ebay是較大的跨境電商平臺之一，國內不少買家都是在這個上面購買自己喜歡的外國產品的。不過，也有一些新手朋友對這個平臺不太了解，在這個平臺上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對這個產品或者賣家的服務有疑問，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個“Ask a question”按鈕，點擊進去，再點擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個訂單，之后找到這個賣家的郵箱，就可以和賣家通過郵件的方式來進行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國家最為常用的溝通方式之一。

不過，在發(fā)送電子郵件的過程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會讓賣方不明白我們表達的意思，從而會對我們的問題產生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網站上會員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡系統(tǒng)，讓會員和賣家在交易時可以彼此聯(lián)絡。 聯(lián)絡系統(tǒng)包括“聯(lián)絡會員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進行才可以透過這個系統(tǒng)傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經要求且具廣告性質的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會被ebay扣除final value fee，也就是成交價的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會開case上報ebay，因為只有這樣，賣家才能在case因到期被自動關閉之后，申請退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當充分的理由說明自己不購買的原因，請求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過發(fā)送關閉交易的申請，你confirm賣家發(fā)來的申請后，交易就能關閉，而賣家也能取回final value fee，同時你也不會被留有不良記錄。但是實際上很少會有賣家愿意冒風險給你改發(fā)cancel的申請，因為一旦你突然反悔拒絕該申請，但是又不付款購買，那就沒有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺上面，買家當然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會通過email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時查看自己的郵箱哦。

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有些平臺是不允許個人商家入駐的，比如速賣通，以前個體戶可以入駐，但現在不可以了。而ebay是允許個人和企業(yè)入駐的。那么，ebay個人商家如何入駐?

ebay個人開店流程：

1：營業(yè)執(zhí)照。所提供的營業(yè)執(zhí)照要與ebay將要注冊的名稱保持一致，而且地區(qū)，省份也是要保持一致的，如果復印的是黑白色復印件，那么就要加蓋上彩色的公司公章，如果是個人那么就可以省略這一步。

2：身份證明。如果是以企業(yè)方式注冊的話，那么就需要企業(yè)和營業(yè)執(zhí)照上的法人一致的身份證明，同時也需要和ebay賬戶上姓名一樣的彩色證明。

3：信用卡。這個只是為了支付費用的時候使用的。畢竟與國內不同，國外基本都是使用信用卡。

4：公司地址證明.能夠證明公司真實存在的地址，比如房產所有證明。水電煤氣賬單等等。

5：聯(lián)系方式。需要提供郵箱和手機號碼，手機號碼不是誰的都可以個人建議最好是法人身份證辦理的。

不是每個人都可以去注冊ebay的，對于注冊地域是有條件的，必須是中國內地，香港，澳門或者是臺灣地區(qū)才可以，而且所需要的資料都必須是彩色的，如果沒有彩色的那么就需要加蓋彩色的公章。

當我們把平臺所需要的材料都準備好了以后，就可以直接去ebay官網進行注冊，個人賣家可以直接注冊就可以，如果是企業(yè)賣家那么就需要通過商業(yè)賬戶的入口去注冊才可以。一定要按照平臺規(guī)定的流程去注冊，必須如實填寫每一項資料。這樣就會比較容易入駐成功。

總的來說，ebay個人商家需要準備好營業(yè)執(zhí)照、身份證明、信用卡、公司地址證明以及聯(lián)系方式等材料，然后去ebay官網進行注冊就可以了。

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