速賣通普通糾紛，如果速賣通賣家一直都未能給出解決得問(wèn)題的辦法，那么普通的糾紛可能升級(jí)為速賣通仲裁，那仲裁有了結(jié)果了之后還可以申訴嗎?

可以的。

糾紛仲裁結(jié)束后的申訴：若您對(duì)糾紛處理結(jié)果不滿意，您可以登陸糾紛詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴，申訴提交成功后平臺(tái)會(huì)在10天內(nèi)處理完，并通知您申訴結(jié)果。

一、糾紛如何上升仲裁?

目前部分糾紛是平臺(tái)直接介入處理的，如4PL物流糾紛等;需要您與買家協(xié)商的糾紛，您可以先與買家協(xié)商處理;若協(xié)商不一致，可以在買家提糾紛后的5天內(nèi)拒絕糾紛，5天內(nèi)未達(dá)成一致方案將上升平臺(tái)，由糾紛小二進(jìn)行處理。

二、商家處理售后糾紛問(wèn)題的建議和提醒

1、我發(fā)給買家的是貨物A買家收到貨物看到是B，買家提起了糾紛，物流走的是菜鳥(niǎo)的線上物流，這樣的糾紛也要我商家承擔(dān)?

分析：這種情況下一般是因?yàn)槲锪髻N錯(cuò)了面單，也就是說(shuō)您寄到菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)在您的包裹上又貼了一張面單，但是貼的這張面單和底單不匹配

這種情況買家發(fā)起糾紛，賣家要記得引導(dǎo)買家把上面的這張面單撕開(kāi)跟下面的底單對(duì)比，拍照留存，證明上下兩張底單不一致，屬于物流貼錯(cuò)面單的情況，把這個(gè)舉證提交上來(lái)，糾紛在判責(zé)的時(shí)候就很容易定責(zé)了。

2、買家收到了貨物，發(fā)現(xiàn)貨物破損，提交了糾紛，物流走的是菜鳥(niǎo)的線上物流，破損怎么去定責(zé)是物流原因還是商家的原因呢?

分析：這種情況下糾紛判責(zé)很難判定是物流導(dǎo)致的破損還是貨物本身質(zhì)量有問(wèn)題或者是商家發(fā)貨包裝不標(biāo)準(zhǔn)，所以舉證很關(guān)鍵，賣家要引導(dǎo)買家把貨物外包裝的圖片一并提供上來(lái)，通過(guò)外包裝的圖片可以協(xié)助判斷是否是物流導(dǎo)致的破損。

3、遇到糾紛商家要怎么做?

分析：這個(gè)問(wèn)題很泛很大，每個(gè)訂單都有各自的特性，具體問(wèn)題還得具體分析。但是有一些方法是通用的，發(fā)生糾紛第一時(shí)間肯定是跟買家協(xié)商，協(xié)商期可以做些什么?

1.跟買家核實(shí)遇到的問(wèn)題，盡可能的讓買家提供圖片，比如外包裝圖片，實(shí)物圖片等，把買家遇到的問(wèn)題還原清楚。

2.給買家提供解決方案，退款或者退貨;若是一些很小的問(wèn)題不影響商品使用的，也可以嘗試給買家發(fā)送店鋪的優(yōu)惠券，即能留住買家又能提升店鋪的銷量。

3.商家一直很關(guān)注自己的糾紛提起率，只要買家發(fā)起了糾紛就會(huì)記入糾紛率，跟糾紛判責(zé)過(guò)程和結(jié)果都無(wú)關(guān)，所以呢商家在協(xié)商期能解決好買家的問(wèn)題讓買家撤銷糾紛，糾紛率就不會(huì)統(tǒng)計(jì)了，也是商家售后解決能力的體現(xiàn)。

速賣通仲裁即便已經(jīng)有了結(jié)果，但是還是可以進(jìn)行申訴的，不過(guò)我建議各位賣家一開(kāi)始應(yīng)該好好處理每項(xiàng)糾紛，避免普通的糾紛升級(jí)至仲裁。

