消費(fèi)者是淘寶購(gòu)物了以后可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)常規(guī)的評(píng)價(jià)并不會(huì)怎么樣，如果有一些問(wèn)題的話(huà)，可能會(huì)被判定為異常評(píng)價(jià)。下面的內(nèi)容是我們了解一下淘寶異常評(píng)價(jià)的解決方法。

淘寶異常評(píng)價(jià)怎么解決?

1.有一個(gè)好的心態(tài)

即使面對(duì)淘寶差評(píng)這種異常情況，你也要保持良好的心態(tài)去對(duì)待。這是和買(mǎi)家溝通的前提。

2.通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)上溝通

判斷買(mǎi)家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買(mǎi)家溝通。通過(guò)試錯(cuò)，在不損害商家利益的前提下，補(bǔ)償買(mǎi)家的真實(shí)利益。

3.及時(shí)分析差評(píng)的數(shù)據(jù)

分析商家評(píng)論的原因，看看是物流問(wèn)題，客服問(wèn)題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有針對(duì)性的處理。

4.小心專(zhuān)業(yè)差評(píng)師變態(tài)評(píng)價(jià)

他們會(huì)很專(zhuān)業(yè)的給出中差評(píng)，通過(guò)中差評(píng)得到外快或者不當(dāng)利益給的評(píng)價(jià)。如果遇到職業(yè)差評(píng)師，可以向淘寶舉報(bào)。

淘寶怎么增加好評(píng)?

第一、我們可以在店鋪?zhàn)鲆恍┖迷u(píng)活動(dòng)，比如好評(píng)返現(xiàn)，好評(píng)贈(zèng)優(yōu)惠券等等，我們可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品做出好評(píng)。還可以使用海淘流量根據(jù)需求設(shè)置真實(shí)好評(píng)，雖然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是大家把控好這個(gè)度就沒(méi)什么大問(wèn)題。付費(fèi)的效果肯定不會(huì)太差，也非常的好操作。

第二、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果購(gòu)買(mǎi)到一款非常值得的產(chǎn)品就會(huì)毫不猶豫給予商家一個(gè)肯定的評(píng)價(jià)，所以我們要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，這樣大部分消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)評(píng)價(jià)。

第三、我們?cè)诳爝f寄出的時(shí)候可以在快遞箱里放一個(gè)好評(píng)優(yōu)惠卡，這樣消費(fèi)者在看到有好處之后就會(huì)自愿進(jìn)行好評(píng)，這是商家們常用的方法之一，效果也是非常不錯(cuò)的。

第四、除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁(yè)或者詳情頁(yè)插入一個(gè)好評(píng)福利彈窗，告訴消費(fèi)者收到產(chǎn)品給出好評(píng)后有哪種福利可以享受，以此來(lái)激勵(lì)消費(fèi)者收到產(chǎn)品后進(jìn)行評(píng)價(jià)

第五、我們還可以在店鋪內(nèi)做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，用薄利多銷(xiāo)的方式提升產(chǎn)品的綜合動(dòng)態(tài)，這樣產(chǎn)品的排名就會(huì)獲得一定的提升，因?yàn)槭遣挥幕顒?dòng)，所以銷(xiāo)量肯定不會(huì)差，評(píng)價(jià)自然也不會(huì)太少。

淘寶平臺(tái)中如果出現(xiàn)了異常評(píng)價(jià)，那么系統(tǒng)會(huì)直接刪除掉這一類(lèi)評(píng)價(jià)，所以各位商家們不需要太過(guò)于擔(dān)心。如果差評(píng)比較多的話(huà)，淘寶商家們就需要想辦法去解決問(wèn)題了。

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淘寶異常評(píng)價(jià)投訴路徑在哪里?怎么處理中差評(píng)?

淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)有什么后果？怎么申訴？

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)是很重要的，差評(píng)會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，也會(huì)對(duì)參加平臺(tái)活動(dòng)有一定的影響。所以，維護(hù)好產(chǎn)品評(píng)價(jià)很重要。有時(shí)候，我們可能會(huì)受到異常評(píng)價(jià)的通知，這有什么后果呢?

一、淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)有什么后果?

如果只是收到一個(gè)這樣的異常評(píng)價(jià)的通知，對(duì)我們的店鋪暫時(shí)是沒(méi)有影響的，但是，我們要盡快采取措施去解決這個(gè)問(wèn)題。如果淘寶異常評(píng)價(jià)通知顯示的是好評(píng)，說(shuō)明這個(gè)訂單是有射線(xiàn)虛假交易的可能的，我們可以去淘寶進(jìn)行申訴，申訴成功就不會(huì)有影響。

二、異常評(píng)價(jià)怎么申訴?

1、登錄到賣(mài)家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)的頁(yè)面，再選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”的按鈕，進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴的頁(yè)面。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的投訴類(lèi)型，比如說(shuō)廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類(lèi)型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類(lèi)型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類(lèi)的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài)，小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無(wú)法投訴。

三、中差評(píng)被判定為異常評(píng)價(jià)屏蔽后，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)被屏蔽嗎?

若消費(fèi)者主動(dòng)刪除的中差評(píng)，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)被刪除哦。異常評(píng)價(jià)則會(huì)基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣(mài)家中心-評(píng)價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

如果收到異常評(píng)價(jià)的通知，商家要看看是什么樣的內(nèi)容，如果是涉嫌虛假交易，最好采取一定的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法，大家可以按照上面的入口去申訴。

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