拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事？回復率如何提升？

消費者在拼多多平臺購物的時候，如果有什么問題是可以咨詢客服的，作為客服，一般都需要及時的回復消費者的疑問，如果拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事?下面進行解答。

拼多多回復評論次數(shù)用完怎么回事?

拼多多平臺有相關規(guī)定，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內回復，且回復次數(shù)有規(guī)定，次數(shù)用完后只能等待消費者再次提問。

拼多多回復率如何提升?

在網(wǎng)購的時候，客服的回復是相當重要的。好的客服能夠讓顧客感受到優(yōu)質的服務，為了讓顧客感受到更好的服務，拼多多平臺也指定了客服回復規(guī)則。

拼多多客服回復率標準是什么?

拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率，回復率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

客服5分鐘回復率是指最近3天在5分鐘內的回復指標。

客服15分鐘回復率是指最近3天15分鐘內的回復指標。

客服1小時回復率是指最近3天1小時內的回復指標。

拼多多客服回復率計算公式是什么?

客服有效回復率=客服有效回復的消費者總人數(shù)/咨詢商家的消費者總人數(shù)×100%=(咨詢商家的消費者總人數(shù)-無效回復的消費者總人數(shù))/咨詢商家的消費者總人數(shù)×100%;

咨詢商家的消費者總人數(shù)是指同一天內從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總人數(shù)，同一消費者當天內多次詢問只累計一次;

所以為了提高客服的回復率，有什么針對性的辦法嗎?小編列舉了以下兩種方式就能輕松搞定。

拼多多回復評論次數(shù)都是有相關規(guī)定的，客服們若是繼續(xù)回復消息，只能等消費者再次發(fā)出提問。作為拼多多客服，一定要關注回復率方面的標準，想辦法提升回復率。

推薦閱讀：

拼多多評價怎么刪除?怎么把評論隱藏?

拼多多差評影響權重嗎?拼多多商家不怕差評嗎?

拼多多怎么投訴有效?投訴方法有幾種?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。