快手商品質(zhì)量評分怎么提高?在哪看?
2023-03-21|22:31|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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現(xiàn)在快手是很有知名度的短視頻軟件,自從流量不斷上升之后,從而導(dǎo)致許多商家都喜歡在快手上面敞開屬于自己的小店。
在哪里能夠檢查?
快手商質(zhì)量量分考核哪些目標(biāo)?
商質(zhì)量量分包含質(zhì)量退款率和產(chǎn)品DSR。
1、質(zhì)量退款率買家因商質(zhì)量量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商質(zhì)量量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損);數(shù)據(jù)計算口徑:最近60天,T+1的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)來源:僅包含快手、有贊、魔筷產(chǎn)品,不包含京東、淘寶產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品DSR近60日內(nèi)用戶產(chǎn)品評分;用戶產(chǎn)品評分是店肆訂單產(chǎn)品評分的平均值。
計算方法:用戶產(chǎn)品評分=店肆訂單產(chǎn)品點評分總和/店肆訂單點評數(shù)。
快手商質(zhì)量量分怎么提高?
找到快手小店【產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)】后,從【質(zhì)量退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。
原因包含:質(zhì)量問題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損;商家能夠針對要點問題進行要點改進。
快手小店星級功用在哪檢查?
【商家端】:1、商家登錄快手小店(賣家端),點擊個人昵稱進入店肆詳情頁,再點擊【小店星級】進入小店星級主頁。
2、商家登錄快手小店(賣家端),直接點擊【小店星級】進入小店星級主頁。
注:電腦端暫不支撐,請耐性等候。
顧客端】:原本顧客看到的“店肆評分”,未來會替換為“小店星級”,用星級的樣式呈現(xiàn)在顧客看到的頁面。
除了星級結(jié)果,顧客會在產(chǎn)品詳情頁、小店主頁等頁面,看到“產(chǎn)品”、“物流、“客服”、“售后”四個服務(wù)維度的具體得分,同時,每個維度會根據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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