如果我們發(fā)現(xiàn)拍下的訂單遲遲不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家詢問不發(fā)貨的原因是什么?；蛘咧苯舆M行投訴，不跟商家聯(lián)系。那淘寶未按約定時間發(fā)貨投訴后還發(fā)貨嗎?

一、淘寶未按約定時間發(fā)貨投訴后還發(fā)貨嗎?

本著成功交易的原則，在收到消費者投訴以后，商家需在第一時間通過旺旺或者電話等方式和買家取得聯(lián)系。

若協(xié)商意見一致，買家同意商家進行發(fā)貨，則可以在訂單中取消消費者的退款申請并按照新的約定時間內(nèi)進行發(fā)貨，未重新進行約定的情況下也需及時進行發(fā)貨。

若協(xié)商意見不一致，則同意消費者的退款申請，關(guān)閉交易訂單，無需進行發(fā)貨。

二、淘寶未按照規(guī)定時間發(fā)貨投訴后可以退款嗎?

可以。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

總的來說，淘寶商家未按約定時間發(fā)貨，買家投訴之后，如果還是想要這個商品的話，可以和商家溝通協(xié)商，讓商家后續(xù)進行發(fā)貨。

淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償？怎樣賠償？

淘寶商家如果沒有按照約定好的時間發(fā)貨，我們是可以對該商家進行投訴的。投訴成功的話，商家是需要對我們進行賠付的。那淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?

一、淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?

1 點擊我的淘寶打開淘寶APP，點擊右下角我的淘寶。

2 點擊官方客服在我的客服界面，點擊官方客服進去。

3 點擊申請賠償進入客服界面，進行申請賠償即可。

二、淘寶未按規(guī)定發(fā)貨怎樣賠償?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的5%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和的規(guī)定。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

總的來說，淘寶賣家如果沒有按照約定時間發(fā)貨，我們可以聯(lián)系淘寶客服，向?qū)Ψ秸f明原委。然后申請發(fā)貨賠償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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