抖店售后服務(wù)在哪里開通？售后規(guī)則是什么？

                   現(xiàn)在許多小伙伴都挑選在抖音開店，雖然說抖音做電商的時(shí)刻并不長，可是由于抖音從前做短視頻積攢了十分多的流量，所以仍是吸引了許多小伙伴們開店，抖店售后服務(wù)在哪里開通?

一、抖店售后服務(wù)在哪里開通?抖店后臺(tái)-訂單-訂單管理頁面-對應(yīng)訂單-打開售后進(jìn)口。

二、售后規(guī)則：

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品一定要契合渠道規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比方易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描述產(chǎn)品時(shí)有必要做到真實(shí)、完好。禁止在產(chǎn)品描述頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

2、售假行為小店為了保護(hù)顧客和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶，都十分有可能對假貨產(chǎn)品進(jìn)行投訴。如渠道確定商家出售假貨的狀況事實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、詐騙或虛偽發(fā)貨問題商家可以依據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。不行詐騙發(fā)貨或虛偽發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與顧客達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別斷定發(fā)貨超時(shí)，斷定上限為3次。店鋪很有可能遭到封店處理。

4、技能服務(wù)費(fèi)商家在售賣產(chǎn)品時(shí)需求交納一定的技能服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技能服務(wù)費(fèi)的狀況，渠道將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但關(guān)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性商家需求及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況，渠道將會(huì)扣除小店一部分保證金，渠道甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也歸于違規(guī)現(xiàn)象。抖音售后服務(wù)我們只到對應(yīng)訂單打開售后進(jìn)口就可以了，在抖音，其實(shí)也是有售后規(guī)則的，渠道關(guān)于售假行為包括詐騙、虛偽發(fā)貨等等一些違規(guī)行為都做了相關(guān)的規(guī)定哦!                

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