抖音飛鴿修改發(fā)貨時間功能是指當(dāng)消費者想修改發(fā)貨時間，或商家由于疫情等特殊原因無法按照原定發(fā)貨時間發(fā)貨時，商家與消費者經(jīng)溝通達成一致后，商家可通過飛鴿發(fā)送修改時間卡片至消費者，消費者確認(rèn)后，商家按最新時間發(fā)貨的功能。

一、修改發(fā)貨時間有什么價值

對商家而言：減少因消費者原因要求延遲發(fā)貨、疫情等特殊原因而導(dǎo)致發(fā)貨超時的申訴，提高工作效率。

對消費者而言：完善平臺基礎(chǔ)能力，提升消費者購物體驗。

二、修改發(fā)貨時間適用范圍

商家客服已經(jīng)開通訂單-訂單管理權(quán)限。

訂單狀態(tài)為待發(fā)貨，包含部分發(fā)貨。

當(dāng)前訂單未發(fā)貨超時。

三、修改發(fā)貨時間操作手冊

1、修改發(fā)貨時間入口

進入飛鴿后臺聯(lián)系消費者的頁面，在智能助手模塊找到相應(yīng)訂單，在承諾發(fā)貨時間后面點擊修改按鈕。

2、修改新的發(fā)貨時間

在選擇修改發(fā)貨時間彈窗，選擇新的發(fā)貨日期，可修改時間范圍為當(dāng)天日期及之后30天范圍內(nèi)。

3、發(fā)送修改時間卡片至消費者

選擇最新發(fā)貨日期后，飛鴿后臺會發(fā)送訂單卡片至消費者側(cè)，需消費者進行確認(rèn)。

4、消費者同意修改發(fā)貨時間

當(dāng)消費者點擊卡片同意按鈕時，訂單發(fā)貨時間更新為修改后的時間，抖店后臺按照新發(fā)貨時間進行考核;原訂單消息卡片狀態(tài)同步更新為：用戶已同意。

訂單修改發(fā)貨時間成功后，抖店后臺訂單管理模塊，展示修改后的最晚發(fā)貨時間，同時在店鋪單維度展示預(yù)約發(fā)貨標(biāo)簽。

5、消費者拒絕修改發(fā)貨時間

當(dāng)消費者點擊卡片拒絕按鈕時，訂單發(fā)貨時間按原時間承諾，抖店后臺按照原發(fā)貨時間進行考核;原訂單消息卡片狀態(tài)同步更新為：用戶已拒絕。

6、消費者超過24小時無操作

當(dāng)消費者在發(fā)送消息卡片后的24小時之內(nèi)無操作時，修改時間卡片失效，訂單發(fā)貨時間按原時間承諾，抖店后臺按照原發(fā)貨時間進行考核;原訂單消息卡片狀態(tài)同步更新為：請求已超時。

抖音發(fā)布已激活手機相關(guān)專項治理通知

近期，抖音電商平臺發(fā)現(xiàn)有商家將已激活的手機做全新手機售賣的現(xiàn)象，為避此現(xiàn)象再次傷害消費者利益，抖音平臺將對激活手機開展專項治理工作。

抖音平臺將針對未提前明確告知消費者，將已激活手機當(dāng)作全新手機售賣的行為，將出臺專項措施做重點監(jiān)控和打壓，具體如下：

(1)除全新未拆封情況下的激活手機外，平臺嚴(yán)禁商家銷售其他非消費者正常激活的手機，包括但不限于官方翻新機、二手機、品牌官方售后更換機等，否則平臺有權(quán)按照商家售假進行嚴(yán)格處罰。

(2)如商家所售手機存在已激活情形(僅指全新未拆封情況下的激活)，商家需在商品詳情頁和內(nèi)容口播時如實描述所售商品的激活情況、售后情況;

如經(jīng)查實，商家未在商品詳情頁以及內(nèi)容口播的方式告知消費者所售商品真實激活情況(僅指全新未拆封情況下的激活)，將已激活手機當(dāng)作全新手機售賣的，平臺有權(quán)依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》“4.2.2虛假宣傳”相關(guān)規(guī)則，視情節(jié)對商家處以(包括但不限于)：封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。

請抖音小店各位商家做好自查整改，良好的商品質(zhì)量是平臺和手機行業(yè)健康發(fā)展的生命線，綠色健康的網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境需要與各位商家朋友一同營造。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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