玩過抖音的應該都知道，現(xiàn)在抖音上是有抖音店鋪了。有時候看到心儀的產品也可以點進去購買，但有時還會發(fā)現(xiàn)有的抖音店鋪進不去，上面寫的就是抖音店鋪整頓中。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?店鋪處罰規(guī)則是什么?

抖音小店停業(yè)整頓也就是暫時不能營業(yè)了的，就需要完善資質或個人信息，也會要在相應的處罰之后才可以重新營業(yè)。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?

可以退款的，剩余金額或是為消費部分的金額,預計3-48小時內會退回到抖音賬戶。如果賬戶被封,還有費用需要提現(xiàn)的,就需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號、真實姓名等的,然后發(fā)送郵件至抖音官方郵箱來申請退款,預計通過時間是15-30個工作日會退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪處罰規(guī)則是什么?

一、不合格標志(不包括三無、合格證、日期等的信息)

出現(xiàn)這種情況時，就會取締相關商品，商家要提供情況說明和整改報告。平臺發(fā)生損失時，有權從店鋪保證金賬戶中扣收。但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權凍結/扣收貨款，如果金額不足的，要在3個工作日內支付給平臺。

二、假冒偽劣材料的構成

第一次違規(guī)時，相應產品會被取締，扣除5000元的保證金，暫停業(yè)務三天，并提供整改報告。平臺發(fā)生了損失時，平臺也有權從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權凍結/扣收貨款。如果保證金金額不足，應在3個工作日內支付給平臺。

對于第二次違規(guī)的，商店就將被撤銷，永遠不會合作了。平臺發(fā)生損失的，平臺有權從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額的，平臺也是有權凍結/扣收貨款，如果金額不足，應在3個工作日內支付給平臺。

在這里，要注意第一次違規(guī)和第二次違規(guī)的雙重處理。第二次違規(guī)后，商店會被永久關閉，不能重新開放。

三、三無產品

此類三無產品處理措施是與“假材料成分”產品處理措施相同，請參見第二條說明。

抖音如果商家遇到上述三種違規(guī)情況，也可以通過郵件向平臺提供店鋪整改報告;如果平臺被批準的，貨物就可以再次上架。

抖音小店對入駐的商家產品質量會控制越來越嚴格的，因此如果有假冒偽劣商品，店鋪也會受到相應的懲罰，所以各位抖音商家不要自作聰明，腳踏實地銷售商品才是王道。

抖音店鋪評分低怎么辦？有什么規(guī)則？

對抖音賣家來說，肯定也需要關注和重視店鋪評分，如果店鋪的評分比較低，那就應該及時想辦法快速提高評分，但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關規(guī)則。

1、分析原因

因為dsr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計商品描述、服務態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務質量，更換速度快的物流，在約定時間內提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務質量、貨運物流的服務水平。

每一個店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過4.五分能夠申請辦理進到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會再給予申請辦理資質。

店面得分過低得話服務平臺會傳出整頓警示,得分小于4.0則會被取締服務平臺!

初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會一直禁封,且同名字的產品也不可以再度當選抖音小店服務平臺。

商家要時時關注預警通知，收到預警后，要及時提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內容：因店鋪部分指標不滿足考核標準，您的聯(lián)盟權限已被關閉;

當指標滿足標準后可再次申請聯(lián)盟權限，關閉次數(shù)達到3次后將無法再申請開通;每個商家有3次機會 ，如果被系統(tǒng)關閉了3次，該商家將不可申請進入小店精選聯(lián)盟。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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