快手電商為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，決定開展“高品退率商家”專項(xiàng)治理，具體內(nèi)容如下:

1.消費(fèi)者退回的商品已經(jīng)損壞，商家已經(jīng)簽收：

如果產(chǎn)品有輕微損壞，建議商家與消費(fèi)者協(xié)商折扣退款;如果雙方不能就退款金額達(dá)成一致并申請快手小商店干預(yù)，快手小商店有權(quán)判斷折扣率。如果貨物嚴(yán)重?fù)p壞，商家有權(quán)將貨物退回給消費(fèi)者;如果商家不能提供損壞商品的有效證明，快手商店有權(quán)通過預(yù)付貨款的方式為顧客退款。

2.快手小商店出面干預(yù)，確定生意減少的問題已經(jīng)解決

商家應(yīng)在24小時內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)的運(yùn)單號碼。如果他們加班，他們將被視為延遲交貨;如無法補(bǔ)發(fā)，快手商店有權(quán)優(yōu)先付款退還消費(fèi)者的小額(小配件和禮品將根據(jù)產(chǎn)品詳情頁面上標(biāo)明的價格退款;少退的商品將根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購買的商品數(shù)量進(jìn)行退款)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

3.快手小商店出面干預(yù)，確定商人送錯了貨物：

商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理退貨和換貨。如消費(fèi)者提出賠償申請，快手商店有權(quán)根據(jù)訂單延期交貨，因退貨和換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

4.快手小店介入，判斷商家無故拒絕退貨申請或改變服務(wù)訂單的處理結(jié)果?？焓中≠u部有權(quán)通過預(yù)付的方式為顧客辦理退貨退款，商品將由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

5.快手小商店介入，確定該商人無正當(dāng)理由拒絕：

快手商店僅有權(quán)通過扣除貨款或押金的方式為消費(fèi)者申請退款，商家將自行聯(lián)系消費(fèi)者取回產(chǎn)品。

6.快手小店介入，判斷退貨和換貨不及時的問題：

物流顯示商戶已經(jīng)簽收或在商戶的當(dāng)?shù)赝Ａ舫^24小時?？焓稚痰暧袡?quán)通過預(yù)付方式優(yōu)先向顧客退款。

整改規(guī)則是什么?

品質(zhì)退款發(fā)起率〈簡稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為配合平臺高品退率商家商品的專項(xiàng)治理，快手電商將于8月10日(下周二)起，關(guān)閉部分商家高品退類目下的商品準(zhǔn)入(含三方渠道)，請收到平臺通知的商家在8月6日24:00前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改，逾期未處理的，平臺將統(tǒng)一執(zhí)行下架動作。商家在該類目的商品準(zhǔn)入具體開放時間(含三方渠道)平臺將另行通知。

此外，快手電商將于8月10日起，依據(jù)商家商品的品質(zhì)表現(xiàn)情況，不定期對高品退率商品進(jìn)行下架處理，關(guān)閉高品退商家的類目準(zhǔn)入(含三方渠道)。商家再次申請開通類目準(zhǔn)入的具體要求，平臺將另行審核通知。

(高品退率商家定義:商家品質(zhì)退款率高于類目均值5倍及以上)。

收到通知的快手小店商家注意了，要在8月6日前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改。

快手的審核機(jī)制是怎樣的？

很多初學(xué)者對于快手內(nèi)容及商品的審核機(jī)制并不了解。匯總了以下方法，帶你用5分鐘快速掌握核心要領(lǐng)。首先，快手的審核機(jī)制分為“機(jī)器審核”和“人工雙重審核”。

當(dāng)一個視頻首次上傳到快手，快手對作品會有一個審核，這個審核主要是機(jī)器操作的，機(jī)器審核有問題， 人工會接機(jī)器的盤。

首先進(jìn)行安全性審核，須杜絕垃圾內(nèi)容，如淫穢色情、暴力血腥、違反國家規(guī)定的內(nèi)容視頻。

其次是內(nèi)容審核，快手將審查作品是否涉及情節(jié)低俗，封建迷信等相關(guān)信息。

再者是快手本身的規(guī)則審核，將審查內(nèi)容是否存在人身攻擊、轉(zhuǎn)載其他平臺侵權(quán)視頻、封面、商品信息、二維碼等。

假如你發(fā)布了一段宣傳封建迷信色彩的短視頻，那快手一定會駁回你的內(nèi)容并不允許發(fā)布。

因此，創(chuàng)作者在發(fā)布視頻之前，一定要養(yǎng)成對視頻素材進(jìn)行嚴(yán)格篩查的習(xí)慣。從封面，到標(biāo)題，再到內(nèi)容，都要符合發(fā)布要求。

當(dāng)審核結(jié)束后，快手會將你的作品給予一定時間的曝光，如，作品初始點(diǎn)贊率、評論率、轉(zhuǎn)發(fā)率，機(jī)器會進(jìn)行判斷：比如，該視頻是受歡迎還是不受歡迎?

如果機(jī)器評判該內(nèi)容為受歡迎的，那么快手會進(jìn)行二次傳播。

在二次傳播后，該視頻依然會根據(jù)機(jī)器推送。如果反饋優(yōu)質(zhì)，那么快手給與推薦更多的流量。如果反響不好，就不再推薦，或者減少流量。這個視頻很有可能就不會再獲得更多的推薦了。

當(dāng)然，也有少部分的作品會沉寂一段時間后，被推薦熱門，這跟快手不同的版本更新有關(guān)系。如果沒有上熱門，可以觀察一段時間。

因此，快手的內(nèi)容審核中，算法邏輯式：流量池、疊加推薦，熱度加權(quán)及用戶心理追求。

由于平臺上視頻內(nèi)容量大，色情、暴力、反動、欺詐等的非法視頻的審核則會更加嚴(yán)格。譬如：

1、采用數(shù)據(jù)庫匹配審核。平臺通過建立違規(guī)文件的特定數(shù)值數(shù)據(jù)庫，用戶上傳視頻后，與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，如確認(rèn)為危險視頻，則刪除。

2、將視頻轉(zhuǎn)圖片審核。將視頻的每一幀截圖，運(yùn)用圖像智能識別系統(tǒng)來進(jìn)行甄別。

3、通過語音識別審核。通過AI，將語音轉(zhuǎn)化成文字，根據(jù)關(guān)鍵詞庫，進(jìn)行審核。

4、由運(yùn)營人員介入人工來進(jìn)行審核。

5、舉報機(jī)制審核。

6、高危IP內(nèi)容提高審核級，或者延長審核時間，是否顯示為所有人可見。

7、強(qiáng)化app手機(jī)號、實(shí)名注冊，提升用戶違法成本。

希望以上關(guān)于“快手短視頻是如何審核”的知識點(diǎn)對你有用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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