若您已經通過抖音星圖即合后臺的結算功能自助結算，且已經將結算單蓋章且已成功寄送發(fā)票，但寄送發(fā)票起15個工作日后仍未收到打款，那么大概率是您的收款賬戶填寫錯誤，導致平臺給您打款失敗。那么本篇文章就為你講解作者結算打款失敗問題解答及處理措施。

作者入駐時自助填寫的收款賬號出現(xiàn)錯誤，請下載結算單并仔細核對結算單最后一頁中的供應商賬戶信息：

賬戶名稱是否與星圖即合簽約的公司主體一致;

銀行卡號是否完全正確;

開戶行信息是否完全正確;

怎么辦?

一、情況一：結算單可取消

1、步驟一：取消已經生成的結算單，若結算單提示已提現(xiàn)。

登錄賬號-提現(xiàn)設置-財務管理-交易記錄-結算單記錄-取消提現(xiàn);

2、步驟二：按照操作流程修改銀行賬號。

3、步驟三：次月收款賬號更新后，重新生成新的結算單。

新的結算單的結算金額與上一次已寄送至我司的發(fā)票金額一致，此時直接跳至步驟四;

新的結算單的結算金額大于上一次已寄送至我司的發(fā)票金額，此時需補開發(fā)票補足金額之差，并將該發(fā)票寄送至我司(寄送地址以結算說明中給出的地址為準)。

4、步驟四：發(fā)送提示郵件至我司。

由于打款失敗后我司財務無法感知，需通過郵件告知財務重新發(fā)起打款流程;

發(fā)送郵件格式及內容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱-公司主體名稱;

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

- ?已寄送發(fā)票的所有快遞單號;

- ?寄送發(fā)票的快遞簽收截圖。

二、情況二：結算單狀態(tài)顯示審批中、已提現(xiàn)等不可修改狀態(tài)(如下圖，發(fā)票已寄出結算單無法取消)

1、步驟一：已寄送發(fā)票的結算可通過修改結算單中的收款賬號信息的方式繼續(xù)，具體操作如下：

下載已經寄送發(fā)票的相應結算單，打印后將最后一頁中的收款賬戶信息修改為正確的收款信息，并在修改的部分加蓋公章，完成以上操作后將結算單所有頁掃描成一份PDF文件。

2、步驟二：將修改后的蓋章「結算單」掃描件一同發(fā)郵件至平臺

發(fā)送郵件格式及內容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱--正確結算單掃描件

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

- ?公司主體名稱

- ?即合昵稱

附件一：完成修改并加蓋公章的結算單掃描件;

3、步驟三：登錄賬戶發(fā)起賬戶變更，將原先錯誤的收款賬戶變更為正確的收款賬號。

抖音星圖投后數(shù)據功能怎么查看？有什么數(shù)據？

對抖音賣家來說，其實也要學會做好數(shù)據分析，但是前提是要知道是在哪里去查看數(shù)據，那么今天我就先來給各位賣家們介紹一下抖音星圖在投放了后應該去哪里查看數(shù)據功能。

查詢路徑：我的星圖→選擇相關的任務→點擊任務詳情→任務完成模塊「營銷數(shù)據」。

我的星圖→選擇相關的任務→點擊三個點→投后數(shù)據。

有什么數(shù)據?

訂單投后數(shù)據報告會從傳播表現(xiàn)、性價比表現(xiàn)、受眾表現(xiàn)、輿情表現(xiàn)、轉化表現(xiàn)、創(chuàng)意表現(xiàn)六個維度分別展示具體數(shù)據和得分，并匯總給出整體投放表現(xiàn)得分 ，報告產出時間：投放3天后可查看完整的表現(xiàn)，暫無數(shù)據的可稍后查看。

1、在頂部將展示訂單的核心數(shù)據情況，包括播放量、點贊量、評論量、分享量、組件點擊率(若有)。

2、內容表現(xiàn)指數(shù)：根據訂單內容的傳播、性價比、受眾、輿情、轉化、創(chuàng)意等受眾的多維數(shù)據表現(xiàn)加權綜合計算(按權重大小排序)，評估該內容的表現(xiàn)水平，并與平臺內同產品行業(yè)訂單進行指數(shù)比較。

3、傳播表現(xiàn)：主要評估該訂單內容的有效播放、互動數(shù)據，評估達人該訂單內容的傳播表現(xiàn)。

4、性價比表現(xiàn)：主要評估該訂單內容的CPM數(shù)據，從而衡量本次投放性價比。

5、受眾表現(xiàn)：主要評估該訂單內容受眾的活躍度、轉化率等數(shù)據，以此衡量該內容受眾價值及內容優(yōu)質度。

6、輿情表現(xiàn)：主要評估該訂單內容評論的正負向表現(xiàn)，以次評估該內容所帶來的正向引導價值。

7、轉化表現(xiàn)：主要評估該訂單所添加購物車、link等組件的多維度點擊數(shù)據，評估本次投放轉化表現(xiàn)。

8、創(chuàng)意表現(xiàn)：主要評估該訂單內容平均、完整、前5秒播放率等數(shù)據，以此衡量內容創(chuàng)意水平及吸引力。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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