拼多多一個強大的平臺，它通過砸錢推廣吸引無數(shù)商家買家入駐，放出誘餌等商家上鉤，所以越來越多的商家們在上面開店，店鋪一些售后問題是商家需要處理的，那么拼多多店鋪下架了怎么售后？

拼多多店鋪下架了怎么售后？

和淘寶商城是一樣的性質(zhì)，即使是店鋪下線了，售后的問題是肯定要解決的，如果商家們沒有回應(yīng)的話，這個時候拼多多用戶們可以去聯(lián)系客戶解決問題的。

確認退款銀行賬戶信息完全正確：銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號、開戶行等)錯誤將導致退款失敗，請仔細核對。

填寫退店材料：請讓我們了解您的真實退店原因，以幫助我們改進不足，期待下次與您合作。手機短信驗證：核實退店申請操作人的身份。

在提交退店申請時尚未有過交易記錄的店鋪將跳過材料審核環(huán)節(jié)，直接進入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請無法撤回;已有交易記錄的店鋪將進入材料審核環(huán)節(jié)，且在材料審核過程中可撤回該退店申請。

平臺將對拼多多商家提交的退店申請及相關(guān)信息，耗時約20個工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計入。若材料審核失敗，平臺將通過短信提醒您。

怎么提高銷量？

其實如果你的店鋪出現(xiàn)了訂單不穩(wěn)定，如昨天店鋪訂單還有幾十單但是到今天就只有十幾單的情況時，一般可能就是由于競爭的關(guān)系你的流量和買家都被和你處于同類目的同行商家搶走了。

首先咱們需要知道，訂單量至跟你的店鋪流量是掛鉤的，而商品的主圖、關(guān)鍵詞標題、詳情頁等的優(yōu)化又關(guān)系到你的點擊率和流量，因此出現(xiàn)這種情況的話，多半是其他賣家的拼多多主圖優(yōu)化、商品詳情頁優(yōu)化及標題優(yōu)化等內(nèi)功做的比你好，從而導致了你的訂單的流失。

首先商品做圖和客服售后處理要會，如果這些都學到了話，既然自身內(nèi)涵有了，開始吸引異性眼光。

產(chǎn)品定位是指企業(yè)對應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求，也就是你店鋪里面賣的所有商品，商家要根據(jù)自家店鋪規(guī)劃出屬于自己的店鋪發(fā)展路線，這樣才會更好。

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拼多多店鋪dsr評分多少是正常？為何會降低？

在拼多多上每個店鋪都會有dsr評分的，一般而言，評分越高的店鋪說明各方面做的都還不錯，后續(xù)再參加官方活動的時候也能很快通過店鋪報名的，那么店鋪dsr評分多少才算正常呢?

拼多多店鋪dsr評分多少是正常?

至少要到達4.8分左右。

拼多多店鋪dsr評分為何會降低?

一、描述相符DSR低：

描述相符DSR低的原因很簡單，一般是商品沒有達到消費者預(yù)期，實物和描述不相符，比如：面料、材質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。想要改變這種現(xiàn)狀：

①可以查看30天內(nèi)有效評價的商品描述評分，找出得低分的SKU，然后找出得低分的原因。

②根據(jù)低分評價，找到相應(yīng)訂單，然后做回訪，驗證具體原因。

③對于原因進行針對性的改進，如果不能改進，可以考慮下架差評的SKU。

二、服務(wù)態(tài)度DSR低：

服務(wù)態(tài)度DSR低很危險，說明服務(wù)態(tài)度有問題，可能讓客戶等等待時間過長、聊天語氣過重、解決問題太繁瑣等。需要商家找出差評訂單，根據(jù)對應(yīng)的聊天記錄，分析具體原因，比如：回復信息不及時、服務(wù)態(tài)度不好、售后處理不到位等，然后針對原因進行改正。建議客服經(jīng)常登錄后臺，還需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量。如果是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快捷短語語氣是否輕快以及客服激勵措施。如果是售后問題，需要換位思考，站在客戶角度，態(tài)度真誠。

三、物流服務(wù)DSR低：

物流服務(wù)DSR低一般跟物流相關(guān)，也可能是發(fā)貨延時、快遞超時、送貨不及時等導致，有些物流服務(wù)態(tài)度不好，也可以影響評分。好的物流公司不僅運輸速度快，服務(wù)態(tài)度也很好，準時和優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)可以提高買家好感度。如果單純是因為運輸導致的差評，可以考慮換另外一家物流公司。

如果是預(yù)售或者是缺貨導致的原因，就需要優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少客戶等待時間，也可以在客戶下訂單時提起和客戶做簡單的聲明。如果差評是普遍現(xiàn)象，建議電話回訪，查明原因。商家在出單之后，在打單上是不可以拖拉的，訂單多的，我們可以用打單工具—易通打單軟件將訂單批量打印和發(fā)貨，這樣就不會出現(xiàn)因打單慢而耽誤發(fā)貨的時間。

拼多多店鋪dsr評分要達到4.8分左右才算比較正常的，因為如果你的店鋪評分一直地域4.5分的話，那么店鋪會被持續(xù)降權(quán)的，而且很多官方的活動也參加不了，所以dsr評分還是很重要的。

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