淘寶315打假都檢查一些什么內(nèi)容?賣家被投訴怎么辦?(315優(yōu)惠力度大還是618力度大?315優(yōu)惠活動(dòng)怎么做?)
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:29
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315是打假日,屆時(shí)淘寶等電商平臺(tái)會(huì)舉辦一些促銷活動(dòng),淘寶平臺(tái)也是重視商品質(zhì)量的。會(huì)在315這段時(shí)期進(jìn)行打假,那么淘寶315打假都檢查一些什么內(nèi)容呢?
淘寶315打假都檢查一些什么內(nèi)容?
1、品牌LOGO,關(guān)鍵詞檢查
特別是C店,例如你賣阿迪的衣服,并沒有授權(quán)和進(jìn)貨小票,那么你不能用阿迪相關(guān)的關(guān)鍵詞和圖片。
2、價(jià)格檢查
例如市場上同樣的紅酒售價(jià)區(qū)間在100-150,而你售價(jià)50,那么會(huì)被查,低于市場最低價(jià)50%就極有可能被監(jiān)管排查。
3、質(zhì)量檢查
這個(gè)主要針對(duì)天貓,手段主要是抽檢,最近抽檢力度是平時(shí)的10倍,所以天貓商家一定要注意你的產(chǎn)品規(guī)范,你的吊牌參數(shù)和你的產(chǎn)品屬性一定要和產(chǎn)品實(shí)際成分完全吻合。一旦被查,直接扣6分,第二次是扣12分。
4、虛假交易排查
近期補(bǔ)單的最好把比例控制在5%或以下(即100個(gè)真實(shí)訂單可以去補(bǔ)5單)。每年315都會(huì)有很多店鋪因?yàn)樘摷俳灰妆环狻?/p>
淘寶315賣家被投訴怎么辦?
當(dāng)淘寶賣家售賣的產(chǎn)品被投訴是三無產(chǎn)品時(shí),賣家首先要確定自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品。淘寶商家還可以直接向廠家獲取產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告,來作為與投訴方協(xié)商的憑證。
既然被投訴是三無產(chǎn)品,那么確認(rèn)自身售賣產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是必須的。比如賣家是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨,則要向進(jìn)貨商求證。從進(jìn)貨商那里查看正規(guī)的生產(chǎn)時(shí)間、正規(guī)的生產(chǎn)地址等等。
查看生產(chǎn)時(shí)間等產(chǎn)品信息,就是為了進(jìn)一步確認(rèn)賣家所售賣的產(chǎn)品不是三無產(chǎn)品,這樣才可以讓賣家更好與投訴方溝通。
除了查看自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外,賣家同時(shí)可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。有了這份產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告,就能成為賣家與投訴方協(xié)商溝通的一個(gè)有效憑證。
若是淘寶315打假期期間有商鋪售賣假貨,平臺(tái)會(huì)給予嚴(yán)重的懲罰,若是因此導(dǎo)致淘寶店鋪被封了,就得不償失了,所以建議各淘寶商家們遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。
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兩個(gè)相近的活動(dòng)總會(huì)被消費(fèi)者拿來比較,畢竟作為消費(fèi)者都想享受到最佳優(yōu)惠心里才會(huì)得到平衡!那315優(yōu)惠力度大還是618力度大?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、315優(yōu)惠力度大還是618力度大?
根據(jù)以往的活動(dòng)情況來看,618活動(dòng)力度要大一些,618是屬于年中大促,平臺(tái)與店鋪的促銷活動(dòng)會(huì)更多,打折力度更大。而淘寶315屬于小的促銷活動(dòng),只有部分類目參加活動(dòng)。
二、315優(yōu)惠活動(dòng)怎么做?
1、選好活動(dòng)商品
在活動(dòng)期間,商家一定要選好活動(dòng)商品,可以選擇一些熱門款,這些商品更受消費(fèi)者的歡迎,如果再加上有優(yōu)惠活動(dòng)的話,那肯定是爆賣。
2、保證商品質(zhì)量
315其實(shí)也是打假活動(dòng),商家在參加活動(dòng)的時(shí)候,也要保證商品質(zhì)量,從篩選高質(zhì)量的產(chǎn)品、誠信的價(jià)格、放心的服務(wù)等角度出發(fā),找到產(chǎn)品或服務(wù)與節(jié)日的契合點(diǎn)。讓促銷看起來不是生硬的賣貨,而是一場走心的營銷活動(dòng)。
3、活動(dòng)營銷
要想在活動(dòng)中有更多的曝光以及轉(zhuǎn)化,那商品營銷推廣是必不可少的,商家可以借助淘寶直通車對(duì)商品進(jìn)行推廣,加大其曝光程度,也可以借助自媒體平臺(tái),宣傳你店鋪的活動(dòng),告知消費(fèi)者優(yōu)惠力度,吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)。
4、店鋪裝修
建議大家提前準(zhǔn)備好315活動(dòng)當(dāng)天的店鋪裝修,海報(bào)也要宣傳店鋪優(yōu)惠力度,寫好推廣語。有條件的賣家可以投放一下鉆展,讓自己的店鋪banner出現(xiàn)在手機(jī)淘寶首頁。
最后就是店鋪的客服服務(wù),商家要將客服培訓(xùn)好,尤其是在活動(dòng)的時(shí)候,本身活動(dòng)期間店鋪的咨詢量就會(huì)大,這時(shí)候如果客服不能將客戶服務(wù)好,將會(huì)丟失很多客戶,降低店鋪的轉(zhuǎn)化,所以將客戶服務(wù)好,也是能夠保證在活動(dòng)中大賣的!
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