Wish平臺(tái)是一家全球性的電商平臺(tái)，吸引了大量的賣家加入，其中包括大賣家和小賣家。有商家提出疑惑，是不是wish平臺(tái)更偏向于大賣家?下面我們來(lái)介紹一下。

一、wish平臺(tái)是否偏向大賣家?

盡管Wish平臺(tái)對(duì)所有賣家提供了公平的機(jī)會(huì)，但在某種程度上，大賣家在Wish平臺(tái)上可能會(huì)享受到更多的優(yōu)勢(shì)和好處。

二、wish大賣家有什么好處?

1、更高的曝光率：大賣家通常擁有較高的銷售額和良好的用戶評(píng)價(jià)，這使得他們?cè)赪ish平臺(tái)上的產(chǎn)品更容易獲得高曝光度。這有助于大賣家進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，吸引更多的買家。

2、優(yōu)惠的平臺(tái)費(fèi)用：作為大賣家，他們可能會(huì)因?yàn)檩^高的交易量而獲得更低的平臺(tái)費(fèi)用。這有助于降低成本，提高利潤(rùn)。

3、更好的平臺(tái)支持：大賣家在Wish平臺(tái)上的地位可能使他們更容易獲得平臺(tái)的支持，如解決問題、協(xié)助推廣等。這有助于他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。

4、更多的營(yíng)銷資源：大賣家由于銷售業(yè)績(jī)和知名度較高，往往能獲得更多的營(yíng)銷資源，例如平臺(tái)的廣告投放、活動(dòng)推廣等。這有助于他們進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度，吸引更多的買家。

5、更豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：相對(duì)于新手賣家，大賣家通常擁有更豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)洞察。這使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，調(diào)整策略，以維持和提高銷售業(yè)績(jī)。

6、更強(qiáng)的議價(jià)能力：大賣家往往能在供應(yīng)鏈上獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和條件，這有助于降低成本，提高利潤(rùn)。此外，他們的市場(chǎng)地位還有助于在物流、支付等方面獲得更好的合作條件。

盡管大賣家在Wish平臺(tái)上享有一定優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著小賣家沒有競(jìng)爭(zhēng)力。小賣家通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、拓寬銷售渠道等方式，也可以在Wish平臺(tái)上取得成功。

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wish平臺(tái)售后技巧有哪些？技巧分享

Wish平臺(tái)對(duì)售后服務(wù)還是很看中的，包括wish的用戶，也是很看重賣家的服務(wù)的。如果服務(wù)過(guò)差，是會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的。那wish平臺(tái)售后技巧有哪些?

1、發(fā)貨的速度

發(fā)貨速度占據(jù)了考核指標(biāo)中很大的權(quán)重，一般來(lái)說(shuō)，訂單相應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)要求2天之內(nèi)上傳訂單號(hào)是最好的，其次，系統(tǒng)跟蹤到時(shí)間系統(tǒng)要求3天之內(nèi)能在網(wǎng)上查詢到相應(yīng)的訂單號(hào)，配送完成時(shí)間最好是14天之內(nèi)，所以，在收到買家訂單之后，要及時(shí)完成發(fā)貨、單號(hào)上傳。

2、無(wú)貨退款率

無(wú)貨退款率也叫訂單滿足率，這關(guān)系到用戶體驗(yàn)，無(wú)貨產(chǎn)品盡可能不要在前臺(tái)顯示、也不要顯示但把庫(kù)存量設(shè)置為0，如果用戶看到產(chǎn)品但是沒有貨，那用戶體驗(yàn)也不是非常好。

3、ticket處理速度以及投訴率

如果遭遇客戶投訴，不能置之不理，要及時(shí)給客戶答復(fù)，盡量在24小時(shí)之內(nèi)處理掉，越快越好。

4、商品反饋評(píng)價(jià)

商品的反饋與評(píng)價(jià)，可以與買家商量，但是不能打擾客戶索要好評(píng)。

5、系統(tǒng)取消訂單、消費(fèi)者

對(duì)于一些高風(fēng)險(xiǎn)訂單或者售后處理不及時(shí)的訂單，包括一些單號(hào)上網(wǎng)之前，買家均有權(quán)利。

6、系統(tǒng)退單率

如果遇到客戶的投訴，比如產(chǎn)品質(zhì)量不好、不合身、貨物損壞等情況，客戶要求退款，則主動(dòng)退款，這部分占據(jù)的權(quán)重也比較高，所有賣家也一定要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量。

售后技巧：

售后服務(wù)一方面考量的是產(chǎn)品本身，另一方面，則是服務(wù)，如果是產(chǎn)品本身問題，比如產(chǎn)品質(zhì)量、物流運(yùn)輸?shù)?，店鋪要主?dòng)承擔(dān)責(zé)任，給客戶退款、補(bǔ)發(fā)等。

另一方面，客服一定要對(duì)買家的需求進(jìn)行及時(shí)答復(fù)，盡可能人性化一點(diǎn)，要知道，有時(shí)候適時(shí)的關(guān)心會(huì)讓你和顧客之間粘性更高，對(duì)于買家的好評(píng)，一定要及時(shí)回復(fù)，不要置之不理，認(rèn)真對(duì)待退換貨，不要頻繁出錯(cuò)。

要知道，好的售后服務(wù)增加了店鋪與買家交流的機(jī)會(huì)，也拉近了雙方之間的距離，就有可能出現(xiàn)老帶新，提高成交量。

總的來(lái)說(shuō)，wish平臺(tái)售后的技巧就是把控好產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪服務(wù)。店鋪服務(wù)就是要及時(shí)響應(yīng)買家的需求。

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