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    淘寶直播主播違規(guī)行為處置的調整規(guī)則

    2022-03-21|10:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:302

    自《淘寶直播管理規(guī)則》首次生效以來,淘寶平臺一直在廣泛收集用戶對于《規(guī)則》的反饋和建議。在對用戶集中反饋的問題進行研究之后,擬對主播違規(guī)行為處置做出調整,詳情如下:



    1、取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期。

    即當用戶按規(guī)則達到嚴重違規(guī)3-5次節(jié)點時,將不再有24小時不限播等待用戶繳納保證金的時間,而是于觸發(fā)節(jié)點的時刻立即執(zhí)行限播動作,直至用戶繳納對應額度的保證金后,方可解除限播。

    2、新增對發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣材質不符或不合格商品三個違規(guī)大類中,同一具體違規(guī)情形3天最多計3次的計次保護。

    即當用戶連續(xù)發(fā)生同一違規(guī)情形時,每3天最多在嚴重違規(guī)上算3次,超出3次的部分,平臺將只進行管理措施,不進行計次累計。

    以上調整將于9月1日正式生效。

    FAQ

    1、為什么要取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期?

    答:經過一段時間的規(guī)則運行,我們發(fā)現(xiàn)24小時等待期導致部分主播在未能很好感知違規(guī)原因的情況下重復違規(guī)被清退,不利于整個市場的健康發(fā)展。因此平臺決策,取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期。

    2、24小時等待期取消后,我還能繳納保證金么?

    答:可以,主播在違規(guī)次數(shù)觸發(fā)嚴重違規(guī)節(jié)點時,會收到節(jié)點處罰通知,告知限播天數(shù),主播在限播天數(shù)內均可進行保證金繳納,以解除當前限播。

    3、24小時等待期取消后,我該怎樣能解除限播?

    答:在節(jié)點處罰下落時,主播可以通過直播中控臺,進入直播體檢>>查看全部>>找到對應違規(guī)>>查看詳情>>點擊進入保證金繳納,按頁面指引繳納成功后即可解除限播。

    4、我繳納保證金的時候已經被限播一段時間了,保證金繳納金額可以減少么?

    答:不可以,建議您如想要選擇繳納保證金盡早操作,或者您可以選擇不繳納保證金等待限播結束。

    5、為什么要新增對一些違規(guī)大類的計次保護?

    答:在一段時間的規(guī)則運行中,我們收到部分主播反饋,在未能很好感知違規(guī)原因的情況下因重復違反同一情形而被清退,或者因歷史回放的違規(guī)被集中處罰計次而被清退,未能獲得整改的機會?;诮o予主播知錯能改的機會的考慮,平臺決定設置計次保護。

    6、什么叫同一具體違規(guī)情形?

    答:同一具體違規(guī)情形,并不是指發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣材質不符或不合格商品等大類,而是實際執(zhí)行的違規(guī)情形,如發(fā)布違禁信息中發(fā)布保護植物為一個具體違規(guī)情形,封建迷信為另一個具體違規(guī)情形,兩個違規(guī)情形分別進行計次保護,互不影響。

    舉例1:主播A在8月7日被平臺排查到,其歷史直播回放中有6場存在發(fā)布保護植物的情況,則平臺對其中3場直播進行回放刪除并計嚴重違規(guī)3次的處罰,對另外3場僅做回放刪除不進行計次。

    舉例2:主播B在8月7日被平臺排查到,其歷史直播回放中有6場存在發(fā)布保護植物的情況,且其8月7日當天的開播被監(jiān)控到存在展示紋身的情況,則平臺對發(fā)布保護植物其中3場直播進行回放刪除并計嚴重違規(guī)3次的處罰,對另外3場發(fā)布保護植物的直播僅做回放刪除不進行計次,同時對其展示紋身的直播進行拉停直播刪除回放并計嚴重違規(guī)1次的處罰,則主播總共被計嚴重違規(guī)4次。

    7、為什么僅有三個違規(guī)大類支持計次保護,其他違規(guī)大類為什么不支持?

    答:此3個大類的違規(guī)會導致用戶在未獲得有效觸達的短時間內被清退,為給予用戶知錯能改的機會,平臺優(yōu)先從以上大類支持計次保護。



    淘寶直播中控臺登陸入口在哪?有哪些功能?

    淘寶直播在各個店鋪運營過程中占據(jù)著越來越重要的位置,可以幫助店鋪快速的打開銷路,提升店鋪的業(yè)績。也正是因為這樣,很多新手賣家都在申請開通直播權限。為了更好的利用直播功能,商家要盡早熟悉直播中控臺的作用,那么淘寶直播中控臺登陸入口在哪?

    一、淘寶直播中控臺登陸入口在哪?

    淘寶直播中控臺的地址是https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm,商家們只需要復制下網址,在瀏覽器打開,再輸入賬號密碼就可以成功進入中控臺了。

    二、中控臺有哪些功能?

    1、設置直播的基礎信息。每一次直播都需要填寫名稱、簡介信息,還包括開始時間、直播標題、內容介紹、封面圖、內容標簽等等。建議商家在發(fā)起的直播之前,都提前做個預告,通知粉絲準時觀看直播。

    2、修改直播的內容。在直播準備頁面,商家可以對直播內容進行一些補充,需要注意的是中控臺不能修改價格,所以商家在上傳寶貝的時候要做好價格規(guī)劃,不要到了后臺在來改。

    3、可以做產品鏈接或發(fā)折扣券。想要直播的效果好,就需要與粉絲多互動,利用直播中控臺多發(fā)些券或者紅包做抽獎活動,這樣才能激起觀看用戶的興趣,為店鋪刷排名,互動是雙向的,商家要給粉絲看到對她們的好,這樣粉絲才會一直的支持你。

    4、中控臺可以查看直播的數(shù)據(jù)。中控臺在直播前后發(fā)揮的作用都不小,主播可以在中控臺看到各項數(shù)據(jù),然后有針對性的進行優(yōu)化,尤其在與競品對比的時候,更加能夠幫助制定合理的策略。

    淘寶直播中控臺的功能是比較多的,新手商家一定要多花時間去研究,去熟悉,只有這樣才可以最大程度的利用工具,提升自己店鋪的效果。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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