其實對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好各項工作，尤其是發(fā)貨，但是也需要遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，今天我就來給各位介紹一下抖音階梯發(fā)貨的規(guī)則和常見的問答。

抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計的功能，但是不少商家對于該模式的使用規(guī)則有所疑惑，為了幫助各位賣家解答這些疑惑，也整理了下面的相關(guān)問答。

相關(guān)問答：

Q1：我們直播的時候很可能出現(xiàn)爆單情況，這時候再備貨、發(fā)貨的話，3-5天時間較為緊張怎么辦?

A1：首先建議商家結(jié)合自身實際情況充分考慮做好備/發(fā)貨能力，超賣會導(dǎo)致商家履約能力下降，從而影響消費者體驗，對于需要較長時間備貨的商品建議您使用預(yù)售模式。

Q2：我們定制類商品本來就需要一定的制作周期，沒有現(xiàn)貨庫存也較難做到3-5天發(fā)貨，怎么辦?

A2：階梯發(fā)貨只是作為現(xiàn)貨的一種補充，對于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走預(yù)售模式。

Q3：特殊情況下(如大促、特殊節(jié)假日等)可能導(dǎo)致發(fā)貨能力不足，有什么協(xié)助政策嗎?

A3：首先建議商家充分考慮做好備/發(fā)貨能力，如的確仍出現(xiàn)特殊情況下的發(fā)貨能力不足情況，平臺為保障商家大促期間或特殊節(jié)假日的發(fā)貨體驗，也提供了延遲發(fā)貨、預(yù)約發(fā)貨能力，商家可根據(jù)實際情況使用。

Q4：商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發(fā)貨條件?

A4：商家可通過 抖店后臺-數(shù)據(jù)-物流分析/商家體驗分 查看店鋪體驗分及現(xiàn)貨訂單交易數(shù)據(jù)。

Q5：當(dāng)商家相關(guān)數(shù)據(jù)變化可能導(dǎo)致不符合階梯發(fā)貨使用規(guī)則，會有提前提醒或預(yù)警嗎?

A5：會有;為了讓商家能夠更好地持續(xù)性經(jīng)營，當(dāng)符合使用階梯發(fā)貨模式的商家近60天現(xiàn)貨訂單交易比例變化可能導(dǎo)致不滿足條件無法繼續(xù)使用的時候，平臺會對商家進行提醒(如近60天現(xiàn)貨訂單交易比例降低至50%-55%之間，系統(tǒng)會通過站內(nèi)信、抖店后臺等渠道推送消息提醒商家)。

Q6：店鋪已經(jīng)在售的存量階梯發(fā)貨商品怎么處理?

A6：存量在售的階梯發(fā)貨商品可繼續(xù)銷售;但為了保障您的長效經(jīng)營及消費者體驗，建議您主動檢查修改不符合規(guī)則的階梯發(fā)貨存量商品;

Q7：如果商家不修改不符合新規(guī)則的存量階梯發(fā)貨商品會有什么影響?會被強制下架嗎?

A7：為了保障商家正常經(jīng)營平臺暫不會對存量不符合階梯發(fā)貨模式規(guī)則的商品做強制下架或修改;但如果您不做修改可能會導(dǎo)致店鋪現(xiàn)貨交易訂單比例降低，從而導(dǎo)致將無法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式，故為了保障您的店鋪可以長效穩(wěn)定經(jīng)營，建議及時將不符合階梯發(fā)貨規(guī)則的商品做修改。

Q8：體驗分和現(xiàn)貨交易訂單比例是實時計算嗎?

A8：不是;系統(tǒng)會計算T-1時效范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。

例：如商家A在2021.07.01 08:00創(chuàng)建商品，系統(tǒng)會校驗該商家如下時間范圍內(nèi)數(shù)據(jù)

① 2021.07.01(不含)前近1周內(nèi)(即2021.06.24 00:00:00—2021.06.30 23:59:59)商家A店鋪的平均體驗分是否大于等于4.6分;

② 2021.07.01(不含)前近60天內(nèi)(即2021.05.02 00:00:00—2021.06.30 23:59:59)商家A店鋪的現(xiàn)貨訂單交易比例(以完成支付為準(zhǔn))是否大于等于50%。

抖音店鋪哪里查看信用分？扣分規(guī)則介紹

隨著抖音電商的發(fā)展，很多商家看中了平臺的巨大潛力，選擇在抖音上面開通抖音小店賣產(chǎn)品。有了抖音店鋪的商家，就可以利用平臺出售自己的產(chǎn)品，同時也要遵守平臺的規(guī)則，不要出現(xiàn)影響店鋪信用分的行為，那么抖音店鋪哪里查看信用分？

一、抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪查看信用分，是比較簡單的，只需要簡單幾步就可以實現(xiàn)。商家進入抖音【商家后臺】-【獎懲中心】-【體檢中心】，就可以看到自己店鋪的信用分情況了，再點擊【違規(guī)概覽】可以查看違規(guī)積分累計扣除分值。另外，商家也可以點擊【節(jié)點記錄】，查看積分處理明細。

二、信用分扣分規(guī)則介紹

1、商家店鋪信用分初始分值12分，發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)時，會進行扣分。當(dāng)扣分達到懲罰節(jié)點時，平臺會對商家做出相應(yīng)的處理措施。如果扣滿12分，店鋪會被清退。

2、商家因單次違規(guī)扣分較多，導(dǎo)致累計扣分滿足多個處理條件的，或者在被處理時候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的，會按照最嚴(yán)的處理措施進行處理。

3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

4、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金2000元。

5、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金5000元。

6、情節(jié)特別嚴(yán)重的話，店鋪會予以清退，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪和賬號。

7、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣3分。

8、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣6分9。

9、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣12分。

抖音店鋪的信用分并不像淘寶一樣，有那么多的分?jǐn)?shù)可以揮霍，所以商家運營店鋪的時候，一定要小心謹(jǐn)慎，不要做出違規(guī)的行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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