快手開展高品退率商家專項(xiàng)治理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

快手電商為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，決定開展“高品退率商家”專項(xiàng)治理，具體內(nèi)容如下:

品質(zhì)退款發(fā)起率〈簡稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為配合平臺(tái)高品退率商家商品的專項(xiàng)治理，快手電商將于8月10日(下周二)起，關(guān)閉部分商家高品退類目下的商品準(zhǔn)入(含三方渠道)，請(qǐng)收到平臺(tái)通知的商家在8月6日24:00前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改，逾期未處理的，平臺(tái)將統(tǒng)一執(zhí)行下架動(dòng)作。商家在該類目的商品準(zhǔn)入具體開放時(shí)間(含三方渠道)平臺(tái)將另行通知。

此外，快手電商將于8月10日起，依據(jù)商家商品的品質(zhì)表現(xiàn)情況，不定期對(duì)高品退率商品進(jìn)行下架處理，關(guān)閉高品退商家的類目準(zhǔn)入(含三方渠道)。商家再次申請(qǐng)開通類目準(zhǔn)入的具體要求，平臺(tái)將另行審核通知。

(高品退率商家定義:商家品質(zhì)退款率高于類目均值5倍及以上)

收到通知的快手小店商家注意了，要在8月6日前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改。

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