淘寶客服如何設(shè)置分流？怎么做好淘寶客服？

                   目前淘寶客服分流的設(shè)置仍是需要商家上點(diǎn)心的，尤其是在一些大型淘寶活動(dòng)的時(shí)候，假如客服分流工作設(shè)置不好，肯定不會(huì)服務(wù)好客戶，這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶的丟失。

那么淘寶客服怎么設(shè)置分流?

怎么做好淘寶客服?下面給大家講一下。

淘寶客服怎么設(shè)置分流?

1、登錄賣家工作臺(tái)，點(diǎn)擊店肆辦理，點(diǎn)擊子賬號(hào)辦理。進(jìn)入子賬號(hào)辦理頁(yè)面。

2、點(diǎn)擊客服分流，點(diǎn)擊分組設(shè)置。點(diǎn)擊需要設(shè)置分流分組后方齒形標(biāo)識(shí)。

3、點(diǎn)擊辦理客服，點(diǎn)擊添加客服，勾選添加的客服，點(diǎn)擊確定?？头至髟O(shè)置完結(jié)。

怎么做好淘寶客服?

1、工作時(shí)間的設(shè)置關(guān)于淘寶客服的工作時(shí)間也有必要要有一個(gè)好的額設(shè)置，一個(gè)人需要工作多久，是采取黑白倒班準(zhǔn)則，仍是三班準(zhǔn)則，都要規(guī)劃好。

2、客服專業(yè)培訓(xùn)課程關(guān)于剛上崗，或許上崗一段時(shí)間的客服人員，也要進(jìn)行定時(shí)的培訓(xùn)，這樣才能夠進(jìn)步他們的專業(yè)技能和工作效率，幫助企業(yè)更好地達(dá)成業(yè)績(jī)。

3、薪資的設(shè)定關(guān)于一個(gè)大型的淘寶店肆來(lái)說(shuō)，關(guān)于薪資應(yīng)該采取底薪+績(jī)效的方法，這樣能夠鼓勵(lì)客服人員更加積極地工作，只為了獲取更高的績(jī)效。

4、時(shí)機(jī)鼓勵(lì)時(shí)機(jī)鼓勵(lì)一般是清晰客服人員的提升機(jī)制，幫助他們清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，讓工作更有方向性。舉個(gè)比方，比方三個(gè)月連續(xù)排名前三的有時(shí)機(jī)提升運(yùn)營(yíng)助理。

這樣客服就不會(huì)僅僅把自己當(dāng)成一個(gè)普通的小客服，而是會(huì)有更大的目標(biāo)。                

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