京東商城作為比較出名的電商平臺(tái)之一，很收到小伙伴們的歡迎，不得不說(shuō)，京東的服務(wù)的確蠻好的，這樣好的平臺(tái)也是會(huì)有出錯(cuò)的，那么京東發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償？

京東發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償？

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對(duì)于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺(tái)規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

商家要注意什么？

1、少件及缺貨管理。商家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈(zèng)品，少商品的(簡(jiǎn)稱“少件”)。京東將根據(jù) 《京東開(kāi)放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》違背承諾進(jìn)行處理，每次扣8分;商家仍應(yīng)將少件商品向買家補(bǔ)發(fā)貨。

京東開(kāi)放平臺(tái)不允許商家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無(wú)法發(fā)貨的情況發(fā)生，商家應(yīng)及時(shí)查看庫(kù)存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。如商家發(fā)生缺貨無(wú)法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系買家，需調(diào)貨的，告知買家商品的到貨時(shí)間，無(wú)法調(diào)貨的，需明確征得買家同意，并與24小時(shí)內(nèi)提交京東刪單申請(qǐng)。

2、延遲發(fā)貨。商家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時(shí)效要求的，被認(rèn)定為延遲發(fā)貨，將根據(jù) 《京東開(kāi)放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進(jìn)行處理，每單扣1分(7日內(nèi)不超過(guò)25分)。

3、賠付。對(duì)于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“催單”申請(qǐng)，商家需在3小時(shí)內(nèi)(工作日9:00-18:00)對(duì)買家發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行有效的回復(fù)并聯(lián)系買家進(jìn)行溝通。如商家超時(shí)未響應(yīng)催單申請(qǐng)，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“賠付”申請(qǐng)，商家需在24小時(shí)內(nèi)對(duì)賠付申請(qǐng)進(jìn)行審核，如超期未審核，系統(tǒng)將會(huì)執(zhí)行自動(dòng)通過(guò)且完成賠付。

相比較其他電商平臺(tái)，京東入駐費(fèi)用還是比較高的，后期還需要周轉(zhuǎn)資金和推廣費(fèi)用，沒(méi)有一定的資金根本無(wú)法在京東商城立足，所以賣家也要細(xì)心一些。

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京東非自營(yíng)店可靠嗎？和自營(yíng)店有什么區(qū)別？

在京東上非自營(yíng)的第三方商家是非常多的，很多人買東西會(huì)更愿意在自營(yíng)店鋪購(gòu)買，因?yàn)樽誀I(yíng)店鋪是官方在運(yùn)營(yíng)，不過(guò)也有一些人會(huì)在非自營(yíng)店鋪購(gòu)買的，那么京東非自營(yíng)店鋪靠譜嗎?

京東非自營(yíng)店可靠嗎?

可靠的。即使是非自營(yíng)店，入駐要求也很嚴(yán)格。

和自營(yíng)店有什么區(qū)別?

1、賣家不同

京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購(gòu)售后京東開(kāi)具發(fā)票。

非自營(yíng)模式是京東提供銷售平臺(tái)，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺(tái)向商家收取平臺(tái)使用費(fèi)用。

2、流量不同

商城會(huì)給自營(yíng)店最多的流量和活動(dòng)保證銷量賺取利潤(rùn);從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非自營(yíng)店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢(shì)不同

自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)來(lái)源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤(rùn)，對(duì)庫(kù)存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);

非自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：可以覆蓋全品牌、全型號(hào)。無(wú)論是多元化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期的產(chǎn)品，非自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于自營(yíng);

4、缺點(diǎn)不同

自營(yíng)缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;

非自營(yíng)缺點(diǎn)：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同

京東自營(yíng)：由京倉(cāng)發(fā)貨，京東用采購(gòu)價(jià)向商家拿貨，然后再京東平臺(tái)出售。全國(guó)有八個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)，客戶下單后，由距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

非自營(yíng)：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

京東非自營(yíng)店鋪也是可靠的，因?yàn)樗麄円彩?到京東平臺(tái)的監(jiān)督的，如果他們有什么違規(guī)的問(wèn)題也會(huì)被平臺(tái)處理的，所以如果你在購(gòu)物的時(shí)候買到假貨或者質(zhì)量差的商品，都可以得到很好的解決的。

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