在運(yùn)營(yíng)抖音小店的時(shí)候，賣家們肯定也需要先去了解一下發(fā)貨的相關(guān)問(wèn)題，如果出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)的情形，那么他對(duì)賬號(hào)到底有沒(méi)有影響呢?又該怎么去判定呢?

在消費(fèi)者下單起的150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”的，且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)的關(guān)閉，交易金額也將按照原有的付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)也將提供其他退款路徑。

1、會(huì)扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，會(huì)扣除保證金10元。

2、在違規(guī)判定的次日，要做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不會(huì)超過(guò)2次。此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金的上限不超過(guò)500元。

3、商品封禁

單筆訂單的發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次的，則對(duì)應(yīng)商品就會(huì)被封禁。

4、對(duì)店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后，仍未及時(shí)的規(guī)范發(fā)貨或是與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)就有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或是清退處理的。

5、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率就是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)的指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)判定記錄也將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中的，從而影響商家的評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)的權(quán)益。

怎么判定?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

抖音小店發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久？具體規(guī)則介紹

隨著抖音短視頻深受男女老少用戶的喜歡，所以越來(lái)越多的用戶加入到抖音平臺(tái)了。這時(shí)就有很大人看到了商家，會(huì)選擇在抖音開店。對(duì)于開抖音小店的商家來(lái)說(shuō)，商品發(fā)貨時(shí)間是非常重要的，就是必須在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，否則是會(huì)影響評(píng)分的，嚴(yán)重的還會(huì)被扣保證金的。那么抖音小店發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久?具體規(guī)則介紹。

一、時(shí)間要求

發(fā)貨時(shí)效：用戶在下單后，商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。

攬件時(shí)效：用戶在下單72小時(shí)內(nèi)，上傳的物流單號(hào)就要有第一條物流攬件信息。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，你最晚不能超過(guò)48小時(shí)發(fā)貨，不管商品有沒(méi)有被攬件，你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)的。

然后在72小時(shí)內(nèi)，就需要有物流變更的信息，否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨，或是超時(shí)攬件，也會(huì)被判定違規(guī)的。

二、階梯發(fā)貨的模式

很多商家可能做不到48小時(shí)內(nèi)就發(fā)貨，就想要設(shè)置階梯發(fā)貨模式，因?yàn)殡A梯發(fā)貨的時(shí)效支持3-5天，時(shí)間也更寬松。但階梯發(fā)貨模式也不是想設(shè)置就設(shè)置的，它也有一定條件和門檻的。也就是說(shuō)，當(dāng)你的商品發(fā)布成功后，就要先售賣現(xiàn)貨庫(kù)存，才能再售賣階梯的庫(kù)存，才可以使用階梯發(fā)貨的時(shí)效。

總之，你還是得有一部分商品就是需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。

另外，如果你要設(shè)置階梯發(fā)貨模式的，還需要滿足以下幾個(gè)的條件：

1.店鋪近60天的現(xiàn)貨訂單交易比例要大于等于50%;

2.非新手村的商家;

3. 近1周的商家平均體驗(yàn)分要大于等于4.6分;

4.階梯發(fā)貨模式下創(chuàng)建的現(xiàn)貨庫(kù)存比例也需大于等于50%;

如果你不滿足上面這些要求的，抖音小店商品就不能設(shè)置階梯發(fā)貨了，還需要按照抖音小店現(xiàn)貨發(fā)貨規(guī)則來(lái)發(fā)貨。

還有一個(gè)解決辦法，就是設(shè)置預(yù)售發(fā)貨的模式。預(yù)售發(fā)貨商品，在承諾的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨也可以。

三、極速發(fā)貨

急速發(fā)貨模式也是抖音用戶最喜歡的發(fā)貨了，畢竟誰(shuí)都想自己買的東西趕緊發(fā)貨，趕緊拿到手的。

急速發(fā)貨模式規(guī)則如下：

1.【當(dāng)日發(fā)貨】：近30日，要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。

發(fā)貨時(shí)效要求：默認(rèn)下單的截單時(shí)間為16:00，當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單，需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;

攬收時(shí)效的要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)要在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

2.【24小時(shí)發(fā)貨】：近30日，滿足每日24小時(shí)的發(fā)貨率要≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。

發(fā)貨時(shí)間的要求：需在消費(fèi)者下單成功后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

以上就是關(guān)于抖音小店發(fā)貨時(shí)間設(shè)置的相關(guān)問(wèn)題了，商家有的要了解這些發(fā)貨規(guī)則，不然超時(shí)發(fā)貨會(huì)判斷違規(guī)的，嚴(yán)重的還會(huì)扣店鋪的保證金，對(duì)店鋪的損失還是挺大的呢。

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