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    抖音店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)行為管理規(guī)則

    2022-03-12|18:50|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:833

    為維護(hù)抖音平臺(tái)良好的生態(tài),進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)作者、商家的相關(guān)行為,給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)?,F(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度,抖音平臺(tái)特制定《商家對(duì)關(guān)聯(lián)達(dá)人商品推廣行為的管理規(guī)則》。來看詳細(xì)內(nèi)容:



    核心變化:

    1、商家關(guān)聯(lián)主體的關(guān)聯(lián)形式,除關(guān)聯(lián)店鋪外,增加同一主體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號(hào)。

    2、如與店鋪存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪或創(chuàng)作者賬號(hào)發(fā)生嚴(yán)重違規(guī),平臺(tái)有權(quán)視具體情況對(duì)店鋪進(jìn)行處理。

    3、《【不當(dāng)獲利】實(shí)施細(xì)則》同步做出修改。

    一、概述

    1、目的及依據(jù)

    為維護(hù)平臺(tái)良好的生態(tài),進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)作者、商家的相關(guān)行為,給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)?,F(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《渠道賬號(hào)綁定功能使用協(xié)議》、《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制定《商家對(duì)關(guān)聯(lián)達(dá)人商品推廣行為的管理規(guī)則》。

    2、適用范圍

    本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家和創(chuàng)作者。

    3、效力級(jí)別

    本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)協(xié)議以及平臺(tái)規(guī)則等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

    二、實(shí)施細(xì)則

    1、定義

    1)商家

    在抖音平臺(tái)上注冊(cè)/經(jīng)營(yíng)店鋪的主體

    2)創(chuàng)作者

    通過平臺(tái)提供的商品推廣工具,為商家提供商品推廣服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)作者

    3)關(guān)聯(lián)主體

    是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體,包括但不限于:

    商家關(guān)聯(lián)方創(chuàng)建的店鋪,同一經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)的店鋪,不同經(jīng)營(yíng)主體但存在同一法定代表人、經(jīng)營(yíng)者、控股股東、實(shí)際控制人經(jīng)營(yíng)(包括但不限于通過技術(shù)手段判定)的店鋪,或者存在本規(guī)則所規(guī)定的關(guān)聯(lián)形式的店鋪、商家關(guān)聯(lián)方運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、同一主體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者賬號(hào)、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號(hào)。

    4)關(guān)聯(lián)形式

    關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)形式包括但不限于下述情形:

    店鋪/創(chuàng)作者使用的注冊(cè)信息相同:如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號(hào)、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

    使用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄店鋪賬號(hào)。

    三、違規(guī)處理

    如與店鋪存在存在上述關(guān)聯(lián)形式情形的店鋪或創(chuàng)作者賬號(hào)發(fā)生嚴(yán)重違規(guī),平臺(tái)有權(quán)視具體情況對(duì)店鋪進(jìn)行如下處理,包括但不限于:

    1、扣除保證金、凍結(jié)其在平臺(tái)的一切款項(xiàng)、全店商品封禁、限制發(fā)布商品等。

    2、提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)結(jié)算周期。

    3、直接扣劃各關(guān)聯(lián)店鋪資金用于消費(fèi)者賠付金及違規(guī)店鋪應(yīng)承擔(dān)的其他款項(xiàng)或費(fèi)用。

    4、限制參與平臺(tái)活動(dòng)、取消精選聯(lián)盟平臺(tái)的準(zhǔn)入資格。

    5、平臺(tái)認(rèn)為違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的,有權(quán)根據(jù)實(shí)際情形,對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。



    抖音店鋪怎么關(guān)閉?有什么前提?

    隨著抖音帶貨直播越來越火,也有很多的商家加入了抖音,在抖音開店鋪。但是做生意誰也保證不了百分之百的生意興隆,有的店鋪生意不景氣了,有的商家就想關(guān)閉店鋪。那么抖音店鋪怎么關(guān)閉?有什么前提?

    抖音店鋪關(guān)閉流程如下:

    1.首先點(diǎn)擊【店鋪】-【退店】,之后選擇【申請(qǐng)關(guān)店】。

    2.申請(qǐng)關(guān)店后,系統(tǒng)就會(huì)提示填寫退店的聯(lián)系人信息,填寫完畢后點(diǎn)擊“下一步”。后續(xù)是可以點(diǎn)擊修改退店聯(lián)系人信息,重新修改的。

    3.售后處理,這也是關(guān)閉店鋪的前提

    1)信息填寫完畢后,要點(diǎn)擊處理完畢下一步,進(jìn)入到“售后處理”流程,系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行相關(guān)的提示。商家在仔細(xì)閱讀提示后,再進(jìn)行相關(guān)操作。

    2)當(dāng)有訂單狀態(tài)未完結(jié)時(shí),彈窗就會(huì)提示“您有x筆訂單尚未處理完畢,請(qǐng)先將售后訂單處理完畢,且最晚一筆訂單完成之后3個(gè)月才快可以進(jìn)行下一步”。

    3)當(dāng)有訂單還處在3個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)的,彈窗就會(huì)提示“您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi),其中最后一筆訂單為1111。在x年x月x日之后,才可以進(jìn)行下一步。

    4.結(jié)算核對(duì)

    售后處理完畢后,要點(diǎn)擊處理完畢,下一步開始進(jìn)行結(jié)算信息的核對(duì),根據(jù)商家的實(shí)際情況。會(huì)有下面的四種情況:

    1)貸款已經(jīng)結(jié)清;

    2)貨款未結(jié)清,但已簽合同,聯(lián)系客服;

    3)傭金未結(jié)清,但需補(bǔ)繳傭金;

    4)貨款和傭金均未結(jié)清的,商家需要根據(jù)不同的提示,仔細(xì)閱讀系統(tǒng)的提示,再進(jìn)行相關(guān)操作。

    5.材料提交

    結(jié)算流程完成后,會(huì)進(jìn)入材料提交流程,商家需點(diǎn)擊《合同終止協(xié)議》,自行查看填寫的模板,填寫完點(diǎn)擊“下載PDF”打印蓋章寄回,郵寄后點(diǎn)擊“寄出,下一步”需要填寫郵寄的物流信息。

    6、保證金退還申請(qǐng)

    一旦審核通過,系統(tǒng)就會(huì)提示店鋪關(guān)閉,商家可以點(diǎn)擊【申請(qǐng)退還保證金】。

    以上就是關(guān)于抖音店鋪閉店的流程,注意閉店的過程是不可逆的,提交之后就沒辦法撤回了。

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