是擁有自己的物流體系，能夠快速的將商品送到消費者的手中，所以很多消費者會選擇到京東平臺購物。但有時候也會遇到下單后，商家遲遲沒有發(fā)貨的情況，遇到這個問題應(yīng)該怎么退款呢？如何處理比較好？

京東賣家沒有發(fā)貨怎么退款？

遇到京東賣家不發(fā)貨，消費者可以申請自動退款。打開京東客服端，登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)訂單。點擊訂單頁面中的“申請退款”，選擇“未發(fā)貨退款”，填寫退款原因，提交退款申請，等待平臺審核。

在自動退款不成功或者無法滿足需求時，可以申請人工退款，步驟如下：登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)訂單。點擊“申請退款”，選擇“買賣雙方協(xié)商退款”，填寫退款原因。在賣家同意退款后，等待退款到賬。

需要注意的是，如果訂單中有包含已發(fā)貨的商品，則需要先等待發(fā)貨商品收貨或者退貨后，剩余部分才能進(jìn)行退款。

京東賣家沒有發(fā)貨怎么應(yīng)對？

1、在訂單頁面上找到對應(yīng)訂單，查看賣家的聯(lián)系方式，通過京東聊天工具、電話等方式與賣家聯(lián)系，咨詢發(fā)貨情況。

2、如果賣家聯(lián)系不上、不回復(fù)、無法寄出商品等原因?qū)е聼o法發(fā)貨，可以在訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”時，申請訂單修改，調(diào)整訂單價格或取消訂單等。

3、如果賣家仍然不予理睬，拒絕發(fā)貨，或者不履行商業(yè)合同的其他責(zé)任，可以通過京東售后服務(wù)投訴通道進(jìn)行投訴。當(dāng)然買家也可以通過京東平臺申請退款，等待退款到賬。

京東賣家沒有發(fā)貨時，消費者是可以申請退款的。如果實在想要這個商品，可以嘗試與賣家取得聯(lián)系，讓他盡快安排發(fā)貨、

京東賣家拒絕退款申請怎么辦？如何提高退款成功率？

我們在京東購物了以后，若是覺得商品不太合適的話，可以申請退貨退款，有的時候會出現(xiàn)這樣的情況，那就是京東賣家拒絕退款申請，這樣的情況下應(yīng)該怎么解決問題呢?

京東賣家拒絕退款申請怎么辦?

可以通過提交交易糾紛單，申請京東交易糾紛專員介入處理。與賣家在購物過程中所產(chǎn)生的問題，可以通過提交交易糾紛單，與賣家協(xié)商處理，如雙方無法達(dá)成一致，可申請京東交易糾紛專員介入處理。

交易糾紛申請?zhí)峤怀晒?，京東會發(fā)送信息通知您。如果想查看審核進(jìn)度，則可以在網(wǎng)頁端點擊“查看交易糾紛記錄”。交易糾紛申請?zhí)峤怀晒螅u家需要在36小時內(nèi)處理退款訂單，如果商家依然沒有處理，京東會派出交易糾紛專員處理。

如何提高退款成功率?

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當(dāng)場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費更換!

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當(dāng)場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

如果你的商品符合退款的規(guī)范，那么可以申請京東客服介入，這樣就可以幫你解決問題，如果你的商品屬于那種無法退換的，那么就不建議大家這么去做了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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