淘寶商家在編輯商品的時(shí)候，需要一同設(shè)置好商品的發(fā)貨時(shí)間。如果商品是預(yù)售制，那么也要標(biāo)明預(yù)售的發(fā)貨時(shí)間。那淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少錢?

一、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少錢?

淘寶賣家未按時(shí)間發(fā)貨，賠商品實(shí)際交易金額的百分之五，且金額最低不少于5元，最高不超過(guò)50元。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加。

二、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)扣分嗎?

會(huì)。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。

而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

三、淘寶賣家少發(fā)貨向誰(shuí)投訴?

1、如果淘寶賣家少發(fā)貨，可以致電官方客服電話進(jìn)行投訴。用戶可以通過(guò)瀏覽器查找相應(yīng)購(gòu)物軟件的客服熱線，進(jìn)行問(wèn)題反饋。

2、向平臺(tái)的官方客服進(jìn)行投訴。假設(shè)消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，發(fā)生了不愉快，可以通過(guò)平臺(tái)人工客服進(jìn)行投訴反饋。一般每個(gè)平臺(tái)都有人工客服，可以尋找在線客服幫忙解決。

3、通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)上進(jìn)行問(wèn)題反饋，相關(guān)訴求可以安心等待官方解決了。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少錢要看商品實(shí)際交易金額是多少。賠付標(biāo)準(zhǔn)是賠商品實(shí)際交易金額的百分之五。

淘寶惡意拍單能不能發(fā)貨？我們?cè)摪l(fā)貨嗎？

淘寶商家有時(shí)候會(huì)遇到惡意拍單的買家，有些是拍下遲遲不付款，有些是等你超過(guò)發(fā)貨時(shí)間去申請(qǐng)超時(shí)發(fā)貨的賠付。那淘寶惡意拍單能不能發(fā)貨?

能

淘寶惡意拍我們?cè)摪l(fā)貨嗎?

首先，惡意下單有兩種情況：

一、未付款訂單

未付款的惡意下單是最好處理的，只要重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫(kù)存就可以了。請(qǐng)一定要記住不要讓客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)3天后自動(dòng)關(guān)閉訂單，因?yàn)橐坏╆P(guān)閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。

PS：惡意訂單一般針對(duì)低價(jià)產(chǎn)品，尤其是低價(jià)又上活動(dòng)的產(chǎn)品，在這里給大家提個(gè)建議，如果碰到上活動(dòng)，最好用第三方軟件調(diào)置限拍件數(shù)，軟件可以自動(dòng)攔截超拍訂單，并且也可以設(shè)置過(guò)濾一些不健康的小號(hào)的拍單。

二、已付款訂單

最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了，我遇到過(guò)發(fā)多次。

1、第一步我們做的事當(dāng)然是馬上聯(lián)系客服，目的讓小二做記錄。電話聯(lián)系小二后告訴小二詳細(xì)情況，并且同時(shí)要求淘寶小二給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接。然后將可疑訂單的訂單編號(hào)、旺旺小號(hào)登記到excel中，然后在入口上傳證據(jù)。

PS：不要在淘寶系統(tǒng)的“聯(lián)系客服”提供申訴然后傻傻地等待小二處理，一定要電話聯(lián)系小二讓小二給異常訂單申訴入口的鏈接。并且一定要小二給一個(gè)專門對(duì)你這個(gè)事情的負(fù)責(zé)人，同時(shí)加上他的旺旺，以便隨時(shí)與他溝通進(jìn)展。

2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買家，不要擔(dān)心旺旺聯(lián)系買家不回復(fù)，因?yàn)槲覀兺?lián)系買家的目的是留下證據(jù)，證明買家不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果有買家旺旺回復(fù)，就明確告訴買家我們的發(fā)貨流程和退換貨流程。

目的就是讓騙子明白我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是資深運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)淘寶規(guī)則非常熟悉，很多騙子就是利用商城賣家72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請(qǐng)“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等2個(gè)理由來(lái)騙取錢財(cái)，旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買家到底要不要發(fā)貨，告訴他你對(duì)淘寶規(guī)則非常熟悉。只要我們?cè)?2小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，騙子基本上都會(huì)申請(qǐng)退貨走人了。

綜上所述，淘寶惡意拍單是能發(fā)貨的。而且是必須發(fā)貨。如果我們不發(fā)貨，等超過(guò)發(fā)貨時(shí)間了，對(duì)方就會(huì)投訴你超時(shí)發(fā)貨，申請(qǐng)賠償。

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