在淘寶上有很多店鋪都是鉆石或者皇冠的等級，這些店鋪有可能是做出來的，也有可能是慢慢做出來的，有些淘寶店鋪就想去做店鋪等級，把它做到一個鉆石的等級，那么單獨靠做單可以做到一個鉆石等級嗎?

淘寶店鋪能做單到1鉆嗎?

這個時間是沒有一個具體數(shù)值的，大家要知道淘寶店鋪需要得到251個好評才可以一個鉆，因為并不是每個單都是好評，所以理論_上要交易251個以上的單才可以升級為一個鉆，交易雙方在淘寶每交易成功一個訂單都可以獲得相應的評價。買家的信用度累積是針對訂單中的每一項寶貝的，即訂單交易成功后，賣家可針對其中的每一項寶貝給買家做出如實的評價。

而淘寶評價分為“好評”、“中評”、 “差評”三類，評價生效后，收到評價一方的信用積分會根據(jù)相應計算方式進行增減，計算方式:“好評”加-分、“中評”不加分、“差評”減一-分，所以要上一個鉆其實很不容易。

淘寶升鉆有什么好處?

1、流量增加:

相較于心級店鋪來說，升鉆之后，淘寶會對店鋪進行一-段時期的扶持，若是銷量和評價- -直不錯的話，店鋪的流量也會逐步增加，當人相較于心級店鋪，鉆級店鋪的流量要大很多。

2、權重提升:

店鋪升級后，信譽增加，購買的人自然會多，這樣店鋪的銷售權重以及寶貝權重相關心級店鋪來說也會增加的更快。

3、有助于提升轉化率:

轉化率一直都是我們注重的焦點，淘寶升鉆之后，可以側面提升用戶對店

不同的店鋪等級需要的訂單數(shù)和好評也是不一樣的，而一個鉆石需要的訂單數(shù)是比較多的，如果全靠做單的話基本不太可能，肯定會被淘寶發(fā)現(xiàn)你在做單的，所以建議大家邊做單邊靠真實訂單來提升店鋪等級。

淘寶旺旺響應率越高越好嗎？影響因素有哪些？

對不少淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶旺旺響應率，但是又不知道這個到底是不是越高越好，另外也要了解淘寶旺旺響應率的影響因素，我馬上就來給各位介紹。

最近30天的工作時間(9點-21點)的買家有效旺旺詢盤消息3分鐘內(nèi)被響應的比例，即該時間內(nèi)的3分鐘內(nèi)被響應的消息數(shù) / 發(fā)送詢盤的消息數(shù)，包括首條響應率和平均每條響應率(同等重要哦);有效旺旺詢盤消息和回復，指：

只計算 真實有效買家詢盤，像“小二消息、系統(tǒng)通知消息、系統(tǒng)卡片提示(商品/訂單鏈接卡片算有效信息)、代運營服務廣告消息(系統(tǒng)將于12月智能識別廣告騷擾)”均不在計算范圍，非真實有效買家詢盤可以不用3分鐘內(nèi)響應;

只計算 人工回復、店小蜜智能答復、7x24H響應服務智能答復，像旺旺/千牛設置的自動回復不算有效回復;

同店鋪的主賬號和子賬號間 或 子賬號和子賬號間的對話消息不在計算范圍;

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淘寶旺旺響應率確實是越高越好。

影響因素有哪些?

1、客服的服務意識

客服如果沒有具備基本的服務意識，不想去搭理客戶，那么這個就是最嚴重的問題，

也是完全不可控的因素，建議商家朋友們在客服上崗前一定要有服務意識培訓。

2、客服業(yè)務知識儲備

客服的業(yè)務知識儲備包括很多點，上崗前業(yè)務知識培訓、上新前的產(chǎn)品培訓和店鋪活動

我們來看下下面的案例：

這個圖是買家在沒有咨詢客服情況下自主完成的交易，但客服在收到系統(tǒng)消息提示買家已經(jīng)付款后的第一時間找到買家確認收貨信息，并且關聯(lián)推薦，嘗試成交更多。做好前期儲備，在任何情況下，都可以快速響應買家并能給買家提供有效信息。

3、客服打字速度

旺旺響應速度，除了客服業(yè)務知識儲備，客服的打字的速度是否能夠跟上也是至關重要。那客服的打字速度要多少才合格呢?

90/s我們可以作為參考，最好的方法就是先測試，看下我們目前各個客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基礎上增加10-20個做為目標，建議結合kpi考核更有效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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