在拼多多平臺開店的商家，自然和在別的電商平臺開店的商家遇到的問題一致，買家評論問題，并且拼多多的團購價格低，商品的質量沒法得到保證，所以更會帶來差評，那么拼多多評價怎么刪除?怎么把評論隱藏?

拼多多商品評價都是顯示的，如果因為系統(tǒng)延遲會導致不等商品暫時延緩顯示，所以其實是沒有辦法隱藏的，拼多多的評論也沒法刪除，那么商家在遇見差評時該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪效勞問題，消費者給的中差評。關于這種緣由招致的中差評，商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題，能否是回復慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復發(fā)作，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、由于商質量量問題，或者是商品沒有到達消費者預期的問題給招致的中差評。這種狀況，商家第一時間聯(lián)絡買家核實產品問題，假如存在問題，此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題處理后引導顧客追加評價。由于商品問題屬于賣家的差錯，所以各位賣家在溝通時態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描繪。由于拼多多平臺有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個需求留意!假如是后者和預期不符的狀況，大家要聯(lián)絡買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈送，或者優(yōu)惠券的補償，來引導買家停止追評，從而消弭差評。

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拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事？回復率如何提升？

消費者在拼多多平臺購物的時候，如果有什么問題是可以咨詢客服的，作為客服，一般都需要及時的回復消費者的疑問，如果拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事?下面進行解答。

拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事?

拼多多平臺有相關規(guī)定，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內回復，且回復次數(shù)有規(guī)定，次數(shù)用完后只能等待消費者再次提問。

拼多多回復率如何提升?

在網購的時候，客服的回復是相當重要的。好的客服能夠讓顧客感受到優(yōu)質的服務，為了讓顧客感受到更好的服務，拼多多平臺也指定了客服回復規(guī)則。

拼多多客服回復率標準是什么?

拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率，回復率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

客服5分鐘回復率是指最近3天在5分鐘內的回復指標。

客服15分鐘回復率是指最近3天15分鐘內的回復指標。

客服1小時回復率是指最近3天1小時內的回復指標。

拼多多客服回復率計算公式是什么?

客服有效回復率=客服有效回復的消費者總人數(shù)/咨詢商家的消費者總人數(shù)×100%=(咨詢商家的消費者總人數(shù)-無效回復的消費者總人數(shù))/咨詢商家的消費者總人數(shù)×100%;

咨詢商家的消費者總人數(shù)是指同一天內從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總人數(shù)，同一消費者當天內多次詢問只累計一次;

所以為了提高客服的回復率，有什么針對性的辦法嗎?小編列舉了以下兩種方式就能輕松搞定。

拼多多回復評論次數(shù)都是有相關規(guī)定的，客服們若是繼續(xù)回復消息，只能等消費者再次發(fā)出提問。作為拼多多客服，一定要關注回復率方面的標準，想辦法提升回復率。

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