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速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？轉(zhuǎn)化率突然下降怎么辦？

在運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪的時(shí)候，需要關(guān)注很多數(shù)據(jù)，比如說(shuō)流量，曝光，轉(zhuǎn)化率，退款率等等，那么有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的售賣通知不轉(zhuǎn)化率比較高，想要問(wèn)問(wèn)大家這個(gè)速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？

一、速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？

影響商品支付轉(zhuǎn)化率的因素是多方面的，有我們賣家的因素也有買家的主觀因素。但是如果客戶的來(lái)源精準(zhǔn)，大部分時(shí)候是考驗(yàn)我們賣家產(chǎn)品的方面了。

賣家朋友們可以在詳情頁(yè)上方添加引導(dǎo)客戶收藏、加購(gòu)的圖片指引，并明確收藏加購(gòu)的包裹將會(huì)被優(yōu)先發(fā)出。增加產(chǎn)品權(quán)重分?jǐn)?shù)的同時(shí)，因?yàn)榍饲嬉?guī)則，即使本次客戶未下單之后我們的產(chǎn)品也會(huì)有更大概率出現(xiàn)在客戶的搜索結(jié)果中，再者，可以為粉絲營(yíng)銷奠定粉絲基礎(chǔ)。

對(duì)于已下單未付款訂單，在10分鐘后進(jìn)行首次催款，主要是善意的詢問(wèn)是否遇到什么困難，并簡(jiǎn)單告知產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)效等。 若仍未成功付款，則24小時(shí)后進(jìn)行2次催款，告知產(chǎn)品熱銷庫(kù)存告急，但已為客戶留出專門的庫(kù)存，在他付款后立即發(fā)出，在此基礎(chǔ)上再改價(jià)給出些許折扣，刺激轉(zhuǎn)化。

二、速賣通轉(zhuǎn)化率突然下降怎么辦？

店鋪轉(zhuǎn)化率的公式為：訂單數(shù)÷訪客數(shù)

根據(jù)上面的算式，我們可以看出提高店鋪轉(zhuǎn)化率的方式：一是增加訂單數(shù)量，二是減少訪客數(shù)量。我們這里提到的訪問(wèn)數(shù)量指的是無(wú)效訪客數(shù)量，即那些只瀏覽商品但是不下單的訪客流量。因此我們需要需要清除垃圾流量，增加精準(zhǔn)流量。如果一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率常年維持在1%以下，那么該產(chǎn)品的排名一定不會(huì)靠前。

1、對(duì)商品優(yōu)化調(diào)整：刪除沒(méi)有訂單轉(zhuǎn)化的商品。新產(chǎn)品上線前15天獲得平臺(tái)曝光流量扶持，如果15天以后產(chǎn)品仍然沒(méi)有出單，一般視為“廢品”。針對(duì)廢品，一是從店鋪刪除，一是下架優(yōu)化調(diào)整再次上線。

2、主圖做好優(yōu)化，隨著平臺(tái)的改革，特別是對(duì)主圖現(xiàn)在有了要求，鼓勵(lì)賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺(tái)會(huì)審查為圖片質(zhì)量不過(guò)關(guān)

3、產(chǎn)品的銷量和評(píng)價(jià)也至關(guān)重要，這方面我們可以通過(guò)直通車或者聯(lián)盟營(yíng)銷自然出單積累，也可以通過(guò)人為測(cè)評(píng)的方式提高前期的基礎(chǔ)量。但是且測(cè)且珍惜，不會(huì)的不要自己亂嘗試。

速賣通支付轉(zhuǎn)化率比較高的話其實(shí)是一個(gè)好事，對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，需要想一些辦法保持支付轉(zhuǎn)化率比較高的情況，這樣才可以獲得更多的利潤(rùn)哦。

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