快手小店商品不滿意率怎么計算？如何降低不滿意率？

快手渠道會對快手小店進行考核，比方其間一個是產(chǎn)品不滿意率，顧名思義便是對產(chǎn)品不滿意的狀況，那么快手小店產(chǎn)品不滿意率應該怎樣核算呢?

用戶對產(chǎn)品不滿意，是指顧客在進行訂單點評時產(chǎn)質量量點評≤3分或點評性價比為“不值得”。

快手小店產(chǎn)品不滿意率=訂單支付后14天內(nèi)產(chǎn)生的產(chǎn)品點評≤3分或性價比為“不值得”的點評總量/產(chǎn)品參評總量/點評訂單量。

怎么下降不滿意率?

1、不出售三無產(chǎn)品，不出售沒有上市資質的產(chǎn)品，直播在直播前應對售賣產(chǎn)品的商家資質和產(chǎn)品資質進行核查，假如出現(xiàn)三無產(chǎn)品、套用其他產(chǎn)品資質信息的產(chǎn)品、存案未完成提早上市的產(chǎn)品等狀況，均有或許收到渠道的處分。

2、在進行產(chǎn)品作用展現(xiàn)的時分，應盡量避免美顏作用開的過大，進而在必定程度上夸張了產(chǎn)品的使用作用，從而導致顧客實踐產(chǎn)品使用后的作用不及直播展現(xiàn)，從而使老鐵們對收到的產(chǎn)品做出消沉點評，謹記：不要騙老鐵，不要騙老鐵，不要騙老鐵。

3、快手直播間、詳情頁中不要出現(xiàn)過度宣揚、虛假宣揚的狀況，可以宣揚的功用成效包括根底成效以及做過相關驗證的成效，為了招引眼球而虛擬或夸他產(chǎn)品的成效不只使老鐵們對收到的產(chǎn)品做出消沉點評，還會因此遭到渠道的處分。

4、做好售后，安排好客服售前、售中、售后的話術，做好退、換貨服務，下降用戶對產(chǎn)品的不滿。

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一方面可以下降顧客選擇質量原因的份額，另一方面也可以下降顧客購買產(chǎn)品的顧慮，提高轉化率。

5、注意做好事前選品，不選違規(guī)產(chǎn)品，不選低質量產(chǎn)品，不選騙老鐵的產(chǎn)品。

選貨之前，自己試用一下，讓家人朋友試用一下，老鐵們說好，才是真的好。

同時，商家需求關注產(chǎn)品差評數(shù)據(jù)，及時篩選劣質產(chǎn)品。

假如快手小店的不滿意率高，那么說明該店鋪的產(chǎn)品是不受買家歡迎的，并且產(chǎn)品的質量也不是太好，所以想要提高銷量必須要下降不滿意率。

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